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Quiénes somos Schaman es una scale-up española que desarrolla la herramienta líder en AI Customer Service. Nuestro producto AI SaaS es utilizado por grandes compañías a nivel nacional e internacional para atender a sus clientes de forma automatizada tanto en canales digitales como asistiendo a los agentes de los call-centers. Nuestras tecnologías AI nos permiten entender la necesidad manifestada por cada cliente y atenderla de forma totalmente automatizada y sobre todo de forma totalmente personalizada, considerando en tiempo real toda la información disponible para dicho cliente. Estas capacidades permiten impactar de forma muy importante los principales KPIs operativos de nuestros clientes consiguiendo una amplia reducción de costes, acompañada de una mejora en la atención. El rol Estamos buscando un Technical Product Owner - CORE para unirse a nuestro equipo de Producto. En este rol, serás responsable de evolucionar y escalar las funcionalidades centrales de la plataforma Schaman , garantizando que nuestro producto siga siendo competitivo, escalable y alineado con las necesidades del negocio y de nuestros clientes enterprise. Como Product Owner del CORE, trabajarás en el corazón de nuestra plataforma, gestionando funcionalidades críticas como el motor de resolución automatizada, la orquestación de experiencias, la integración con datasources, la configuración de entidades y root causes, y la evolución de nuestro Intelligence Engine. Deberás equilibrar la visión de negocio con un profundo conocimiento de arquitectura funcional y técnica , siendo capaz de traducir necesidades de clientes en roadmaps viables y arquitecturas robustas. Te encargarás de Definir y priorizar el roadmap de producto de las funcionalidades CORE, alineando la estrategia con los objetivos de negocio y las necesidades de nuestros clientes enterprise. Colaborar estrechamente con clientes para entender sus casos de uso, identificar oportunidades de mejora y validar soluciones. Trabajar con equipos de ingeniería para diseñar arquitecturas funcionales y técnicas escalables, garantizando la viabilidad técnica de las nuevas funcionalidades. Gestionar el backlog de producto , escribir user stories detalladas con criterios de aceptación claros y asegurar que el equipo de desarrollo tenga toda la información necesaria. Liderar la evolución de componentes críticos. Analizar métricas de producto para identificar áreas de mejora y medir el impacto de las nuevas funcionalidades. Colaborar con equipos multidisciplinares (UX, Customer Success, Sales, Ingeniería) para garantizar una entrega de valor consistente. Documentar decisiones de producto y mantener actualizada la documentación funcional y técnica. Lo que buscamos Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o áreas relacionadas. 3-5 años de experiencia como Product Owner, Product Manager o roles similares en productos SaaS. Sólidos conocimientos de arquitectura de software y capacidad para entender y discutir decisiones técnicas con equipos de ingeniería. Conocimiento profundo de metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y herramientas de gestión de producto. Capacidad para traducir requisitos de negocio complejos en especificaciones funcionales y técnicas claras. Habilidades analíticas para trabajar con datos, métricas de producto y KPIs de negocio. Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con stakeholders técnicos y de negocio, tanto internos como clientes. Mentalidad orientada al cliente y capacidad para entender sus necesidades reales más allá de lo que solicitan. Valoraremos positivamente: Experiencia previa en plataformas de customer service, CX, contact centers o telecom . Conocimiento de tecnologías de IA/ML aplicadas a customer service (NLP, agentes conversacionales, LLMs). Conocimiento de sistemas de integración (APIs REST, conectores, datasources). Familiaridad con arquitecturas XML/JSON y configuración mediante DSLs (Domain-Specific Languages). Experiencia trabajando en entornos enterprise con múltiples clientes y despliegues. Conocimiento del sector telecom (OSS/BSS, CRM, billing systems, network provisioning). ¿Qué ofrecemos?: Formar parte del equipo que construye el motor de resolución automatizada más avanzado del mercado. Impacto directo en el producto utilizado por grandes empresas nacionales e internacionales. Trabajar en el corazón de la plataforma , tomando decisiones que afectan a toda la arquitectura. Cultura empresarial orientada a la innovación, la excelencia técnica y el foco en el cliente . Café, bebidas y snacks siempre a tu disposición. Una pequeña ayuda para reponer fuerzas. Flexibilidad y equilibrio entre vida laboral y personal: Horario flexible , ¡concilia tu vida personal y profesional como quieras! Trabajo híbrido remoto/oficina (Las Rozas de Madrid), con una política de teletrabajo muy flexible. 