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Talent Insights somos una Agencia de Networking especializada en Tecnología y mundo Digital. Nuestro reto es actuar como partner estratégico en proyectos de crecimiento y mejora tanto para profesionales como para empresas a través de procesos de selección personalizados y altamente especializados. Desde hace ya algunos años colaboramos con una empresa especializada en Logística a gran escala y desarrollo de soluciones propias para el sector - eLogistics - que utilizan a nivel interno e implementan en clientes asociados. Son soluciones logísticas innovadoras desarrolladas 100% in house. Para su equipo de Operaciones queremos incorporar una persona que puede desenvolverse como IT Business Analyst (Logística & Operaciones). Es un perfil ligado a la parte de procesos, servicio y producto que se preocupa de la calidad y mejora continua a través del cumplimiento de SLAs y KPIs. Sus principales funciones se focalizarán en: A nivel de procesos y operaciones Seguimiento de las tareas a realizar en cada momento: KPI, escalados, priorización, control, aprobaciones. Reuniones semanales con el equipo para hacer seguimiento calidad del servicio. Apoyo a la Planificación Participar en definir los equipos de soporte y apoyo a cliente Contacto con Proveedores y partners IT A nivel de producto Revisión de Productos entregados y validación de nuevas versiones Revisión y análisis en la creación de un problema y la solución temporal. Soporte a las unidades de negocio implicadas Mejora continua con el feedback de cliente Seguimiento resolución de BUGs Para poder responder al rol, creemos imprescindible: Formación técnica Experiencia contrastada en un rol similar Conocimientos de metodologías para la mejora continua y operativa, como OPEX Dominio de la Suite de Office Experiencia con PowerBI Conocimientos de SQL Experiencia con herramientas de Ticketing B2 de Inglés Soft Skills: organización, iniciativa, disponibilidad, análisis y planificación Las condiciones que podemos compartir: Modelo de trabajo híbrido (2 días de remoto) Ubicación: zona de Guadalajara Rango salarial negociable Propuesta estable e incorporación directa en una compañía con producto propio y una gama de servicios potente Si la propuesta profesional te parece interesante, contacta con nosotros y organizamos una reunión para darte todos los detalles.

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