Trabajos amazon almacen en MadridCrear alertas

Especialista en Atención al Cliente – Amazon y Plataformas Online Empresa: DIVES SUM, S.L. Ubicación: Madrid (presencial) Tipo de contrato: Definido/Indefinido Jornada: Completa Incorporación: Inmediata 🎯 Misión del Puesto Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada a resultados para gestionar la atención al cliente en nuestras cuentas de Amazon (Seller Central Europa) y otras plataformas digitales como Shopify, así como canales B2B. Será una pieza clave en la reputación de la marca y en la optimización de métricas de rendimiento (ODR, tiempo de respuesta, feedback, etc.). 🧩 Funciones Principales • Gestión diaria de mensajes de clientes en Amazon (ES, IT, FR, DE, etc.)., • Resolución de incidencias: devoluciones, reembolsos, productos dañados, retrasos logísticos., • Gestión de reclamaciones A-Z y chargebacks., • Coordinación con almacén y logística para resolver problemas de pedidos., • Gestión de tickets en Shopify y otros canales., • Supervisión y mejora del ratio de reseñas y valoraciones., • Elaboración de informes semanales de incidencias y KPIs., • Detección de patrones de problemas recurrentes para mejora operativa., • Redacción profesional de respuestas en español e inglés (otros idiomas valorables). 📊 Objetivos del Puesto • Tiempo de respuesta < 12 horas., • Ratio de satisfacción superior al 95%., • Reducción progresiva de incidencias repetitivas., • Mejora continua del feedback público. 👤 Perfil que Buscamos • Experiencia mínima 2 años gestionando atención al cliente en Amazon., • Conocimiento práctico de Seller Central., • Nivel alto de redacción en español., • Inglés mínimo B2 (imprescindible)., • Muy organizado/a y con capacidad de priorización., • Mentalidad resolutiva (no solo responder, sino solucionar)., • Conocimiento de Excel / Google Sheets., • Valorable experiencia en entornos de alto volumen (>500 pedidos/día). 💼 Qué Ofrecemos • Salario: 18.000 € – 22.000 € brutos anuales (según experiencia)., • Bonus por objetivos de calidad y reducción de incidencias., • Posibilidad de crecimiento dentro del grupo., • Entorno dinámico y en expansión internacional., • Formación continua en e-commerce y operaciones.

En Apokin estamos creando una nueva división enfocada en productos premium de marcas internacionales de accesorios para móvil. Buscamos una persona con experiencia real en gestión de marketplaces que quiera formar parte de un proyecto desde su inicio y crecer con él. Funciones • Gestión integral de Amazon Seller Central., • Gestión y desarrollo de otros marketplaces (PcComponentes, MediaMarkt, etc.)., • Optimización de fichas de producto (SEO, keywords, contenido)., • Gestión y optimización de campañas Amazon Ads., • Análisis de ventas, márgenes, ROAS y rentabilidad., • Control de precios y estrategia competitiva., • Coordinación con equipo interno (almacén, catálogo, dirección)., • Propuesta de mejoras para escalar facturación y margen. Requisitos • 2–5 años de experiencia gestionando Amazon de forma directa., • Experiencia demostrable en crecimiento de ventas y optimización de campañas., • Conocimiento real de costes y estructura de comisiones en Amazon., • Perfil analítico y orientado a resultados., • Valorable experiencia en tecnología o accesorios móviles. Ofrecemos • Proyecto nuevo con recorrido y posibilidad real de crecimiento., • Autonomía y responsabilidad directa sobre resultados., • Salario entre 1.500€ y 1.800€ líquidos mensuales, según experiencia., • Variable por objetivos (ventas y rentabilidad)., • Estabilidad y desarrollo profesional dentro de la empresa. Si quieres formar parte de un proyecto en crecimiento y asumir un reto con responsabilidad real, esperamos tu candidatura.