Atención al cliente jobs in Playa BlancaCreate job alerts

Empresas: Hesperia World Funciones y Actividades principales: ? Atención al cliente. ? Recibir a los clientes siempre con mucha amabilidad. ? Promoción de spa y servicios. ? Conocer perfectamente todos los servicios de carta y productos que vendemos en el spa. ? Informar de los productos, servicios, componentes, beneficios, horarios, tarifas, normas de uso, ofertas y promociones. ? Reservas y gestionar la planificación de tratamientos, terapeutas. ? Realizar las llamadas de confirmación. ? Realizar el check in, check out y procedimiento de cobros. ? Realizar venta de productos. ? Asegurarse del perfecto estado, de la limpieza e higiene en la recepción. ? Tramitar las reservas de los tratamientos con el cliente y con el especialista. ? Gestionar los cobros de servicios y ventas de los productos. ? Presentar las cartas de tratamientos y productos. ? Gestionar los stocks de productos, inventario. ? Asignar llaves de taquillas y revisión de estas. ? Gestionar el perfil de cliente, base de datos. ? Desarrollar de forma correcta todos los procedimientos de operativa. ? En caso de que el perfil cumpla dualidad (masajista en cabina, recepción), derivara, cuando Spa Manager u operativa de servicio lo requiera, a cabina. ? Asistencia a personal de cabina cuando sea necesario, para recoger, limpiar y recibir al siguiente cliente de forma óptima. ? Reposición y comprobación de lencería y desechables en taquillas y recepción. Perfil requerido ? Formación Académica: o Deseable formación quiromasaje, u otras áreas de SPA. ? Conocimientos específicos: o Nivel de inglés alto; valorable otros idiomas ? Experiencia Profesional: o Experiencia mínima de un año en una posición similar. ? Habilidades: o Vocación de Servicio (Care). o Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease). o Proactividad. o Atención al detalle. o Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver). o Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise). o Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional. Requisitos :

Ejecutar, de manera cualificada, autónoma y responsable, el servicio y venta de alimentos y bebidas.Recibir a los clientes y acomodarles en caso de que sea necesario.Ofrecer atención directa al cliente en el consumo de alimentos y bebidas.Encargarse de la preparación, montaje y desmontaje de los

Colaborar en la recepción de los clientes y ayudarles a acomodarse en caso de ser necesario.Ayudar en la atención directa al cliente para el consumo de bebidas o comidas.Participar en la preparación, montaje y desmontaje de los servicios.Colaborar en las tareas de conservación y mantenimiento de

Colaborar en la recepción de los clientes y ayudarles a acomodarse en caso de ser necesario.Ayudar en la atención directa al cliente para el consumo de bebidas o comidas.Participar en la preparación, montaje y desmontaje de los servicios.Colaborar en las tareas de conservación y mantenimiento de

Empresas: Barceló Hotel Group • Ejecutar, de manera cualificada, autónoma y responsable, el servicio y venta de alimentos y bebidas. • Recibir a los clientes y acomodarles en caso de que sea necesario. • Ofrecer atención directa al cliente en el consumo de alimentos y bebidas. • Encargarse de la preparación, montaje y desmontaje de los servicios: preparación y organización de mesas y sillas, etc. • Conservar, mantener y preparar las áreas y útiles de trabajo necesarios para el correcto desarrollo del servicio. Requisitos : • Formación: Ciclo Formativo Grado Medio en Hostelería. Formación en APPCC. • Experiencia: mínima 1 año en puesto similar. • Idiomas: Inglés alto. • Se valorarán conocimientos en: coctelería, restauración, hostelería. • Capacidad de trabajo en equipo. • Tolerancia al estrés. • Agilidad y equilibrio. • Imagen personal cuidada. • Buenas habilidades sociales. • Orientación al cliente.