24 días laborables de vacaciones ¡ Día de tu cumpleaños libre !, además del 24 ó 31 de diciembre. Acceso al Plan de Retribución Flexible de la Compañía. Seguro médico privado . Desarrollo profesional: Plan de desarrollo adaptado a tu perfil y a tus inquietudes profesionales. Entorno de trabajo dinámico y de aprendizaje continuo en una empresa en alto crecimiento donde podrás desarrollar tu potencial. Excelente ambiente de trabajo . Trabajamos en todo el mundo , tanto directamente como a través de nuestros partners, por lo que adquirirás experiencia multinacional . ¿Por qué trabajar con nosotros? Nuestra misión es transformar el servicio al cliente para mejorar la vida cotidiana de las personas. La nueva economía digital ha introducido la atención al cliente como un nuevo factor competitivo, la gente no está dispuesta a perder su tiempo en procesos ineficaces y carentes de calidad. Queremos cambiar el paradigma de la atención al cliente con el impacto de la tecnología IA de Schaman: Schaman. Es un ambicioso proveedor emergente de tecnología de IA en fase de crecimiento y expansión. Equipo. Nuestro equipo está repleto de gente inteligente, curiosa y buena, y se le da mucha independencia. Juntos, tenemos una cultura de equipo feliz y divertida. Crecimiento personal. El trabajo es desafiante, emocionante y satisfactorio. El proyecto sólo avanza en la medida que los miembros del equipo crecen. Tecnología. La IA está impulsando una nueva revolución industrial, y es fantástico aprender y trabajar estrechamente con esta impactante tecnología. Si estás buscando un reto en una scale-up en alto crecimiento que está revolucionando el sector de Customer Service, ¡Únete a nuestro equipo y pasa a formar parte de algo grande!

Quiénes somos Schaman es una scale-up española que desarrolla la herramienta líder en AI Customer Service. Nuestro producto AI SaaS es utilizado por grandes compañías a nivel nacional e internacional para atender a sus clientes de forma automatizada tanto en canales digitales como asistiendo a los agentes de los call-centers. Nuestras tecnologías AI nos permiten entender la necesidad manifestada por cada cliente y atenderla de forma totalmente automatizada y sobre todo de forma totalmente personalizada, considerando en tiempo real toda la información disponible para dicho cliente. Estas capacidades permiten impactar de forma muy importante los principales KPIs operativos de nuestros clientes consiguiendo una amplia reducción de costes, acompañada de una mejora en la atención. El rol Buscamos un Backend Developer con algo de experiencia previa para unirse a nuestro increíble equipo, que nos ayude a seguir siendo los más punteros en AI Customer Service y dar un paso más allá. Te encargarás de Definición y desarrollo de APIs REST Desarrollo de la capa de negocio de funcionalidades (nuevas o modificación de las existentes) con acceso a BBDD relacionales, no relacionales, integración con terceros sistemas, … Realizar testing y troubleshooting para la resolución de los posibles bugs declarados por los usuarios del producto Participar como miembro del DEVELOPMENT TEAM en las reuniones definidas en el marco de trabajo SCRUM Colaborar en el mantenimiento de la documentación allí donde sea necesario Lo que buscamos Titulados en Ingeniería informática, telecomunicaciones, física o matemáticas o Formación Profesional de grado Superior en áreas técnicas. 