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Descripción del puesto En Serunion, empresa de restauración colectiva con más de 30 años de experiencia en el sector, estamos en busca del mejor talento para incorporar a nuestros centros. Si tienes experiencia y buscas una oportunidad para demostrar tus habilidades. Buscamos incorporar un/a Supervisor/a de Contrato Nacional de Vending para liderar el seguimiento operativo de uno de nuestros principales clientes con base en Sevilla La persona seleccionada será responsable de garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio acordados, realizando un seguimiento continuo de los indicadores operativos, impulsando acciones de mejora y coordinando los distintos recursos implicados en la prestación del servicio. ¿Cuál será tu misión? Asegurar el correcto funcionamiento del servicio de vending en las diferentes plantas asignadas (Cádiz, Albacete, Madrid y Sevilla), garantizando el cumplimiento contractual mediante el control de indicadores, la gestión de incidencias, el seguimiento de acciones correctoras y la supervisión de los procesos de presupuestación y facturación. Reportarás al Director Regional y actuarás con autonomía en la ejecución de las responsabilidades asignadas. Tus principales responsabilidades Control operativo • Analizar periódicamente los principales indicadores del servicio., • Detectar incidencias relacionadas con ventas, roturas de stock, agotados, máquinas fuera de servicio, visitas no realizadas, caducidades o mermas., • Coordinar acciones con Supervisores/as y Jefes/as de Operaciones. Seguimiento de incidencias • Verificar la resolución efectiva de las incidencias detectadas., • Escalar aquellas desviaciones que permanezcan abiertas., • Mantener trazabilidad de acciones y cierres. Evolución del servicio • Elaborar informes de seguimiento y evolución por centro., • Analizar tendencias y proponer medidas correctoras. Gestión de planes de acción • Mantener actualizado el seguimiento de acciones correctoras., • Definir responsables, plazos y evidencias de cierre., • Garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos. Presupuestos y facturación • Realizar seguimiento de solicitudes de presupuestos y pedidos., • Coordinar con Administración la correcta facturación de los servicios., • Resolver posibles discrepancias documentales. Validación en campo • Visitar periódicamente los distintos centros de trabajo., • Verificar sobre el terreno el cumplimiento de los estándares operativos y contractuales. Mejora continua • Proponer mejoras relacionadas con producto, surtido, equipamiento o servicio., • Valorar su impacto y realizar seguimiento de los resultados. Ofrecemos: • Posición estable., • Jornada completa., • Nivel profesional equivalente a Jefatura de Operaciones., • Retribución fija + variable., • Desarrollo profesional En Serunion, queremos construir un equipo diverso y comprometido, donde todas las personas tengan la oportunidad de desarrollar su potencial y contribuir al éxito de nuestra empresa. Valoramos y respetamos la diversidad, y estamos comprometidos/as con la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo y en el desarrollo profesional. Queremos que tu experiencia sea ágil, clara y humana. Para ello, algunas fases del proceso de selección pueden apoyarse en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con revisión y decisión humana. Incluso, podrías recibir un mensaje por WhatsApp con un enlace para realizar tu entrevista virtual de forma rápida y sencilla con DANI, nuestro/a asistente virtual generado con IA, a lo largo del proceso de selección. Requisitos del puesto Imprescindibles • Experiencia en supervisión de servicios de colectividades, vending o entornos industriales., • Nivel avanzado de Excel (tablas dinámicas, seguimiento de KPI's e informes)., • Experiencia en gestión de incidencias y planes de acción., • Experiencia en interlocución con clientes., • Carné de conducir B., • Disponibilidad para viajar de forma habitual. Valorable • Experiencia en interlocución con clientes corporativos exigentes, incluyendo reuniones de seguimiento Competencias clave • Alta capacidad relacional, influencia y negociación