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Descripción del puesto En Serunion, empresa de restauración colectiva con más de 30 años de experiencia en el sector, estamos en busca del mejor talento para incorporar a nuestros centros. Si tienes experiencia y buscas una oportunidad para demostrar tus habilidades, ¡esta oferta es perfecta para ti! Buscamos un/a Coordinador/a de Monitores/as de comedor escolar (proyecto educativo) para unirse a uno de nuestros centros. La persona incorporada será responsable de gestionar el servicio, realizar el control de asistencia de los/as niños/as y atender cualquier incidencia que pueda surgir. Responsabilidades: • Realizar el control de asistencia del alumnado., • Organizar y supervisar el tiempo de comedor y patio., • Organización de proyecto educativo en los centros asignados, junto con el seguimiento y supervisión del desarrollo del mismo., • Resolución de conflictos., • Recoger las incidencias que ocurran en el comedor y patio., • Comunicación a los padres y profesores del funcionamiento., • Dar formaciones periódicas a los/as monitores/as., • Gestión de equipos: atención y supervisión de equipos de monitores/as de los centros., • Coordinación de acciones educativas con los equipos docentes. Ofrecemos: • Jornada (20 horas semanales)., • Horario de mañana de lunes a viernes., • Salario según convenio de colectividades., • Contrato fijo discontinuo (durante el curso escolar)., • Oportunidad de trabajar en un equipo colaborativo y dinámico., • Formar parte de una compañía líder que valora y recompensa el esfuerzo y dedicación de sus trabajadores/as: plan de formación continua, beneficios sociales, desarrollo profesional. En Serunion, queremos construir un equipo diverso y comprometido, donde todas las personas tengan la oportunidad de desarrollar su potencial y contribuir al éxito de nuestra empresa. Valoramos y respetamos la diversidad, y estamos comprometidos/as con la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo y en el desarrollo profesional. ++Queremos que tu experiencia sea ágil, clara y humana. Algunas fases del proceso de selección pueden apoyarse en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con revisión y decisión humana. A lo largo del proceso, podrías recibir un mensaje por WhatsApp con un enlace para realizar tu entrevista virtual de forma rápida y sencilla con DANI, nuestra asistente virtual generada con IA.++ ++¡Estate atento/a y prepárate para dar el siguiente paso en tu camino laboral con Serunion!++ Requisitos del puesto • Grado en Magisterio, Educación Social, Pedagogía o similar. Valorable formación en tiempo libre (MAT, DAT o similar)., • Será imprescindible contar con certificado negativo actualizado de delitos sexuales., • Será imprescindible contar con 1-2 años de experiencia coordinando equipos de monitores/as en comedores escolares o proyectos educativos. No se valorará experiencia ajena al ámbito educativo/comedores escolares., • Será imprescindible carné de conducir y vehículo propio para desplazamientos a centros., • Valorable experiencia en colectividades., • Perfil resolutivo, comunicativo y con vocación por el trabajo con niños/as.

La persona será responsible de recibir, registrar, analizar, gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias comunicadas por las franquicias, tiendas y clientes, asegurando una respuesta ágil y coordinando con los departamentos internos implicados hasta conseguir su resolución. El objetivo principal será garantizar que ninguna incidencia quede sin seguimiento y que tanto las franquicias como los clientes dispongan de un canal de comunicación claro, profesional y eficaz. Principales funciones 1. Gestión de incidencias de franquicias • Recepción y registro de incidencias comunicadas por los franquiciados., • Clasificación de las incidencias según su naturaleza y nivel de urgencia., • Seguimiento de cada incidencia hasta su resolución., • Coordinación con los departamentos correspondientes: operaciones, compras, logística, mantenimiento, IT, administración, RR. HH., etc., • Comunicación al franquiciado del estado de la incidencia y de las acciones realizadas., • Control de los tiempos de respuesta y resolución., • Identificación de incidencias recurrentes y propuesta de soluciones. 2. Atención y gestión de incidencias de clientes • Recepción de consultas, reclamaciones, sugerencias e incidencias., • Registro de cada caso y seguimiento hasta su cierre., • Análisis de la incidencia y determinación del departamento responsible., • Coordinación con la tienda o franquicia correspondiente., • Respuesta al cliente de forma profesional y orientada a la solución., • Gestión de reclamaciones y casos que requieran una atención especial., • Identificación de problemas recurrentes que puedan afectar a la experiencia del cliente. 3. Coordinación con las franquicias La persona será un punto de referencia para los franquiciados en aquellas cuestiones relacionadas con incidencias operativas. Deberá: • Facilitar información y soporte., • Coordinar soluciones., • Hacer seguimiento de compromisos., • Detectar necesidades comunes entre diferentes franquicias., • Trasladar a Dirección los problemas que puedan tener impacto general. 4. Control y seguimiento Será fundamental mantener un sistema actualizado de incidencias que permita conocer en todo momento: • Incidencias abiertas., • Fecha de recepción., • Franquicia/tienda afectada., • Responsable de resolución., • Estado actual., • Prioridad., • Tiempo transcurrido., • Fecha prevista de resolución., • Incidencias cerradas., • Las incidencias se repiten.

