Trabajos asistencia en carretera en Ciudad LinealCrear alertas

🆕We are looking for a Customer Experience and Quality Manager in our Madrid office! You will join the Quality & Customer experience service in Madrid reporting to the Head of Quality and Process Control. 📌Your main missions will be • Lead the development of programs, systems and initiatives related to customer experience improvement and quality monitoring & control., • Provide support to operational teams in implementing the CX philosophy and ensuring compliance with global standards., • Ensure continuous monitoring and improvement of service quality and customer experience across the platform., • Drive implementation and ensure compliance with global quality standards and CX philosophy., • Coordinate with internal teams and global stakeholders to guarantee effective execution of quality programs and initiatives., • Promote a culture of customer-centricity and quality excellence within the organization., • Annual Quality Plan Execution: Design, implement, and monitor initiatives for continuous improvement for Front and Back office – typically together with the operational teams who are also responsible for quality and Customer Experience KPis. ✔️ Your profile • Bachelor’s degree in Business, Quality Management, Customer Experience, or related field., • 4–10 years of experience in quality monitoring, customer experience, or process improvement., • Solid understanding of NPS methodology and customer feedback management tools., • Ability to analyze data and translate insights into actionable plans., • Good level of English language (oral and written)., • Knowledge of the insurance or travel assistance sector is a plus. 🏆 What we offer • Immediate incorporation into an international working environment., • Full time, split shift (Monday - Thursday) and intensive shift (Friday). Flexibility in start time., • Permanent contract., • Hybrid work model (initially there will be a 100% on-site period for training and adaptation to the position)., • Competitive salary + Meal Vouchers., • Well communicated workplace: Plaza Castilla metro station., • Discount Club for you and your family members. Europ Assistance es una empresa consolidada, parte del Grupo Generali, dedicada a cuidar de las personas desde 1963. Ofrecemos asistencia en más de 200 países a través de una amplia red de empresas proveedoras y centros de asistencia. Nuestra misión es acompañar a personas y empresas del estrés a la tranquilidad, en cualquier momento y lugar. La visión de nuestros/as 12.000 empleados/as es ser la empresa de cuidados más fiable del mundo. En España operamos desde 1977, siendo pioneros en asistencia en viaje. Hoy, ofrecemos soluciones en una amplia gama de servicios: seguros de viaje y asistencia médica, asistencia en carretera y movilidad, hogar y estilo de vida, salud, cuidado de personas mayores y servicios personalizados. Como empresa y compañía empleadora responsable, aplicamos el principio de igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección, valorando únicamente las competencias personales y profesionales. Fomentamos la diversidad, el desarrollo profesional, el bienestar personal y un entorno de trabajo inclusivo y accesible. You live, we CARE.

¿El reto? Dentro del equipo de Calidad y Reclamaciones de Autoclub Mutua estamos buscando un profesional con experiencia en la gestión de quejas y reclamaciones relacionadas con la asistencia en viaje. Buscamos un profesional que se integre en un equipo en pleno rendimiento, que destaque por su compromiso y proactividad y que tenga ganas de incorporarse a una compañía líder en su sector. ¿Qué harás en tu día a día? • Gestión de las reclamaciones relacionadas con los distintos servicios de Autoclub: asistencia en viaje, vehículos de sustitución, asistencia jurídica, etc., • Recopilación y análisis de la información/documentación necesaria para la resolución de la reclamación., • Información y comunicación de las gestiones y la resolución., • Comunicación con proveedores y otros de departamentos de Autoclub Mutua y Mutua Madrileña., • Seguimiento de las reclamaciones derivadas a otros departamentos., • Gestión de incidencias con las aplicaciones HGRQ o CCA., • Cumplimentación de diferentes archivos para el control y reporte de las reclamaciones. Requisitos: • Nivel formativo: ciclo grado medio., • Experiencia mínima demostrable de al menos 3 años en posición de atención al cliente en asistencia en carretera., • Experiencia en tratamiento de llamadas difíciles, valorable la relacionada con gestión de reclamaciones., • Ofimática nivel usuario (Outlook, Excel, Teams), • Valorable conocimiento de Herramienta Contact Center Autoclub. ¿Qué te ofrecemos? Somos un equipo joven y compartimos un muy buen ambiente de trabajo, lo que consideramos esencial para nuestro día a día. La colaboración, el compromiso y el trabajo en equipo forman parte de nuestro ADN. Tenemos muchos retos por delante y se presentan muchas oportunidades de desarrollo profesional, en una amplia variedad de proyectos y con la colaboración constante con varios departamentos clave de la empresa. Esta posición es una oportunidad única para profesionales que tengan ilusión y espíritu de superación. ¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional! Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti. Este es un puesto para Preparados y Valientes: Si, Preparados para crear impacto en Grupo Mutua Madrileña, una base sólida sobre la que seguir construyendo. Nuestra experiencia a lo largo de los años nos convierte en líderes en nuestro sector, nuestra ambición por crecer nos ha llevado a expandir nuestro negocio a otras líneas de negocio, la creación de Mutuactivos (gestión financiera) y MutuaInmobiliaria. Además, tenemos presencia internacional y en el negocio de la movilidad sostenible. Y Valientes para afrontar nuevos retos con una visión transformadora y motivada por la curiosidad y la innovación. En Grupo Mutua valoramos las nuevas ideas y cada día nos esforzamos por mejorar lo establecido. Creemos fielmente en el poder de la colaboración y el trabajo en equipo para alcanzar el éxito. Si eres Preparado y Valiente, queremos darte la oportunidad de crear impacto con tu talento, que aprendas de un equipo con experiencia y puedas desarrollar tu carrera en una compañía que se enfrenta a motivadores e innovadores retos. ¿Te sientes identificado? Grupo Mutua es tu lugar. En Grupo Mutua Madrileña, valoramos la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. Promovemos un entorno inclusivo donde la equidad salarial y la no discriminación son pilares fundamentales. Si buscas trabajar en una empresa que se compromete a que cada persona se sienta valorada y respetada, ¡nos encantaría conocerte! ¿Te sientes Preparado? ¿Eres Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional! Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti. Aceptando suscribirse a esta oferta consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en: ___

🆕En Europ Assistance, buscamos incorporar una persona al equipo actuarial de nuestra oficina de Madrid. 📌Tus principales funciones serán: • Realización de cotizaciones de los productos de seguros y servicios de la compañía, principalmente de seguros de auto., • Defensa de las cotizaciones/pricing en los comités pertinentes., • Elaboración y análisis de los principales clientes de la vertical., • Preparación y actualización de bases de datos estadísticas., • Comunicación directa con los equipos de Negocio. ✔️ ¿Qué necesitamos que tengas? • Grado o Licenciatura en ADE, Económicas, Matemáticas, Estadística, Actuariales o similar., • Experiencia de 2 años en puesto similar en compañía aseguradora., • Experiencia demostrada en el cálculo de cotizaciones y tarifas de seguros de auto., • Dominio de la herramienta Excel., • Nivel B2-C1 de inglés., • Residencia actual en Madrid. 🏆¿Qué podemos ofrecerte? • Incorporación inmediata a un entorno de trabajo multinacional., • Jornada completa en turno partido (lunes-jueves) e intensivo (viernes). Flexibilidad en la hora de entrada., • Contrato indefinido., • Modalidad híbrida: 3 días de trabajo en oficina + 2 días de trabajo en casa (inicialmente habrá un periodo 100% presencial por formación y/o adaptación al puesto)., • Salario competitivo + Tarjeta Restaurante., • Lugar de trabajo bien comunicado: metro Santiago Bernabéu/Nuevos Ministerios., • Club de Descuentos para tí y tus familiares. Europ Assistance es una empresa consolidada, parte del Grupo Generali, dedicada a cuidar de las personas desde 1963. Ofrecemos asistencia en más de 200 países a través de una amplia red de empresas proveedoras y centros de asistencia. Nuestra misión es acompañar a personas y empresas del estrés a la tranquilidad, en cualquier momento y lugar. La visión de nuestros/as 12.000 empleados/as es ser la empresa de cuidados más fiable del mundo. En España operamos desde 1977, siendo pioneros en asistencia en viaje. Hoy, ofrecemos soluciones en una amplia gama de servicios: seguros de viaje y asistencia médica, asistencia en carretera y movilidad, hogar y estilo de vida, salud, cuidado de personas mayores y servicios personalizados. Como empresa y compañía empleadora responsable, aplicamos el principio de igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección, valorando únicamente las competencias personales y profesionales. Fomentamos la diversidad, el desarrollo profesional, el bienestar personal y un entorno de trabajo inclusivo y accesible. You live, we CARE.

