Trabajos ciudad real sin experiencia en , MadridCrear alertas

Guest Relations Coordinator Hotel Urban 5GL y Hotel Villa Real 5 ¡TE ESTAMOS BUSCANDO! DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros. Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes. GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos. GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un/a Guest Relations Coordinator para el Hotel Urban 5GL y Hotel Villa Real 5 situados en Madrid. Si te apasiona la hostelería, ofrecer un servicio excelente, crear experiencias memorables para los huéspedes y formar parte de un gran equipo, aplica a nuestra oferta. Misión del puesto: Coordinar y ejecutar las acciones orientadas a garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes, asegurando un servicio personalizado y alineado con los estándares de calidad de la compañía. Reporta a: Dirección del Hotel y Rooms Division Manager Funciones: • Fidelizar y crear experiencias memorables para nuestros huéspedes, ofreciendo una atención cercana, personalizada y proactiva., • Proporcionar información y asistencia a los huéspedes sobre servicios del hotel, medios de transporte, actividades en la ciudad y recomendaciones gastronómicas y culturales., • Gestionar y dar seguimiento a incidencias, peticiones y oportunidades de mejora durante la estancia, garantizando una resolución eficaz y orientada a la satisfacción del cliente., • Gestionar los pagos asociados a solicitudes y servicios requeridos por los huéspedes., • Actuar como embajador/a de la marca Derby Hotels, promoviendo y asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad establecidos., • Atender y dar respuesta a las necesidades, consultas y solicitudes de los huéspedes, realizando el seguimiento necesario hasta su completa resolución., • Escuchar activamente y gestionar comentarios, sugerencias y reclamaciones de los huéspedes, colaborando con los distintos departamentos para asegurar una experiencia excelente., • Coordinar las llegadas, estancias y salidas de huéspedes VIP, Small Luxury Hotels y clientes especiales, realizando el seguimiento correspondiente antes, durante y después de su estancia., • Facilitar la comunicación entre los huéspedes y los diferentes departamentos del hotel, asegurando el correcto flujo de información y la coordinación de acciones., • Colaborar con los equipos de Recepción y demás departamentos en la implementación y seguimiento de los procedimientos y estándares de Guest Relations., • Velar por el cumplimiento de los requerimientos y preferencias de los huéspedes Small Luxury Hotels y otros segmentos estratégicos., • Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del huésped y proponer acciones que contribuyan a incrementar los índices de satisfacción y reputación online del hotel. Requisitos: • Experiencia de, al menos, 3 años en el área de Relaciones Públicas de Hotel 5* y muy valorable de Small Luxury Hotels y Luxury Hotels., • Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería., • Elevada orientación al cliente y vocación de servicio., • Persona detallista que se anticipe a las necesidades del cliente., • Nivel de resolución de incidencias rápida, capacidad para anticiparse a posibles problemas., • Capacidad de trabajar en equipo y buenas habilidades comunicativas., • Persona orientada a las tendencias actuales ocio, cultura, gastronomía de la ciudad de Madrid., • Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será valorado positivamente., • Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana. Se ofrece: • Incorporación inmediata., • Jornada completa, • Excelente ambiente laboral en un equipo dinámico., • Programas de formación continua., • Sala comedor equipada para el personal., • Tarifas especiales Empleado DHC y beneficios en todos los hoteles de nuestra colección., • Disponibilidad de anticipo de salario a tiempo real a través de la app Payflow., • Club Benefits: podrás disfrutar de descuentos en marcas de reconocido prestigio en áreas como tecnología, viajes, moda, hogar y mucho más., • Retribución flexible (salud, tarjeta comida y transporte, formación, guardería)., • Seguro médico privado a precio más barato, por debajo de mercado., • Y muchos beneficios más.

