Agente servicio atención al cliente
1 day ago
€13.38–€20.08 hourly
Full-time
Granollers
Necesitamos un/a Agente de Servicio de atención al cliente para empresa en barcelona, tendrá que realizar las siguientes tareas: • Atender y gestionar consultas, solicitudes y comunicaciones de los/as clientes/as a través de los canales habilitados por la empresa., • Registrar en los sistemas internos toda la información derivada de las interacciones con clientes/as, asegurando su exactitud y actualización., • Tramitar incidencias, reclamaciones y peticiones siguiendo los protocolos establecidos y dentro de los plazos definidos., • Proporcionar información clara y veraz sobre productos, servicios, procedimientos y condiciones aplicables., • Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su resolución, coordinándose con otros departamentos cuando sea necesario., • Aplicar las políticas de calidad y protección de datos vigentes en la empresa. Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente mediante la detección y comunicación de incidencias recurrentes o oportunidades de mejora., • Cumplir los objetivos de servicio asignados, incluyendo tiempos de respuesta, calidad de atención y estándares operativos., • Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.