Trabajos calma en el en ValenciaCrear alertas

Resumen del puesto • Cliente final líder en su sector busca incorporar un perfil de Software Service Consultant. Descripción del puesto de trabajo • Atender y responder las consultas y peticiones de los clientes vía teléfono, correo electrónico, chat en línea u otros medios de comunicación, de forma cortés, amable y resolutiva., • Ofrecer asistencia técnica y guiar en el uso de nuestro software, adaptándose al nivel de conocimientos técnicos del cliente., • Registrar y dar seguimiento detallado a todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM), asegurando mantener un historial completo y preciso de las comunicaciones., • Remitir consultas o problemas complejos a los equipos de consultoría de Proyectos, desarrollo de software o QA (control de calidad), y dar seguimiento hasta su resolución satisfactoria., • Suministrar a los clientes actualizaciones de software, parches y nuevas versiones, garantizando una implementación exitosa y minimizando cualquier impacto adverso en la operación del cliente., • Colaborar en la creación de documentación técnica, como manuales de usuario, preguntas frecuentes y tutoriales, con el propósito de mejorar la experiencia del cliente y fomentar la autosuficiencia en la resolución de problemas., • Contribuir de manera activa en la detección de oportunidades para mejorar la calidad del servicio al cliente y proponer soluciones efectivas y factibles., • Mantenerse al día sobre los productos y servicios de la empresa, así como sobre las tendencias y novedades en el ámbito del software, para ofrecer información precisa y relevante a los clientes. Perfil buscado (H/M/D) • Experiencia previa en atención al cliente al menos 3 años, preferiblemente en industria con producto propio., • Conocimientos sólidos de software propio y capacidad para comprender conceptos técnicos complejos. Se valorará titulación de base técnica., • Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, con capacidad para transmitir información técnica de manera clara y comprensible para clientes de diferentes niveles de conocimiento., • Paciencia, empatía y capacidad para mantener la calma y la profesionalidad en situaciones difíciles o desafiantes., • Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar eficientemente el tiempo, priorizando las tareas y cumpliendo con los plazos establecidos., • Capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a nuevos productos y tecnologías., • Conocimiento práctico de sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y otras herramientas de soporte al cliente., • Inglés fluido. Se valorarán idiomas adicionales Qué ofrecemos • Formación y mentorización por expertos tanto en producto como en prácticas Agile, • Plan de Desarrollo Profesional, • Paquete de compensación en función de la experiencia aportada, gratuidad en productos de cafetería, retribución flexible, bonificación en gimnasios., • Horario: De 8:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00. Posibilidad de salida a las 15h en periodo de verano y Navidad. La posición está ubicada en nuestra sede de Valencia. Siguientes pasos • Si estás interesado en esta oferta, haz click en "aplicar ahora" para enviar una copia actualizada de tu CV,, • Si esta oferta no se adapta a tu perfil pero estás buscando un nuevo puesto de trabajo, por favor contáctanos y lo comentamos. Garantizamos la confidencialidad.