¿El reto? Formarás parte de un rol estratégico y clave dentro de Autoclub Mutua (ACM), liderando la operación de los Centros de Servicio de Alcobendas, Barcelona y próximamente Madrid. Serás responsable de garantizar que todos los centros disponen de los recursos, capacidades y estructuras necesarias para ofrecer una atención excelente, alineada con los altos estándares de calidad de Mutua Madrileña. Tu impacto será directo en la calidad del servicio ofrecido a clientes estratégicos y en la evolución del modelo operativo de ACM, en un entorno en plena transformación y crecimiento. ¿Qué perfil buscamos? Buscamos un profesional con visión operativa, liderazgo y capacidad para coordinar equipos y operaciones distribuidas en entornos de alta exigencia. Una persona con orientación al cliente, pensamiento analítico y habilidad para influir tanto en equipos internos como en proveedores externos y clientes corporativos. Alguien capaz de anticipar necesidades, gestionar situaciones críticas y garantizar un servicio excelente apoyándose en métricas, procesos y una cultura de mejora continua. Funciones de tu puesto: Gestión operativa y de equipos • Liderar, coordinar y desarrollar al equipo interno de coordinadores y agentes., • Fomentar una cultura de excelencia operativa y orientación al cliente., • Asegurar la planificación eficiente de recursos, cobertura de turnos y continuidad del servicio., • Actuar como referente en incidentes, asistencias o servicios que requieran tratamiento especial. Relación y supervisión de proveedores • Gestionar la relación con agencias externas de Contact Center., • Realizar seguimiento de KPIs, SLAs y compromisos de servicio., • Impulsar planes de mejora, formaciones, calibraciones y auditorías de calidad., • Participar en negociaciones y revisiones de contratos y niveles de servicio. Interlocución con clientes y colaboradores • Participar activamente en relaciones con clientes estratégicos y colaboradores internacionales., • Garantizar una comunicación profesional, fluida y alineada con compromisos comerciales., • Gestionar incidencias de alto impacto y anticipar necesidades del cliente. Calidad, procesos y mejora continua • Asegurar que las prestaciones se gestionan conforme a procedimientos y estándares de calidad., • Liderar la elaboración, revisión y actualización de protocolos operativos y procesos de atención., • Impulsar iniciativas de mejora continua basadas en datos, auditorías y feedback del cliente. Gestión económica y KPI • Gestionar el presupuesto asignado equilibrando productividad, eficiencia y servicio., • Monitorizar y analizar KPIs clave (TMO, nivel de servicio, FCR, calidad, productividad…)., • Elaborar informes operativos y estratégicos con propuestas fundamentadas para la dirección. ¿Qué experiencia debes tener? Formación • Titulación universitaria (preferiblemente ADE, Ingeniería, Logística, Comunicación o similar)., • Valorable formación adicional en Contact Centers, liderazgo o calidad. Experiencia • Mínimo 5 años en posiciones de responsabilidad dentro de Contact Centers., • Deseable experiencia en asistencia en carretera, movilidad, seguros, emergencias o servicios críticos., • Sólida experiencia en gestión de equipos, gestión de proveedores y coordinación de operaciones distribuidas., • Trayectoria en entornos de alta exigencia operativa con fuerte orientación al cliente. Competencias clave • Liderazgo orientado a personas y capacidad para desarrollar equipos., • Visión analítica, orientación a resultados y rigor operativo., • Comunicación clara, profesional y empática., • Habilidades de negociación con clientes corporativos y proveedores., • Alta organización, planificación y capacidad de anticipación. Conocimientos técnicos • Dominio de herramientas de Contact Center (centralitas, ACD, IVR, marcadores, monitorización…)., • Manejo de plataformas CRM, ticketing y herramientas de control operativo., • Conocimiento profundo de métricas de calidad y productividad en atención al cliente., • Deseable conocimiento de tecnologías de movilidad, asistencia en carretera y servicios de emergencia. ¿Qué te ofrecemos? Somos un equipo joven y compartimos un muy buen ambiente de trabajo, lo que consideramos esencial para nuestro día a día. La colaboración, el compromiso y el trabajo en equipo forman parte de nuestro ADN. Tenemos muchos retos por delante y se presentan muchas oportunidades de desarrollo profesional, en una amplia variedad de proyectos y con la colaboración constante con varios departamentos clave de la empresa. Esta posición es una oportunidad única para profesionales que tengan ilusión y espíritu de superación. ¿Te sientes Preparado? ¿Eres un Valiente? ¡Únete a nuestro reto profesional! Grupo Mutua es para #PreparadosyValientes. Grupo Mutua es para ti. Aceptando suscribirte a esta oferta consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos y condiciones establecidos en: ___ En Mutua Madrileña, valoramos la diversidad y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. Promovemos un entorno inclusivo donde la equidad salarial y la no discriminación son pilares fundamentales. Si buscas trabajar en una empresa que se compromete a que cada persona se sienta valorada y respetada, ¡nos encantaría conocerte! Este es un puesto para Preparados y Valientes: Si, Preparados para crear impacto en Grupo Mutua Madrileña, una base sólida sobre la que seguir construyendo. Nuestra experiencia a lo largo de los años nos convierte en líderes en nuestro sector, nuestra ambición por crecer nos ha llevado a expandir nuestro negocio a otras líneas de negocio, la creación de Mutuactivos (gestión financiera) y MutuaInmobiliaria. Además, tenemos presencia internacional y en el negocio de la movilidad sostenible. Y Valientes para afrontar nuevos retos con una visión transformadora y motivada por la curiosidad y la innovación. En Grupo Mutua valoramos las nuevas ideas y cada día nos esforzamos por mejorar lo establecido. Creemos fielmente en el poder de la colaboración y el trabajo en equipo para alcanzar el éxito. Si eres Preparado y Valiente, queremos darte la oportunidad de crear impacto con tu talento, que aprendas de un equipo con experiencia y puedas desarrollar tu carrera en una compañía que se enfrenta a motivadores e innovadores retos. ¿Te sientes identificado? Grupo Mutua es tu lugar.

🆕 ¡Buscamos incorporar un/a Senior Project Manager en el equipo de Business Excellence en Madrid! Participarás en mejorar los procesos, aumentar la eficacia operativa e impulsar iniciativas de mejora continua en toda la organización. 📌¿Cuáles serán tus funciones? • Liderar proyectos estratégicos: Gestionarás proyectos desde el inicio hasta la finalización, asegurando su entrega a tiempo y dentro del presupuesto., • Colaborar con equipos multifuncionales: Identificarás oportunidades de mejora y aplicarás las mejores prácticas., • Trabajar estrechamente con usuarios de negocio, propietarios de procesos y el área de IT., • Analizar y optimizar procesos: Utilizarás datos y una perspectiva centrada en el cliente para recomendar soluciones., • Gestionar la cartera de proyectos: Asegurarás que todas las iniciativas cumplan con los procedimientos internos y los mejores estándares., • Participar en proyectos internacionales: Colaborarás en proyectos de la Región y del Grupo Europ Assistance ✔️ ¿Qué necesitamos que tengas? • Formación superior en ADE, Economía o similar. Muy valorable certificación en gestión de proyectos., • Experiencia de 3 años en empresas de consultoría con proyectos altamente innovadores de revisión de procesos y gestión del cambio en el sector seguros o financiero., • Conocimientos y/o experiencia en implantación de metodología Lean., • Nivel avanzado en Excel y PowerPoint. Experiencia y/o conocimientos en herramientas de gestión de proyectos., • Competencias: Análisis de datos y diseño de procesos, comunicación efectiva, resolución de problemas, planificación y organización, toma de decisiones., • Nivel bilingüe/nativo de español y nivel de inglés B2-C1., • Imprescindible residencia en la Comunidad de Madrid. 🏆¿Qué podemos ofrecerte? • Incorporación inmediata a un entorno de trabajo internacional., • Jornada completa en turno partido (lunes - jueves) e intensivo (viernes). Flexibilidad en la hora de entrada., • Contrato indefinido., • Modelo de trabajo híbrido con 3 días de trabajo presencial y 2 en remoto (inicialmente habrá un periodo 100% presencial por formación y adaptación al puesto)., • Salario competitivo + Tarjeta Restaurante., • Lugar de trabajo bien comunicado: metro Santiago Bernabéu/Nuevos Ministerios., • Club de Descuentos para empleadas/os y familiares. Europ Assistance es una empresa consolidada, parte del Grupo Generali, dedicada a cuidar de las personas desde 1963. Ofrecemos asistencia en más de 200 países a través de una amplia red de empresas proveedoras y centros de asistencia. Nuestra misión es acompañar a personas y empresas del estrés a la tranquilidad, en cualquier momento y lugar. La visión de nuestros/as 12.000 empleados/as es ser la empresa de cuidados más fiable del mundo. En España operamos desde 1977, siendo pioneros en asistencia en viaje. Hoy, ofrecemos soluciones en una amplia gama de servicios: seguros de viaje y asistencia médica, asistencia en carretera y movilidad, hogar y estilo de vida, salud, cuidado de personas mayores y servicios personalizados. Como empresa y compañía empleadora responsable, aplicamos el principio de igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección, valorando únicamente las competencias personales y profesionales. Fomentamos la diversidad, el desarrollo profesional, el bienestar personal y un entorno de trabajo inclusivo y accesible. You live, we CARE