En Daleph creemos en el poder transformador de las personas y las ideas. Con 30 años de experiencia, somos una empresa con vocación de servicio, comprometida con el desarrollo económico, social y territorial. Desde nuestras oficinas en Barcelona, Madrid y Jerez , contamos con un equipo multidisciplinar de profesionales de primer nivel, así como con colaboraciones externas especializadas, lo que nos permite abordar proyectos complejos y generar impacto real en todas las comunidades autónomas, tanto de instituciones públicas, como de empresas y personas emprendedoras. ¿Listo para inscribirse? Antes de hacerlo, asegúrese de leer todos los detalles pertenecientes a este trabajo en la descripción a continuación. En el marco de nuestra labor de apoyo al emprendimiento , actualmente gestionamos varios viveros de empresas en la ciudad de Madrid . Por ello, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a asesor/a técnico/a y de constitución empresarial , cuya misión será brindar acompañamiento técnico y estratégico completo a personas emprendedoras en los primeros pasos para poner en marcha sus proyectos empresariales, facilitándoles su formalización jurídica, y ofreciéndoles el acceso a recursos e instrumentos para el desarrollo inicial del negocio. Funciones principales Asesoramiento estratégico y técnico • Atención personalizada a personas emprendedoras para orientarles desde las fases iniciales de sus ideas de negocio., • Explicación detallada sobre las diferentes formas jurídicas disponibles (autónomo/a, sociedad limitada, cooperativa…), incluyendo sus implicaciones fiscales, laborales y administrativas., • Acompañamiento práctico en los trámites legales y administrativos necesarios para constituir una empresa, con especial atención a los requisitos específicos en la ciudad de Madrid., • Difusión y explicación de recursos públicos y privados de apoyo al emprendimiento , como subvenciones, programas de mentorización, redes de apoyo, incubadoras o fuentes de financiación., • Resolución de consultas y cuestiones técnicas recibidas mediante correo electrónico o llamadas telefónicas sobre emprendimiento o el vivero de empresas. Preincubación de proyectos y elaboración del Plan de Empresa • Apoyo metodológico en la estructuración de ideas empresariales viables y sostenibles., • Asistencia en la redacción del Plan de Empresa , incluyendo:, • Estudio de mercado, • Definición del modelo de negocio, • Plan económico-financiero, • Estrategia de marketing y comercialización, • Análisis de riesgos y previsión de crecimiento, • Revisión y mejora de los planes presentados para asegurar su coherencia y viabilidad ante posibles inversores o convocatorias públicas. Tramitación de la constitución de empresas (para esta función, se facilitará formación adaptada al nuevo miembro del equipo) • Gestión telemática de las altas de nuevas empresas utilizando el sistema CIRCE y el Documento Único Empresarial (DUE) ., • Coordinación con organismos públicos (Registro Mercantil, Agencia Tributaria, Seguridad Social...) para garantizar un proceso rápido y sin errores., • Resolución de incidencias y seguimiento posterior a la constitución para asegurar que la empresa queda operativa. Gestión administrativa y formal • Elaboración de informes y reportes mensuales y trimestrales sobre la gestión del vivero y de los servicios ofrecidos en él., • Gestión formal de la entrada de nuevas empresas alojadas y de la salida de empresas graduadas del vivero., • Apoyo a la implementación del Plan de Riesgos Laborales (PRL) del centro. Requisitos del perfil Obligatorios (Estos requisitos son imprescindibles para optar a la vacante, ya que forman parte de los mínimos establecidos en la licitación pública vinculada al proyecto.) • Idioma: Castellano nativo., • Formación: Grado universitario o equivalente reconocido por el sistema educativo español., • Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia acreditada en asesoramiento a personas emprendedoras y creación de empresas., • Manejo fluido de Office 365 (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams, bases de datos). Competencias clave • Excelentes habilidades de comunicación oral y redacción., • Capacidad de trabajar en equipo e integrarse en entornos colaborativos., • Orientación al cliente, con actitud proactiva y resolutiva., • Compromiso con el desarrollo profesional y el aprendizaje continuo., • Sensibilidad hacia temas sociales y la igualdad de oportunidades. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido con jornada de 40 horas semanales ., • Horario : entre las 9:00h y las 19:00h (de lunes a viernes) con una tarde libre., • Modalidad presencial en Madrid., • Salario competitivo , a definir según experiencia y capacidades (entre 25. € brutos/anuales), • Incorporación: junio 2026 ., • Vacantes : 1 vacantes a cubrir, • Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje continuo., • Formar parte de un equipo multidisciplinar y dinámico con vocación de servicio público y compromiso social. xbhjioe IMPRESCINDIBLE POR LICITACIÓN : Poder demostrar una experiencia mínima de 5 años en asesoramiento a personas emprendedoras y creación de empresas y disponer de un título universitario reconocido por el sistema educativo español.