¿Quiénes somos? Somos un equipo de jóvenes que teletrabaja y que ayuda a cientos de viajeros a descubrir Japón y Corea con viajes 100% personalizados. Empezamos como un pequeño proyecto y en tan sólo 2 años hemos crecido de 1 a 40 en el equipo, con una facturación superior a los 5 millones de euros y más de 1.000 clientes viajando al año con nosotros. Recientemente reconocidos por ENISA como Startup o empresa emergente. En Japonal creemos en un ambiente de trabajo flexible, positivo y colaborativo. Un sitio donde intercambiar ideas, crecer y disfrutar mientras enseñamos el Japón que conocemos de nuestras aventuras por esas tierras. El año pasado tuvimos sesiones de team building, fam trips, cenas o hasta una gala virtual de Navidad. Y esto es solo el principio. Queremos cambiar la forma en que se trabaja y en la que se ayudan a los clientes. ¿Y ahora? Ahora queremos pasar al siguiente nivel, queremos ir un paso más allá y revolucionar el sector turismo a Japón expandiendo a nuevos mercados más allá de España y Latinoamérica. Pero para eso necesitamos estructurar mejor la empresa, atraer talento y crecer desde una base sólida que permita la escalabilidad y expansión. ¿Te apuntas? ¿Qué harás aquí? • Definirás KPIs, embudos y dashboards (CAC, ROAS,..) que ayuden al equipo a crecer., • Crearás el playbook de marketing: procesos, rutinas, reporting y testing., • Reconstruirás Google Ads y Meta Ads para escalar con eficiencia., • Implementarás automatizaciones en HubSpot: nurturing, lead scoring y workflows., • Alinearás marketing, ventas y operaciones para que el funnel fluya como un sistema., • Organizarás la estrategia y producción de contenidos (briefs, formatos, cadencias)., • Sentarás las bases para escalar marketing a nuevos mercados., • Formarás y liderarás un equipo pequeño… y lo harás crecer. Este rol es para ti si… • Has llevado marketing en entornos startup o scale-up y entiendes cómo se escala sin perder eficiencia (idealmente en turismo y/o agencias de viajes), • Te sientes cómodo diseñando una estrategia y también entrando “al barro” en Ads, CRM y reporting., • Tienes mentalidad analítica, disciplina y cariño por los datos., • Sabes trabajar con HubSpot, dashboards, automatizaciones y campañas omnicanal., • Lideras con calma, claridad y sentido común. No necesitas controlar, necesitas que las cosas funcionen., • Te motiva crear estructura, mejorar lo que ya está hecho y dejar tu huella., • Te atrae formar parte de un proyecto que conecta viajes, tecnología y experiencia personalizada. Importante: no buscamos un perfil solo operativo, ni tampoco un perfil solo estratégico. • Buscamos a alguien que pueda pensar, decidir y construir… todo a la vez. Importante: no buscamos únicamente un perfil operativo, sino también estratégico, con capacidad de trabajar de forma autónoma, tomar decisiones y liderar para poder pasar a ese siguiente nivel y expansión internacional. ¿Qué ofrecemos? • Trabajo 100% remoto, con libertad para diseñar y escalar el área de marketing a tu manera., • Un reto de verdad. No queremos a alguien que mantenga lo que ya hay, sino que nos ayude a crecer de forma inteligente y estructurada., • Bonos/incentivos por rendimiento y crecimiento. Si Japonal crece, tú creces con nosotros., • Un trabajo diferente: Aquí no encontrarás jerarquías rígidas ni ideas limitadas; solo gente con ganas de crecer y crear algo único., • Y mucho más: Retribución variable y flexible, team buildings, fam trips, formación, eventos, ferias, y la posibilidad de crecer en un proyecto único. Si todo esto te resuena, te invitamos a seguir el proceso aquí:

Buscamos Store Manager para nuestra tienda en Moraira (Alicante). Buscamos personas con pasión por la venta y la moda y que disfrute con la atención al cliente, genere sinergias entre las personas de su equipo y aporte proactividad e iniciativa. Entre sus funciones estará: -Gestionar el equipo de la tienda, evaluando y apoyando el trabajo de su equipo -Realizar tareas administrativas, como la creación de horarios y la supervisión de los fichajes del personal. -Formar a los equipos en los procesos internos de la tienda, como reposición, gestión de producto, control de merma y experiencia del cliente. -Optimizar los procesos de tienda utilizando las herramientas de gestión correspondientes. -Analizar los resultados y proponer estrategias para alcanzar los objetivos de ventas y KPIs establecidos. -Gestionar las reclamaciones de clientes con calma y ofreciendo soluciones efectivas. -Mantener una comunicación fluida con el Departamento de producto para asegurar el feedback y la colaboración constantes. -Velar por la correcta implantación y seguimiento del modelo de experiencia del cliente. Requisitos mínimos -Estudios mínimos • Educación Secundaria Obligatoria, • Experiencia mínima, • Al menos 2 años, • Imprescindible residente en, • Provincia Puesto Vacante, • Idiomas requeridos, • Inglés - Nivel Intermedio, • Español - Nivel Nativo o Bilingüe Requisitos deseados • Actitud proactiva, • Atención al cliente, • Responsabilidad, • Dinamismo, • Compromiso • Si cumples con estos requisitos, ¡no dudes en postularte! ¡Estamos deseando conocerte!