Buscar empleo: 37 ofertas de trabajo de coordinador en El Masnou (julio 2026)

Supervisor Service

hace 1 día

Vilassar de Dalt

Coordinador/a de Servicio Pedro Gil & Roots Inscríbase (haciendo clic en el botón correspondiente) después de revisar toda la información relacionada con el trabajo a continuación. Estamos buscando un coordinador/a de servicio para unirse a nuestro equipo de Postventa en Vilassar de Dalt. Descripción del empleo Será responsable de la gestión de contratos, materiales y cualquier servicio requerido por el cliente, así como la búsqueda de mejoras en los procesos y nuevas oportunidades de crecimiento. Estará en contacto directo con los diversos equipos de servicio y comercial, reportando directamente al responsable del departamento de postventa. Liderará los reportes BBS (auditorías de seguridad de técnicos), desplazándose a los clientes y áreas de trabajo de los técnicos de campo ubicados a nivel nacional para la resolución de conflictos, mejoras en procesos o cualquier otra cuestión en la que se le pueda requerir. Gestión y Operaciones • Planificación de rutas y agendas: Organizar el calendario de los técnicos para optimizar los desplazamientos y asegurar que se cumplan los mantenimientos preventivos y correctivos., • Asignación de recursos: Designar al técnico adecuado para cada avería según su especialidad, ubicación y nivel de experiencia., • Gestión de urgencias: Priorizar. Gestión de Técnicos • Liderazgo de equipo: Dirigir todas las actividades del servicio y coordinar a los responsables de las distintas unidades o centros de trabajo., • Control de personal: Supervisar el cumplimiento de las tareas asignadas, controlar los horarios y velar por el cumplimiento de la normativa interna., • Desarrollo profesional: Identificar necesidades de formación y fomentar un clima de trabajo colaborativo., • Implantación del programa de control del grupo Field Service. Control y supervisión • Revisión de informes: Validar y autorizar documentos, proyectos y actos de gestión generados por su equipo antes de que salgan del servicio., • Garantía de calidad: Controlar que la actividad y los medios empleados se ajusten a los estándares de calidad y seguridad exigidos., • Resolución de conflictos: Gestionar y resolver problemas complejos que no pueden ser solventados por los niveles inferiores., • Control de calidad técnica: Supervisar que las reparaciones se realicen bajo los estándares de la marca y las normas de seguridad., • Validación de partes de trabajo: Revisar y firmar los informes que generan los técnicos (horas invertidas, materiales usados) antes de enviarlos a facturación., • Soporte de segundo nivel: Actuar como consultor técnico cuando un técnico de campo no logra resolver una avería compleja. Relación con el Cliente y Ventas • Atención de reclamaciones: Gestión interna cuando una reparación falla o los tiempos de respuesta no son los acordados., • Fidelización: Detectar oportunidades para vender contratos de mantenimiento o renovaciones de maquinaria antigua. Logística y Almacén • Control de stock de repuestos: Asegurar que los técnicos tengan en sus vehículos o en almacén las piezas críticas de mayor rotación., • Gestión de herramientas: Supervisar el estado, calibración y renovación del equipamiento técnico (analizadores, herramientas hidráulicas, software de diagnosis). Competencias clave • Liderazgo del equipo de coordinación y equipo técnico., • Gestión de cliente y resolución de conflictos., • Planificación de servicios y gestión de técnicos., • Búsqueda de mejoras en procesos junto con nuevas oportunidades de negocio para aumentar la rentabilidad del departamento., • Gestión y reporte de auditorías de seguridad a los técnicos., • Soporte al equipo para responder preguntas técnicas sobre nuestros sistemas, productos y alternativas de aplicación del sistema, controles, instalación, operación, mantenimiento junto con la resolución de problemas., • Gestión de reportes de KPI diarios., • Experiencia en la gestión de clientes y gestión equipos de técnicos en el sector industrial, así como la gestión de plataformas como Oracle o SAP., • Será necesario habilidades de comunicación fluidas tanto para el contacto dentro del equipo como externo a la empresa., • Se requiere formación mínima de FP y se valorará el grado en ingeniería y master adicional., • Necesaria disponibilidad para viajar de manera frecuente., • Se requiere conocimientos de inglés., • Contrato indefinido., • Acceso ilimitado a LinkedIn Learning., • Seguro de salud privado., • Posibilidades de desarrollo y crecimiento en una compañía global. xcskxlj, • Tras permanecer un año en la empresa se recibe un 10% del salario bruto en acciones de la compañía. #J-18808-Ljbffr

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