🆕We are looking for a Data Analyst to strengthen our Data Office team in an international and fast-evolving environment. You will build reliable datasets on Databricks, deliver high-quality Power BI semantic models and dashboards, and transform business questions into data-driven insights. The role requires technical skills, collaboration across cross-functional teams, and interaction with colleagues in multiple countries. Fluency in English, both written and spoken, is essential for effective communication in meetings, documentation, and projects. 📌 Key Responsabilities • Own the end-to-end data flow: Understand source systems and business processes, translate business requirements into technical specifications, and ensure data quality, lineage, and traceability., • Model data for Power BI: Improve dataset and report reliability, create Spark/SQL notebooks, design and build robust semantic models, DAX measures, and interactive reports for internal and external business partners; apply workspace governance and row-level security. Document datasets and metrics., • Collaborate with cross-functional teams: Work with Operations, Finance, Sales, IT/Data Processing, and international peers to harmonize KPIs, deliver consistent analytics, and generate insights that support business operations. ✔️ Required Technical Skills • Degree in STEM or equivalent experience., • 2–3 years of experience in a similar role., • Excellent knowledge of data visualization and analytics tools, particularly Power BI (workspace management, data modeling, DAX, visualization)., • Good knowledge of Databricks SQL and/or PySpark, Delta Lake concepts, and strong SQL skills on relational data sources., • Knowledge of Machine Learning fundamentals and data manipulation libraries (e.g., pandas, TensorFlow, scikit-learn, PyTorch) is a plus. ✔️Soft Skills • Excellent communication skills with both technical and business stakeholders, including international teams, to clearly and comprehensively present analysis results., • Intercultural sensitivity and adaptability in global environments., • Accuracy and ability to work in a team while meeting deadlines and predefined objectives., • Flexibility, proactivity, and initiative., • Good knowledge of written and spoken English 🏆What we offer • Starting date: ASAP., • Work in an international environment. Office based in Madrid, • Full-time. Stable employment contract, • Competitive salary based on your experience., • Ticket restaurant., • Hybrid model., • Access to Training Platform., • Employee and family discounts club. Europ Assistance es una empresa consolidada, parte del Grupo Generali, dedicada a cuidar de las personas desde 1963. Ofrecemos asistencia en más de 200 países a través de una amplia red de empresas proveedoras y centros de asistencia. Nuestra misión es acompañar a personas y empresas del estrés a la tranquilidad, en cualquier momento y lugar. La visión de nuestros/as 12.000 empleados/as es ser la empresa de cuidados más fiable del mundo. En España operamos desde 1977, siendo pioneros en asistencia en viaje. Hoy, ofrecemos soluciones en una amplia gama de servicios: seguros de viaje y asistencia médica, asistencia en carretera y movilidad, hogar y estilo de vida, salud, cuidado de personas mayores y servicios personalizados. Como empresa y compañía empleadora responsable, aplicamos el principio de igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección, valorando únicamente las competencias personales y profesionales. Fomentamos la diversidad, el desarrollo profesional, el bienestar personal y un entorno de trabajo inclusivo y accesible. You live, we CARE

🆕 We are looking for a person who will join the International Forecast & Planning Area in our Madrid office! 📌About The Role You will join the Forecast & Planning Area in Madrid reporting to the Head of the team. Your main mission will be: drive efficient workforce planning across international markets by aligning resource needs with demand, ensuring schedule quality, and meeting service agreements Your key responsibilities are: • Strategic Workforce Planning: Responsible for estimating FTE needs per market and developing coverage plans aligned with demand, in coordination with operational teams and internal procedures, within an area of over 100 people operating in an international environment and providing services in more than 10 languages., • Planning supervision and updates: Coordinate monthly planning updates, ensure real-time schedule quality, and produce follow-up reports for management., • Cross-functional support and action tracking: Act as a reference point for planning-related topics (tools, scheduling rules, holidays)., • Strategic projects: Contribute to the implementation and improvement of tools and processes aimed at increasing WFM maturity. ✔️ Your profile • University degree or equivalent professional experience., • 3 years' of experience in Workforce Management (forecasting, capacity planning, scheduling, or real-time monitoring) in contact centers or similar operational environments., • Strong analytical skills and experience working with planning/WFM tools., • Proficiency in Microsoft Excel and familiarity with Power BI or other data visualization tools., • Spanish | English. 