1 ó 2 años de experiencia con: Java, Servicios REST, Bases de datos Relacional: Idealmente con MySQL. Si además tienes conocimientos de las siguientes tecnologías, mejor que mejor: BBDD En memoria: Redis/Valkey, BBDD No SQL: Elasticsearch, Docker & Kubernetes, Spring Boot / Quarkus. Una persona con iniciativa e independiente, a la vez que buen Team Player. Muchas ganas de aprender y de aceptar retos. Buenas habilidades de comunicación e interpersonales. Idiomas: Español. Otros idiomas son un plus. ¿Qué ofrecemos?: Horario flexible, ¡concilia tu vida personal y profesional como quieras! Trabajo híbrido remoto/oficina (Las Rozas), con una política de teletrabajo muy flexible. 24 días laborables de vacaciones ¡Día de tu cumpleaños libre!, además del 24 ó 31 de diciembre. Acceso al Plan de Retribución Flexible de la Compañía. Seguro médico privado. Plan de desarrollo adaptado a tu perfil y a tus inquietudes profesionales. Entorno de trabajo dinámico y de aprendizaje continuo en una empresa en alto crecimiento donde podrás desarrollar tu potencial. Excelente ambiente de trabajo. Café, bebidas y snacks siempre a tu disposición. Una pequeña ayuda para reponer fuerzas. Trabajamos en todo el mundo, tanto directamente como a través de nuestros partners, por lo que adquirirás experiencia multinacional. ¿Por qué trabajar con nosotros? Nuestra misión es transformar el servicio al cliente para mejorar la vida cotidiana de las personas. La nueva economía digital ha introducido la atención al cliente como un nuevo factor competitivo, la gente no está dispuesta a perder su tiempo en procesos ineficaces y carentes de calidad. Queremos cambiar el paradigma de la atención al cliente con el impacto de la tecnología IA de Schaman: Schaman. Es un ambicioso proveedor emergente de tecnología de IA en fase de crecimiento y expansión. Equipo. Nuestro equipo está repleto de gente inteligente, curiosa y buena, y se le da mucha independencia. Juntos, tenemos una cultura de equipo feliz y divertida. Crecimiento personal. El trabajo es desafiante, emocionante y satisfactorio. El proyecto sólo avanza en la medida que los miembros del equipo crecen. Tecnología. La IA está impulsando una nueva revolución industrial, y es fantástico aprender y trabajar estrechamente con esta impactante tecnología. Si estás buscando un reto en una scale-up en alto crecimiento que está revolucionando el sector de Customer Service, ¡Únete a nuestro equipo y pasa a formar parte de algo grande!

¿Nos ayudas a resolver los mayores desafíos de ingeniería? En Quest Global creemos que la ingeniería tiene el poder único de resolver los problemas del presente que marcarán el camino hacia el futuro. Por eso, desde hace más de 25 años, desarrollamos soluciones de ingeniería y tecnología en todo el ciclo de vida del producto, que permiten a nuestros clientes resolver los grandes retos a los que se enfrentan en los sectores aeroespacial y de defensa, automoción, comunicaciones, energía, alta tecnología, ferrocarril y semiconductores. Operamos a nivel local-global desde 18 países, donde contamos con 78 centros de entrega globales, y más de 20.000 profesionales que trabajan con el espíritu de hacer las cosas de forma diferente. En Esp aña, somos más de 800 profesionales trabajando desde distintas provincias y nuestras 8 oficinas de Madrid, Barcelona, Bilbao, Valladolid, Ferrol, Sevilla, Cádiz y Cartagena. Quest Global es un lugar donde nuestra gente puede realmente marcar la diferencia. Nos apasiona la innovación y nos comprometemos a hacer del mundo un lugar mejor, superando los límites cada día para hacer posible lo imposible. ¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA? Redacción de informes técnicos y de consultoría en materia de infraestructuras. Redacción y firma de anteproyectos, proyectos básicos y proyectos de ejecución de arquitectura. Redacción y firma de proyectos de rehabilitación de edificios. Consultoría, gestiones y tramitaciones de permisos y licencias para edificios protegidos por patrimonio antes las autoridades competentes Consultoría, gestiones y tramitaciones de permisos y licencias para edificios del Ministerio de Defensa, aplicando la normativa y procedimientos tanto del propio Ministerio de Defensa como de las autoridades locales y centrales competentes. Revisión de documentación técnica y proyectos en materia de infraestructuras, aplicando las normativas de obligatorio cumplimiento y las normativas específicas de cada organismo al que afecte el documento. Elaboración de documentación técnica para edificación, reparación, adecuación