Descripción del puesto En Serunion, empresa de restauración colectiva con más de 30 años de experiencia en el sector, estamos en busca del mejor talento para incorporar a nuestros centros. Si tienes experiencia y buscas una oportunidad para demostrar tus habilidades, ¡esta oferta es perfecta para ti! Buscamos un/a Monitor/a de comedor escolar para unirse a uno de nuestros centros. La persona incorporada será responsable de atender a niños/as durante la comida y acompañando en las diferentes actividades. Responsabilidades: • Atender a los/as niños/as durante la comida generando hábitos correctos de comportamiento y alimentación., • Organizar a los/as niños/as durante la hora de la comida, darles de comer y controlar que coman bien, así como ejercer una función educacional y de entretenimiento de los/as niños/as, • Realizar la recogida de niños/as y acompañamiento de ellos/as en las diferentes actividades y salidas organizadas, y responsabilizarse de ellos/as a la hora de la comida o del patio., • Llevar a cabo las actividades programadas y cumplir los objetivos establecidos, fomentando la participación de los/as niños/as, • Dinamización y seguimiento del grupo de alumnos/as asignados/as., • Ser un referente directo de estos/as alumnos/as., • Reuniones periódicas con el equipo y el coordinador/a., • Tareas de limpieza y adecuación del puesto de trabajo. Ofrecemos: • Jornada 10 horas semanales – 2 horas al día., • Horario: de lunes a viernes., • Salario según convenio de colectividades., • Contrato fijo discontinuo (durante el curso escolar)., • Oportunidad de trabajar en un equipo colaborativo y dinámico., • Formar parte de una compañía líder que valora y recompensa el esfuerzo y dedicación de sus trabajadores/as: plan de formación continua, beneficios sociales, desarrollo profesional. En Serunion, queremos construir un equipo diverso y comprometido, donde todas las personas tengan la oportunidad de desarrollar su potencial y contribuir al éxito de nuestra empresa. Valoramos y respetamos la diversidad, y estamos comprometidos/as con la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo y en el desarrollo profesional. ++Queremos que tu experiencia sea ágil, clara y humana. Algunas fases del proceso de selección pueden apoyarse en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con revisión y decisión humana. A lo largo del proceso, podrías recibir un mensaje por WhatsApp con un enlace para realizar tu entrevista virtual de forma rápida y sencilla con DANI, nuestra asistente virtual generada con IA.++ ++¡Estate atento/a y prepárate para dar el siguiente paso en tu camino laboral con Serunion!++ Requisitos del puesto • Formación Grado Medio o certificado de monitor/a de tiempo libre., • Imprescindible contar con certificado de delitos sexuales negativo actualizado (requisito legal para trabajar con menores)., • Imprescindible contar con al menos 1 año de experiencia específica como Monitor/a de comedor escolar o actividades con niños/as., • Deseable experiencia en el sector de colectividades., • Persona resolutiva y con capacidad de comunicación., • Clara orientación y vocación hacia los/as niños/as.

Buscamos profesionales con experiencia en hostelería para unirse a nuestra cafetería, especializada en la preparación y servicio de deliciosos dulces como crepes, gofres y batidos. Ofrecemos oportunidades de jornada parcial (20/30 horas semanales) Turno de tarde urge Responsabilidades principales: • Atender y servir a los clientes de manera amable, rápida y eficiente., • Tomar pedidos con precisión y preparar bebidas (café, batidos) y postres sencillos., • Mantener la limpieza y el orden en la barra, el área de trabajo y todo el local., • Gestionar la caja y realizar el cobro a los clientes con agilidad., • Colaborar en la preparación de nuestros dulces especiales. Requisitos: • Experiencia previa y demostrable en el sector de la hostelería, preferiblemente en cafeterías., • Clara orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación., • Capacidad para trabajar eficazmente en un ambiente dinámico y como parte de un equipo., • Disponibilidad para trabajar en la jornada acordada y para una incorporación inmediata.