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En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa, estamos buscando refuerzos para el equipo de soporte: alguien con soltura tecnológica, dominio del italiano y ganas de aprender un producto grande con más de 30 módulos. Si aprendes rápido, te gustan los retos y te motiva más resolver problemas que seguir un guion, queremos conocerte. 👇 ¿Qué harás aquí? • Atender y resolver las consultas de nuestros clientes italianos (y españoles) a través de chat, email y videollamada, asegurando una experiencia excelente., • Convertirte en un/a experto/a en nuestra plataforma. Es un producto amplio y tu trabajo será entenderlo a fondo para poder guiar a los clientes con criterio, no solo con respuestas enlatadas., • Diagnosticar problemas, reproducir incidencias y escalar al equipo técnico con toda la información necesaria para que la resolución sea rápida., • Documentar soluciones, crear y mantener artículos en nuestra base de conocimiento para que cada respuesta buena quede al alcance de todos., • Aportar feedback real del cliente al equipo de producto. Eres los ojos y oídos del usuario: lo que tú detectas se convierte en mejoras del producto. ¿Qué te pedimos? • Italiano nivel bilingüe y buen nivel de español. Vas a trabajar en ambos idiomas a diario., • Te consideras una persona tech-savvy: te desenvuelves con soltura en entornos digitales, pruebas herramientas nuevas por curiosidad y no te intimida un producto complejo con muchas funcionalidades., • Capacidad de aprendizaje rápida. No esperamos que lo sepas todo de RRHH el primer día, pero sí que en pocas semanas seas capaz de moverte por el producto y resolver la mayoría de las consultas con autonomía., • Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal: sabes explicar algo técnico de forma clara y con paciencia., • Te gusta resolver problemas. Ante una consulta difícil, tu primer impulso es investigar y buscar la solución, no derivar. Puntos extra si... • Has trabajado en soporte o atención al cliente en una empresa de software o SaaS., • Tienes nociones de RRHH, nómina o gestión de personas (aunque sea por experiencia propia como usuario)., • Te manejas con herramientas como Intercom, Zendesk, Jira o similares.

En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa, buscamos CSM / Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas clave en el mercado italiano y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas. Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante. Si te apetece unirte a una empresa con cultura startup, que crece año a año sólo con beneficios, sin rondas de inversión y con un productazo, sigue leyendo: ¿Cuáles serán tus funciones? • Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software., • Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes., • Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes., • Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción., • Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto., • Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes., • Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap., • Programar y realizar QBRs., • Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto., • Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell., • Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas., • Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes. Requisitos • +1 años gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success, • +1 año en SaaS / Software, • Italiano: Nivel bilingüe ¿Qué ofrecemos? • Teletrabajo 100% para siempre aunque puedes venir a visitarnos cuando quieras a nuestras oficinas de Av. Burgos en Madrid., • Jornada flexible: El horario general es L a J: 9.00-14.30h y de 15:30-18:30h. Viernes 9:00 a 15:00 pero cuéntanos si necesitas reducir jornada o adaptar el horario. xbhjioe, • 23 días de vacaciones al año Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

Salario: 35.000 € brutos anuales. PMO, Gestión de Demanda I TBuscamos incorporar un perfil PMO para el equipo de Gestión de Demanda, con foco en la gobernanza, control y optimización del ciclo de vida de la cartera de iniciativas tecnológicas, tanto Budget como Extra-Budget .La persona seleccionada será responsable de asegurar la calidad, consistencia y fiabilidad del dato dentro de las plataformas corporativas, principalmente JIRA y Power BI, actuando como motor operativo para garantizar un reporting diario, eficiente y orientado a dirección .Responsabilidades principale sSupervisar el flujo funcional de las iniciativas desde la fase de demanda hasta la cola de estimaciones y ejecución .Garantizar que Project Managers, Demand Enablers y demás equipos implicados mantengan actualizados los campos críticos en JIRA, incluyendo fechas de inicio, fechas fin, hitos UAT y grados de avance .Auditar diariamente el portfolio para detectar desviaciones, retrasos, bloqueos o inconsistencias en la información .Preparar reportes ejecutivos, documentación estratégica y presentaciones en PowerPoint para comités de dirección .Sintetizar información compleja de portfolio para explicar de forma clara el avance, estado y riesgos de las iniciativas .Coordinar el flujo de información entre áreas locales y globales, asegurando la alineación de datos y criterios de seguimiento .Realizar seguimiento económico y presupuestario de iniciativas Budget y Extra-Budget .Velar por la calidad del dato, asegurando que los indicadores y métricas sean consistentes antes de su reporte .Impulsar la disciplina operativa en el uso de herramientas corporativas, recordando con diplomacia y firmeza la obligatoriedad de registrar avances y actualizaciones .Requisito sMínimo 3 años de experiencia en funciones de PMO analítica, control de portfolio de proyectos tecnológicos, operaciones IT o posiciones similares .Dominio avanzado de JIRA .Nivel avanzado de Excel, Power BI y PowerPoint .Experiencia preparando informes ejecutivos y presentaciones de alto impacto .Comprensión sólida del ciclo de vida financiero de proyectos de sistemas .Inglés nivel medio .Italiano valorable, no imprescindible .Competencias clav eAlto rigor en el tratamiento del dato y orientación a la excelencia .Capacidad analítica y mentalidad orientada a procesos .Habilidades de comunicación, coordinación e interlocución con equipos técnicos y áreas de negocio .Diplomacia, firmeza y capacidad para asegurar el cumplimiento de procesos .Atención extrema al detalle y compromiso con la fiabilidad de la información reportada .Condicione sModalidad: Remoto .Contrato: Indefinido . Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato. Salario: 35.000 € brutos anuale s. xbhjioe Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

En Bizneo, líder en software de Recursos humanos en Europa, estamos buscando SDR o BDR para el mercado Italiano. Si te apetece unirte a una empresa con cultura startup, que crece sólo con beneficios, sin rondas de inversión y con un equipo TOP, sigue leyendo : Recuerde revisar su CV antes de enviar la solicitud. Además, asegúrese de leer todos los requisitos relacionados con este puesto. Tus funciones: Contactar a clientes potenciales de una lista de compañías que te proporcionaremos (60-80 llamadas diarias) Analizar las necesidades de los clientes potenciales a través de nuestro proceso de cualificación. Gestionar objeciones y argumentar la propuesta de valor. Alimentar y mantener actualizados los contactos y la gestión de tareas a través de nuestro CRM Salesforce. Programar reuniones para nuestro equipo de ventas. xbhjioe Qué buscamos: ~ Italiano nivel bilingüe ~1+ año en equipos de ventas B2B. ~ Plus si tienes experiencia como SDR o Business Developer en empresas de Software / SaaS / IT Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.