Agente de Atención al Cliente y Ventas - Mercado Español - Presencial - LL01
1 day ago
Valencia
Job Description Experimenta una carrera que redefine reglas del juego ¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer, como Agente de Soporte técnico en Valencia (presencial) , formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más. Crecimiento profesional y desarrollo personal Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar. Lo que harás en este puesto En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta. Como Agente de Soporte técnico en nuestro equipo, deberás: • Atender consultas y resolver incidencias relacionadas con pedidos, devoluciones y problemas técnicos en la web., • Gestionar desistimientos dentro del plazo legal, asegurando el cumplimiento normativo., • Brindar asesoramiento sobre productos LG, incluyendo beneficios, compatibilidades y promociones., • Informar sobre promociones vigentes y resolver dudas sobre sus condiciones., • Registrar todas las interacciones con clientes en el CRM y consultar el historial cuando sea necesario., • Escalar casos complejos al nivel 2 (L2) si corresponde., • Mantener una comunicación profesional, clara y empática en todos los canales. Tus competencias Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos. Formaremos un buen equipo si tú tienes: • Tienes un nivel bilingüe de castellano, • Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente multicanal., • Buen manejo de CRM, e-commerce y herramientas informáticas., • Excelentes habilidades comunicativas, empatía y resolución de problemas., • Capacidad multitarea, trabajo en equipo, proactividad y disponibilidad horaria. ¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro. Lo que ofrecemos Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI. • Contrato de 30h con horario14:00 a 20:00, • Oficina en una ubicación excelente en Valencia, • Salario: 13 429,23 euros brutos + hasta 1142 euros brutos en bonus al año, • Bonificación por recomendación, • Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás, • Programa de desarrollo profesional y cursos especializados Experimenta tu mejor versión En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan. Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido». Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable. R1683540