o rehabilitación de infraestructuras. Direcciones de obra de edificación. Coordinaciones de Seguridad y Salud. Elaboración de pliegos técnicos. Modelado y conocimientos avanzados BIM ¿QUÉ BUSCAMOS? Estudios en Arquitectura Superior o bien Grado en Fundamentos de Arquitectura + Master Universitario en Arquitectura Edificación. Formación específica en Metodología de Trabajo y Modelado BIM para la Construcción de al menos 60 horas. Experiencia de al menos 8 años en las funciones descritas (Apoyo Técnico en Arquitectura). Experiencia en Proyectos de Ejecución, realizando labores de Arquitecto para Proyectos regidos por la Ley 9/2017 de Contratos del Sector Público. ¿QUÉ TE OFRECEMOS? En Quest Global, creemos en la igualdad de oportunidades y nos comprometemos en preservar un entorno de trabajo inclusivo y seguro, garantizando la igualdad de oportunidades en selección, formación y desarrollo en un entorno libre de discriminación por motivos de etnia, edad, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra circunstancia personal, física o social. En Quest Global tendrás: Política de teletrabajo y planes de conciliación. Jornada flexible y posibilidad de trabajo híbrido y en remoto, en función de las características del puesto. 23 días laborales de vacaciones al año, 24 y 31 de diciembre no laborables. Un día libre por tu cumpleaños, a elegir dentro del mes en el que los cumples. Plan retributivo flexible: seguro médico privado, tickets restaurante, tickets transporte, cheque guardería, etc. Plan de formación individualizado y acceso a nuestra plataforma de aprendizaje con más de 7.000 cursos. Comité de Responsabilidad Social Corporativa, con implicación en diversas actividades de ayuda a grupos sociales desfavorecidos, infancia y diversidad. Actividades para equipos: deporte, team-building, gestión emocional, Quest Global Fest anual. ¿Te gustaría sacar todo tu potencial en este gran equipo? ¡Aplica hoy y sé la diferencia que quieres ver en el mundo!

Quiénes somos Schaman es una scale-up española que desarrolla la herramienta líder en AI Customer Service. Nuestro producto AI SaaS es utilizado por grandes compañías a nivel nacional e internacional para atender a sus clientes de forma automatizada tanto en canales digitales como asistiendo a los agentes de los call-centers. Nuestras tecnologías AI nos permiten entender la necesidad manifestada por cada cliente y atenderla de forma totalmente automatizada y sobre todo de forma totalmente personalizada, considerando en tiempo real toda la información disponible para dicho cliente. Estas capacidades permiten impactar de forma muy importante los principales KPIs operativos de nuestros clientes consiguiendo una amplia reducción de costes, acompañada de una mejora en la atención. El rol Estamos buscando un Junior Technical Product Owner para unirse a nuestro equipo de Producto. En este rol, aprenderás y crecerás trabajando en diferentes áreas de nuestra plataforma, colaborando estrechamente con el resto del equipo de Producto y equipos de desarrollo para hacer realidad nuevas funcionalidades y mejoras. Como Junior Product Owner, tendrás la oportunidad de involucrarte en todo el ciclo de vida del producto , desde la investigación y definición de requisitos hasta el lanzamiento y medición de resultados. Trabajarás en funcionalidades tanto de CORE como de otras áreas del producto, desarrollando tu conocimiento técnico y de negocio mientras contribuyes activamente al crecimiento de la plataforma. Éste es un rol ideal para alguien que quiere iniciar o consolidar su carrera en producto en un entorno de alto crecimiento, trabajando con tecnología de vanguardia y clientes enterprise. Te encargarás de Apoyar a los Product Owners en la definición y priorización del backlog de producto. Escribir user stories con criterios de aceptación claros, trabajando con el equipo de desarrollo para refinar requisitos. Colaborar en la investigación de usuario y análisis de necesidades de clientes, participando en sesiones de feedback y validación. Dar soporte en ceremonias ágiles (planificación de sprint, refinamiento, retrospectivas) y asegurar que el equipo tenga la información necesaria. Documentar funcionalidades y mantener actualizada la documentación de producto. Analizar métricas de producto para entender el impacto de las funcionalidades lanzadas. Participar en sesiones de diseño con UX y equipos técnicos para entender y proponer soluciones. Realizar pruebas de aceptación (UAT) de nuevas funcionalidades antes de su lanzamiento. Interactuar con clientes (con supervisión inicial) para entender sus casos de uso y recoger feedback. Aprender sobre arquitectura de producto y decisiones técnicas trabajando codo a codo con ingeniería. Lo que buscamos Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Administración de Empresas o áreas relacionadas. 