Técnico/A Soporte Informático (Oviedo)
hace 16 horas
Oviedo
Técnico/a de Sistemas y Movilidad / Soporte Informático / Operador/a Helpdesk. Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa Econocom Productos & Solutions España. Si usted es un/a especialista en soporte informático – Helpdesk, interesado/a por la innovación y la consultoría, con habilidades para la resolución de problemas y orientación a los detalles, tenemos un hueco para usted. Buscamos técnicos/as con amplios conocimientos en gestión de dispositivos multiplataforma basados en sistemas iOS, iPadOS, Android, macOS y Windows. Responsabilidades • Estar al día en las tecnologías de gestión de dispositivos tanto de fabricantes de hardware como de sistemas operativos (Apple, Microsoft, Android, Samsung, etc.) y de las herramientas de gestión (MDMs)., • Resolución de incidencias de estilo HR en remoto para cliente., • Coordinar con Técnicos/as de Campo para el seguimiento de instalaciones e incidencias., • Tratar con el cliente, cuando sea necesario, para asesorar y resolver sus incidencias vía telefónica., • Realizar la documentación necesaria para establecer protocolos de actuación., • Categorizar incidencias y escalar a equipos de soporte específicos.Requisitos, • Experiencia en gestión de dispositivos según sistema operativo: iOS – iPadOS, macOS, Android o Windows., • Experiencia en la resolución de incidencias de microinformática tanto de estilo hardware como software para el puesto de trabajo., • Resolución de incidencias telefónicas y a través de herramientas de ticketing., • Proactividad en el trabajo., • Empatía con el cliente y con los técnicos que se atienden por teléfono., • Realización y documentación de instalaciones, así como manuales para el área técnica., • Imprescindible: Acudir a la sede de Gijón durante la semana., • Valorable: Nivel B2 de inglés.Qué ofrecemos, • Contrato indefinido., • En oficina en Polígono industrial en Nuevos Roces, Calle Arquímedes., • Salario competitivo en función de experiencia y conocimientos demostrables., • Horario de lunes a viernes de 09h a 18h., • Posibilidad de proyección dentro de una compañía líder en el sector digital., • Retribución flexible (Ticket restaurante, guardería y transporte). #J-18808-Ljbffr