🏆 What we offer • Start date: ASAP (flexibility available)., • A role within a multicultural, international environment., • Hybrid work model based in Madrid., • Full-time position with a stable, permanent contract., • Competitive salary aligned with experience., • Meal vouchers., • Access to a corporate training platform., • Employee discounts for you and your family. Europ Assistance es una empresa consolidada, parte del Grupo Generali, dedicada a cuidar de las personas desde 1963. Ofrecemos asistencia en más de 200 países a través de una amplia red de empresas proveedoras y centros de asistencia. Nuestra misión es acompañar a personas y empresas del estrés a la tranquilidad, en cualquier momento y lugar. La visión de nuestros/as 12.000 empleados/as es ser la empresa de cuidados más fiable del mundo. En España operamos desde 1977, siendo pioneros en asistencia en viaje. Hoy, ofrecemos soluciones en una amplia gama de servicios: seguros de viaje y asistencia médica, asistencia en carretera y movilidad, hogar y estilo de vida, salud, cuidado de personas mayores y servicios personalizados. Como empresa y compañía empleadora responsable, aplicamos el principio de igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección, valorando únicamente las competencias personales y profesionales. Fomentamos la diversidad, el desarrollo profesional, el bienestar personal y un entorno de trabajo inclusivo y accesible. You live, we CARE.

Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o campos relacionados. En Asitur somos líderes en la gestión de asistencia en carretera y hogar, ofreciendo soluciones ágiles, humanas y eficaces. En dependencia de la Dirección de Tecnología, buscamos un/a IT Lead Contac

We are looking for a Customer Experience and Quality Manager in our Madrid office! You will join the Quality & Customer experience service in Madrid reporting to the Head of Quality and Process Control. #Lead the development of programs, systems and initiatives related to customer experience improvement and quality monitoring & control.Provide support to operational teams in implementing the CX philosophy and ensuring compliance with global standards.Ensure continuous monitoring and improvement of service quality and customer experience across the platform.Drive implementation and ensure compliance with global quality standards and CX philosophy.Coordinate with internal teams and global stakeholders to guarantee effective execution of quality programs and initiatives.Promote a culture of customer-centricity and quality excellence within the organization.Annual Quality Plan Execution: Design, implement, and monitor initiatives for continuous improvement for Front and Back office – typically together with the operational teams who are also responsible for quality and Customer Experience KPis. Bachelor's degree in Business, Quality Management, Customer Experience, or related field. Solid understanding of NPS methodology and customer feedback management tools.~ Ability to analyze data and translate insights into actionable plans.~ Good level of English language (oral and written).~ Immediate incorporation into an international working environment.Full time, split shift (Monday Antes de solicitar este puesto, por favor, lea la siguiente información sobre esta oportunidad que encontrará a continuación. • Thursday) and intensive shift (Friday). Permanent contract.Hybrid work model (initially there will be a 100% on-site period for training and adaptation to the position).Europ Assistance es una empresa consolidada, parte del Grupo Generali, dedicada a cuidar de las personas desde 1963. Ofrecemos asistencia en más de 200 países a través de una amplia red de empresas proveedoras y centros de asistencia.Nuestra misión es acompañar a personas y empresas del estrés a la tranquilidad, en cualquier momento y lugar. La visión de nuestros/as 12.000 empleados/as es ser la empresa de cuidados más fiable del mundo.Hoy, ofrecemos soluciones en una amplia gama de servicios: seguros de viaje y asistencia médica, asistencia en carretera y movilidad, hogar y estilo de vida, salud, cuidado de personas mayores y servicios personalizados. xcskxlj Fomentamos la diversidad, el desarrollo profesional, el bienestar personal y un entorno de trabajo inclusivo y accesible.