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Nuestro cliente busca un Especialista en Soporte Técnico Remoto con sólidas habilidades y un enfoque proactivo para unirse a su equipo de tecnología. Serás responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros usuarios, resolviendo incidencias de software y hardware de manera eficiente. Este puesto, 100% remoto, requiere a alguien que pueda gestionar su tiempo de manera efectiva y colaborar virtualmente con colegas y clientes en España . Si eres un solucionador de problemas nato con experiencia en tecnología, esta es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente. • Diagnosticar y resolver problemas técnicos de software y hardware de manera remota., • Proporcionar asistencia técnica clara y concisa a los usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat., • Instalar, configurar y actualizar software y sistemas operativos., • Documentar los problemas técnicos, las soluciones y los procedimientos en la base de conocimientos., • Mantener y mejorar el rendimiento de los sistemas informáticos de la empresa., • Colaborar con el equipo de TI para identificar y mitigar riesgos de seguridad., • Experiencia demostrada en soporte técnico o un rol similar de TI., • Profundo conocimiento de sistemas operativos (Windows, macOS), software de oficina y redes., • Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de forma remota., • Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente., • Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples prioridades., • Familiaridad con herramientas de acceso remoto y ticketing.Acerca del Puesto Nuestro cliente busca un Especialista en Soporte Técnico Remoto con sólidas habilidades y un enfoque proactivo para unirse a su equipo de tecnología. Serás responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros usuarios, resolviendo incidencias de software y hardware de manera eficiente. Este puesto, 100% remoto, requiere a alguien que pueda gestionar su tiempo de manera efectiva y colaborar virtualmente con colegas y clientes en España . Si eres un solucionador de problemas nato con experiencia en tecnología, esta es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente. Responsabilidades Clave • Diagnosticar y resolver problemas técnicos de software y hardware de manera remota., • Proporcionar asistencia técnica clara y concisa a los usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat., • Instalar, configurar y actualizar software y sistemas operativos., • Documentar los problemas técnicos, las soluciones y los procedimientos en la base de conocimientos., • Mantener y mejorar el rendimiento de los sistemas informáticos de la empresa., • Colaborar con el equipo de TI para identificar y mitigar riesgos de seguridad.Requisitos, • Experiencia demostrada en soporte técnico o un rol similar de TI., • Profundo conocimiento de sistemas operativos (Windows, macOS), software de oficina y redes., • Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de forma remota., • Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente., • Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples prioridades., • Familiaridad con herramientas de acceso remoto y ticketing.Beneficios, • Salario competitivo y paquete de beneficios completo., • Oportunidad de trabajar desde cualquier lugar de España ., • Programas de formación y certificación en tecnología., • Acceso a las últimas herramientas y tecnologías., • Un equipo colaborativo y dinámico enfocado en la innovación., • Proporcionar soporte técnico inicial a usuarios finales por teléfono, correo electrónico o chat., • Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes básicos., • Instalar y configurar software y hardware según sea necesario., • Documentar detalladamente los problemas de los usuarios y las soluciones aplicadas., • Escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte técnico cuando sea necesario., • Cursando estudios en Informática, Sistemas de Información, o un campo técnico relacionado., • Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows, macOS) y ofimática., • Familiaridad con conceptos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)., • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar soluciones técnicas de forma clara., • Acceso a una conexión a internet fiable y un espacio de trabajo tranquilo para trabajar de forma remota., • Beca remunerada con una asignación mensual., • Experiencia profesional en un entorno de trabajo remoto ., • Desarrollo de habilidades técnicas y de resolución de problemas., • Posibilidad de recibir formación continua y certificaciones., • Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar con conexión a internet. Por favor, espere mientras enviamos su solicitud. En breve recibirá los detalles del trabajo por correo electrónico. Motivo de la denuncia Detalles adicionales (opcional) Informe enviado. Gracias por sus comentarios. Enlace de la oferta de trabajo copiado al portapapeles. No se pudo copiar la URL al portapapeles. #J-18808-Ljbffr

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