Empresas: Hesperia World Funciones y Actividades principales: El segundo maître forma parte de la dirección del servicio de los restaurantes y bares con los que cuenta el hotel. Sus funciones principales son las de prestar apoyo al primer maître en las siguientes tareas: ? Organizar y coordinar a todo el personal del departamento optimizando los recursos humanos y materiales que el hotel proporciona. ? Apoyar en la confección de los turnos, vacaciones y horarios del personal a su cargo, informando de las altas y bajas médicas y faltas. ? Asegurar la buena imagen y excelencia de trato al cliente de su equipo. ? Controlar el servicio y atención al cliente de los camareros/as bajo su responsabilidad durante cada servicio de restaurante y bares o en otro tipo de eventos que el hotel pudiera organizar, marcando el ritmo de trabajo y supervisando el mismo. ? Realizar briefings previos a cada servicio con la plantilla. ? Implementar check lists de revisión de procedimientos y supervisar su correcta ejecución. ? Supervisar la facturación diaria de los puntos de venta asignados. ? Recibir a la clientela del restaurante del hotel e invitarles a sentarse en el mismo, asesorando sobre los diferentes productos del restaurante y recogiendo las diferentes peticiones de clientes para darles un servicio adaptado a sus necesidades. ? Atender las quejas y sugerencias de los clientes y colaboradores ? Controlar el inventario de productos y materiales, identificando a partir del stock existente y de los consumos previstos en base a la ocupación, las necesidades y realizando las solicitudes necesarias al departamento de Economato. ? Asegurarse que se cumplen los estándares de servicio. ? Difundir las normas de calidad y animar a su personal a su cumplimiento. ? Cumplir y velar por que el equipo a su cargo cumpla toda la normativa relativa a APPCC y estándares de calidad marcados por el hotel. ? Cumplimiento de los compromisos de sostenibilidad marcados por el hotel: reciclado, consumos energéticos, etc. ? Responsabilizarse de la gestión integral de los diferentes puntos de venta de F&B (restaurantes, bares, eventos) ? Supervisar el estado de limpieza de todos los puntos de venta de F&B, así como los equipos de trabajo ? Controlar los inventarios, revisión de pedidos y llevando control de los stocks de material y bebidas ? Tomar comanda cuando lo estima oportuno o la necesidades del trabajo lo requieren ? Atender personalmente aquellas mesas que por su categoría o importancia lo precisan ? Informar a la dirección de las tendencias de los diferentes artículos de F&B en cuanto a venta, rotación, aceptación por parte del cliente etc. ? Analizar y gestionar los informes de TPV ? Participar en la venta asesorando al cliente Perfil requerido ? Formación Académica: o Grado Medio o Superior en Hostelería, especialidad en servicios. ? Conocimientos Específicos: o Líder en orientación al cliente, gestión de equipos y orientación a objetivos. o Formación específica en seguridad e higiene alimentaria. o Planificación y dirección de servicios en restauración. o Protocolo y normas de atención al cliente. o Conocimiento medio-alto de inglés. o Conocimientos técnicos relacionados con el puesto: protocolo, enología, gestión de costes, servicio o de alto nivel, decoración, etc. ? Experiencia Profesional: o Experiencia mínima de 2 años en un hotel de similares características. Requisitos :

Si buscas una nueva oportunidad, desde el Hotel Elba Lanzarote Royal Village Resort 4* estamos buscando a una persona dinámica, con capacidad para trabajar en equipo y con ganas de seguir aprendiendo para incorporarse al Departamento de Dirección como Adjunto/a de Dirección. En Elba Lanzarote no solo no sólo ofrecemos experiencias únicas, sino que también establecemos altos estándares de calidad y servicio haciendo que nuestros clientes pasen a formar parte de nuestra familia. Por ello queremos conocerte y estas son las funciones que deberás desarrollar en nuestro equipo: Coordinación Operativa: supervisar el funcionamiento diario de los distintos departamentos asegurando el cumplimiento de los estándares. La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación. Gestión de la Experiencia del Cliente: atender incidencias, resolver y garantizar altos niveles de satisfacción. Apoyo diario a Dirección: elaborar informes, análisis de KPIs, seguimiento de presupuestos y apoyo en la toma de decisiones. Control de Calidad: supervisar protocolos de limpieza, mantenimiento y servicio, realizando inspecciones periódicas. Gestión de Personal: coordinar turnos, apoyar procesos de selección, formación y comunicación interna. Cumplimiento Normativo: asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad, salud, protección de datos y estándares de Elba. Buscamos: Título universitario con énfasis en Turismo o Gestión Hotelera. Al menos 1 año de experiencia en hotelería en un puesto similar. Líder con gran energía y motivación, y una trayectoria demostrada en el cumplimiento de los valores de la compañía. Se requiere dominio de sistemas informáticos como Microsoft Word, Excel y Outlook. Manejo de PMS, CRM y sistemas de gestión hotelera. Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar en un entorno dinámico y prestar atención al detalle. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Dominio del español y el inglés además de un tercer idioma (alemán, francés...). Que hagas sentir bien a las personas: a tu equipo, a tus huéspedes y tus compañeros. generas un impacto positivo. Que seas un líder de equipo sólido, con talento natural para gestionar e inspirar a otros, sacando lo mejor de ellos. Que seas un excelente constructor de relaciones, con confianza al trabajar con otros equipos y líderes. Que te responsabilices de los asuntos importantes, resuelvas problemas y tomes decisiones eficaces. Si crees que tu perfil puede encajar con todo lo expuesto anteriormente ¡te animamos a que nos dejes saber de ti! En Elba valoramos la diversidad, la inclusión y la igualdad. No discriminamos por razón de edad, raza, identidad de género, orientación sexual, color, religión, género, nacionalidad ni discapacidad, por lo que todas las personas candidatas serán consideradas en igualdad de condiciones en base a sus habilidades, conocimientos y experiencia. xkdbapo ¡Te esperamos!