0-2 años de experiencia en roles relacionados con producto, desarrollo de software, consultoría tecnológica o similar (se valorará también experiencia en prácticas). Interés genuino en producto y tecnología , con curiosidad por entender cómo funcionan las cosas. Capacidad analítica para descomponer problemas complejos en partes más simples. Conocimientos básicos de desarrollo de software o capacidad para entender conversaciones técnicas. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Mentalidad orientada al aprendizaje , proactividad y ganas de crecer profesionalmente. Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar en entornos dinámicos. Actitud colaborativa y facilidad para trabajar en equipo. Valoraremos positivamente: Experiencia previa (aunque sea en prácticas) en roles de producto, análisis de negocio o desarrollo . Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban). Familiaridad con herramientas de gestión de producto (Jira, Notion, Miro, Figma). Conocimiento básico de tecnologías web (APIs REST, JSON, HTML/CSS). Interés o conocimiento en IA, Customer Service, CX o telecom . Experiencia escribiendo documentación técnica o funcional . Haber participado en proyectos personales o académicos relacionados con producto digital. ¿Qué ofrecemos?: Formación continua en producto, metodologías ágiles y conocimiento técnico. Oportunidad de trabajar con tecnología de IA de vanguardia en un producto enterprise real. Exposición directa a clientes y aprendizaje sobre sus necesidades y casos de uso. Crecimiento profesional acelerado en una empresa en expansión. Cultura empresarial orientada a la innovación, la excelencia técnica y el foco en el cliente . Café, bebidas y snacks siempre a tu disposición. Una pequeña ayuda para reponer fuerzas. Flexibilidad y equilibrio entre vida laboral y personal: Horario flexible , ¡concilia tu vida personal y profesional como quieras! Trabajo híbrido remoto/oficina (Las Rozas de Madrid), con una política de teletrabajo muy flexible. 24 días laborables de vacaciones ¡ Día de tu cumpleaños libre !, además del 24 ó 31 de diciembre. Acceso al Plan de Retribución Flexible de la Compañía. Seguro médico privado . Desarrollo profesional: Plan de desarrollo adaptado a tu perfil y a tus inquietudes profesionales. Entorno de trabajo dinámico y de aprendizaje continuo en una empresa en alto crecimiento donde podrás desarrollar tu potencial. Excelente ambiente de trabajo . Trabajamos en todo el mundo , tanto directamente como a través de nuestros partners, por lo que adquirirás experiencia multinacional . ¿Por qué trabajar con nosotros? Nuestra misión es transformar el servicio al cliente para mejorar la vida cotidiana de las personas. La nueva economía digital ha introducido la atención al cliente como un nuevo factor competitivo, la gente no está dispuesta a perder su tiempo en procesos ineficaces y carentes de calidad. Queremos cambiar el paradigma de la atención al cliente con el impacto de la tecnología IA de Schaman: Schaman. Es un ambicioso proveedor emergente de tecnología de IA en fase de crecimiento y expansión. Equipo. Nuestro equipo está repleto de gente inteligente, curiosa y buena, y se le da mucha independencia. Juntos, tenemos una cultura de equipo feliz y divertida. Crecimiento personal. El trabajo es desafiante, emocionante y satisfactorio. El proyecto sólo avanza en la medida que los miembros del equipo crecen. Tecnología. La IA está impulsando una nueva revolución industrial, y es fantástico aprender y trabajar estrechamente con esta impactante tecnología. Si estás buscando un reto en una scale-up en alto crecimiento que está revolucionando el sector de Customer Service, ¡Únete a nuestro equipo y pasa a formar parte de algo grande!