Student Experience & Alumni Relations Manager
hace 1 día
Sallent
1. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Si está considerando enviar una solicitud, asegúrese de pulsar el botón de solicitar de abajo después de leer la descripción completa. La misión del puesto es diseñar, coordinar y ejecutar la estrategia de vinculación y fidelización de estudiantes y alumni, garantizando una experiencia relevante y de alto valor durante todo su ciclo de vida: desde su etapa como estudiante hasta su consolidación como miembro activo de la comunidad alumni. La persona será responsable de impulsar iniciativas que incrementen la participación, el sentido de pertenencia, la satisfacción y la continuidad del vínculo, con especial foco en la comunidad de estudiantes Young y en la dinamización de asociaciones de estudiantes. Asimismo, deberá coordinar acciones con distintos stakeholders internos y externos, asegurando que todas las iniciativas estén alineadas con las prioridades estratégicas de la organización. 2. TAREAS Y RESPONSABILIDADES La persona que ocupe la vacante desempeñará las siguientes funciones: Estrategia de vinculación y ciclo de vida • Definir e implementar la estrategia de vinculación, participación y fidelización para los programas de estudiantes jóvenes, en coordinación con las áreas académicas y corporativas., • Diseñar y optimizar los journeys de experiencia del estudiante durante el programa y en su transición a alumni., • Identificar oportunidades de mejora y nuevas iniciativas para fortalecer la relación con la comunidad., • Mapear y gestionar el ciclo de vida del estudiante young (welcome sessions, exámenes, vacaciones, exchange, internships, career days y otros hitos relevantes)., • Identificar momentos clave de impacto y coordinar acciones específicas de comunicación y participación en cada etapa., • Planificar, coordinar y ejecutar eventos estratégicos para estudiantes y recién graduados (graduaciones, encuentros de promoción, networking, actividades institucionales)., • Gestionar la relación con las asociaciones de estudiantes y el Student Council, detectando oportunidades de colaboración con Esade Alumni., • Solicitar, coordinar y hacer seguimiento del calendario anual de actividades estudiantiles., • Actuar como punto de conexión entre estudiantes, asociaciones y equipos internos para facilitar iniciativas conjuntas., • Impulsar iniciativas que fomenten la participación activa de estudiantes en la comunidad, reforzando el sentimiento de pertenencia y la conexión con alumni., • Dar soporte a campañas e iniciativas orientadas a incrementar la afiliación alumni en el colectivo de estudiantes y recién graduados., • Asegurar una experiencia excelente en los puntos de contacto clave (información, atención, incidencias, participación)., • Redactar y coordinar comunicaciones vinculadas a participación, comunidad y student life., • Colaborar con Marketing y Comunicación en la definición y difusión de campañas y contenidos., • Analizar resultados de iniciativas (KPIs de participación, satisfacción, conversión a alumni, retención)., • Elaborar informes y dashboards de seguimiento., • Coordinarse con áreas clave (programas, admissions, career services, marketing, etc.)., • Gestionar proveedores y presupuesto asignado., • Asegurar el cumplimiento de plazos, estándares de calidad y correcta ejecución operativa. 3. REQUISITOS • Formación: Grado o Máster en ADE, Marketing, Comunicación, RRPP o similar., • Experiencia: 2+ años en áreas como engagement, fidelización, customer experience, eventos, relaciones institucionales o atención al cliente., • Idiomas: inglés avanzado (imprescindible). Castellano nativo (catalán valorable)., • Conocimientos: • CRM (Salesforce u otros)., • Valorable: herramientas de diseño (Adobe) o marketing digital. 4. COMPETENCIAS CLAVE • Orientación al cliente y a resultados, • Capacidad analítica y de interpretación de datos, • Excelentes habilidades de comunicación e influencia, • Proactividad, • Organización y gestión multitarea, • Trabajo en equipo en entornos dinámicos, • Sensibilidad intercultural 5. CONDICIONES • Tipo de contrato: Indefinido, • Tipo de jornada: Jornada completa de 40h de lunes a viernes, • Tickets restaurant, • Retribución flexible, • Posibilidad de teletrabajo, • Jornada intensiva viernes, Navidad, Semana Santa y periodo estival., • Centro de trabajo: Sant Cugat del Vallès, • Fecha de incorporación: Inmediata