Director/a de reservas
12 hours ago
Lleida
En CBbC Group, buscamos un/a Director/a de Reservas orientado/a a resultados para liderar y optimizar nuestro departamento, garantizando una experiencia excepcional para nuestros clientes y maximizando la rentabilidad del negocio. Principales responsabilidades: • Maximizar ingresos y ocupación mediante la gestión eficiente de la disponibilidad de restaurantes., • Gestionar relaciones estratégicas con concierges, recepciones de hoteles y departamentos MICE., • Ofrecer atención al cliente de alto nivel, incluyendo gestión de clientes VIP y corporativos., • Liderar, formar y motivar al equipo de reservas., • Elaborar informes de previsión, tendencias y rendimiento para dirección., • Coordinar reservas de grupos y eventos junto con dirección general., • Impulsar el canal directo para reducir dependencia de intermediarios., • Supervisar el correcto uso y actualización del sistema PMS (CoverManager) Perfil requerido: • Grado en Turismo, Hostelería o similar., • Experiencia previa en reservas o recepción, con responsabilidad de equipo., • Manejo avanzado de PMS, channel managers y motores de reserva., • Conocimientos en revenue management., • Nivel alto de inglés (se valoran otros idiomas)., • Liderazgo, orientación a resultados y excelente comunicación. Objetivos clave: • Garantizar una experiencia impecable antes, durante y después de la estancia., • Coordinar con housekeeping y mantenimiento para asegurar calidad del producto., • Optimizar tiempos de respuesta en reservas., • Impulsar estrategias comerciales en temporada baja., • Reportar resultados y evolución a dirección. Si te apasiona la excelencia operativa, la gestión de equipos y la optimización de ingresos, ¡queremos conocerte!