Auxiliar de recepción
hace 3 días
Madrid
Evok Collection es un grupo francés de hoteles y restaurantes de lujo con presencia en Europa. Su filosofía se basa en ofrecer a sus huéspedes “una vida de ensueño”, a través de una interpretación única, contemporánea y sofisticada del arte de vivir, en algunos de los principales centros culturales y de estilo de vida. Con establecimientos en París, Madrid y Roma, Brach invita a descubrir un estilo de vida elegante y cercano. Su propuesta combina calidez, autenticidad y una visión moderna del espíritu de barrio, creando una experiencia inmersiva y vibrante tanto para viajeros como para clientes locales. En el Hotel Brach Madrid, buscamos incorporar un/una Ayudante de Recepción a tiempo completo para reforzar nuestro equipo de Recepción. Buscamos una persona proactiva y orientada al detalle, con experiencia en hoteles de lujo o restauración de alto nivel, que represente los valores de excelencia y hospitalidad de la marca. AUXILIAR DE RECEPCIÓN Misión del puesto Brindar apoyo operativo y administrativo eficiente al área de recepción, contribuyendo a la correcta preparación de procesos, la precisión en los registros y la atención cordial al huésped, para asegurar el adecuado funcionamiento del servicio. Responsabilidades • Realizar la venta personalizada de todos los servicios ofrecidos a los clientes en los distintos departamentos del hotel., • Colaborar en la preparación de la documentación de las entradas previstas para el día., • Colaborar en los procesos de entrada y salida de huéspedes, así como en la contabilidad y facturación correspondiente., • Apoyar en el registro de entrada y salida de los clientes (check-in / check-out)., • Actualizar los registros de los clientes en el sistema., • Asistir en el cobro de facturas, verificando servicios de última hora y comprobando la corrección de los cargos efectuados., • Colaborar en el cierre de facturación., • Atender y gestionar reservas de habitaciones bajo supervisión., • Apoyar en la sección de conserjería cuando sea necesario., • Mantener la confidencialidad y la imagen de excelencia de la marca en todo momento., • Realizar otras funciones o tareas afines que le sean encomendadas y que contribuyan al buen funcionamiento del departamento y del hotel. Perfil requerido • Formación en Turismo, Hostelería o estudios relacionados (en curso o finalizados)., • Mínimo de 6 meses a 1 año en recepción hotelera o atención al cliente., • Dominio de español e inglés nivel intermedio–avanzado., • Valorables otros idiomas nivel intermedio., • Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Opera Cloud u otros similares., • Manejo de informática y paquete Office., • Nociones de procesos de recepción, reservas y facturación., • Conocimiento básico de la ciudad y servicios turísticos cercanos., • Vocación de servicio y actitud de apoyo., • Comunicación clara y cordial., • Trabajo en equipo., • Organización y atención al detalle., • Capacidad de aprendizaje y adaptación., • Amabilidad, paciencia y control emocional., • Proactividad y disposición para colaborar. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido., • Ticket restaurante., • Incorporación a un hotel de lujo con un proyecto sólido y en crecimiento., • Excelente ambiente de trabajo y equipo multicultural., • Condiciones acordes a la experiencia y al puesto.