Team Lead Business Travel – Palma - Patterson Travel
6 days ago
Palma
Buscamos un/a Team Lead de Business Travel para unirse a Patterson Travel, agencia de viajes en pleno crecimiento, y liderar nuestro equipo de viajes corporativos de la oficina de Palma. La persona seleccionada será responsable de liderar y coordinar al equipo de consultores, garantizando un servicio eficiente, personalizado y de alta calidad para los clientes empresariales, actuando como referente técnico y punto de escalada del equipo. Funciones principales • Liderazgo y coordinación del equipo de Business Travel Consultants en la oficina de Palma, • Supervisión de la operativa diaria: gestión integral de viajes corporativos (vuelos, hoteles, trenes, alquiler de coches, etc.)., • Punto de escalada para incidencias complejas y gestión de cambios de última hora., • Seguimiento de la calidad del servicio y cumplimiento de los estándares y procedimientos internos de Patterson Travel., • Gestión y fidelización de cuentas corporativas clave, asegurando el cumplimiento de las políticas de viaje de cada cliente., • Coordinación con proveedores y equipos internos, actuando como interlocutor principal, • Apoyo en la formación, onboarding y desarrollo del equipo., • Reporte de métricas e indicadores de desempeño a la dirección. Requisitos • Experiencia previa como Business Travel Consultant o agente de viajes corporativos, con experiencia en coordinación o liderazgo de equipos., • Dominio obligatorio de Amadeus., • Catalán/Castellano fluidos (oral y escrito). Se valorará el inglés., • Capacidad para gestionar equipos, resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión., • Orientación al cliente, liderazgo natural y excelentes habilidades comunicativas., • Persona organizada, resolutiva y con alto nivel de atención al detalle., • Experiencia consolidada en agencias de viajes corporativos., • Experiencia en gestión de cuentas corporativas y aplicación de políticas de viaje., • Conocimiento de otras herramientas GDS., • Experiencia previa en roles de coordinación, supervisión o team lead. Ofrecemos • Incorporación a Patterson Travel, empresa sólida y en crecimiento., • Rol con responsabilidad y visibilidad dentro del equipo., • Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo., • Posibilidades reales de desarrollo profesional y crecimiento interno.
