IT Service Manager
2 days ago
Madrid
En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día. Buscamos un IT Service Manager con talento para incorporarse a nuestro equipo para una multinacional líder en el sector tecnológico. 🔍¿Qué buscamos? • Buscamos una persona con entre 2 y 5 años de experiencia en Gestión de Servicios IT, Service Delivery, entornos ágiles o roles similares., • Experiencia en entornos ágiles (Scrum, Kanban, Lean, SAFe, etc.)., • Conocimiento o experiencia en Value Stream Management (deseable)., • Excel nivel intermedio–avanzado (análisis, seguimiento y reporting)., • Deseable experiencia con Power BI para análisis y visualización de datos., • Conocimiento de métricas de servicio, KPIs y SLAs., • Excelentes capacidades de negociación y gestión de stakeholders., • Orientación a la resolución de problemas e impedimentos., • Capacidad para trabajar en entornos complejos y cambiantes con mentalidad colaborativa y orientada a mejora continua., • Buen nivel de inglés (mínimo B2, requerido C1 en entornos internacionales). 🛠️¿Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades? • Participar activamente como miembro del Value Stream, colaborando con equipos de producto, desarrollo, operaciones y negocio., • Gestionar los servicios IT a lo largo de su ciclo de vida, asegurando disponibilidad, rendimiento, fiabilidad y mejora continua., • Identificar, priorizar y resolver impedimentos que impacten en la entrega del servicio., • Facilitar revisiones de servicio, ceremonias del value stream y reuniones con stakeholders., • Monitorizar, analizar y comunicar KPIs, SLAs y métricas del value stream., • Preparar y presentar informes y presentaciones ejecutivas sobre el estado del servicio., • Apoyar iniciativas de cambio, optimización y automatización., • Actuar como punto de conexión entre equipos IT, negocio y proveedores externos. 🏆¿Qué ofrecemos? • 💰Salario Competitivo, • 💼Retribución flexible, • 📍Modalidad de trabajo híbrida, • 📚 Programa de formación técnica, certificaciones e idiomas, • 🚀 Plan de Desarrollo Profesional, • ⏰ Flexibilidad horaria, • 🎉 Eventos de teambuilding y voluntariado, • 🏆 Referral Program Únete a un equipo de NEXTERS que van más allá, un equipo donde la creatividad, el ingenio y la audacia marcan la diferencia en un mundo lleno de oportunidades. En Lognext apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres y prueba de ello tenemos Plan de Igualdad registrado y publicado. Y así mismo, creemos que en la multiculturalidad existe una fuente de valores, experiencias y conocimiento, que aportan valor añadido a nuestros proyectos es por ello por lo que creemos en la diversidad y estamos comprometidos con ella. Trabajamos día a día para crear entornos en los que se trate con respeto y dignidad sin importar de donde vengas, no discriminamos por motivos de raza, religión o creencias, etnia, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, orientación sexual o género #Empleo #Tecnología #Innovación #DesarrolloProfesional #Igualdad #Diversidad"