Ingeniero/a de soporte técnico
hace 4 días
Madrid
Somos Plexus Tech, una compañía tecnológica con más de 4.000 profesionales y más de 25 años de experiencia desarrollando productos y servicios de innovación que mejoran la vida de personas y empresas. Con más de 20 centros de trabajo en España y presencia global, colaboramos con casi el 80% de las compañías del IBEX35, liderando proyectos tecnológicos en sectores clave. Necesitamos incorporar profesionales con visión, experiencia y ganas de formar parte de proyectos reales, complejos y con impacto ¿Ciclo Formativo Grado Superior en Administración de Sistemas Informaticos en Red o similar. -Experiencia en resolución de incidencias, peticiones, consultas en modalidad presencial y en remoto. -Experiencia en Instalación y configuracion Hardware y Software de puestos de usuarios -Experiencia en atención telefónica - Recepción y resolución de nivel 1 de incidencias/peticiones/consultas. - Atención telefónica: pool de atención telefónica urgente. - Soporte, adopción y acompañamiento a usuarios en las nuevas operativas y herramientas. -Acompañamiento y soporte a usuarios para lograr la operatividad plena tras la integración, basando las identidades y roles en el nuevo sistema de RBAC: IGA -Documentación a empleado: labores de creación de contenido para empleados basado en los nuevos entornos y procesos de trabajo. -Documentación a equipos técnicos: labores de creación de contenido técnico para realizar el traspaso de conocimiento entre equipos de soporte nivel 1. - Soporte y acompañamiento a usuario para la plena explotación de los servicios de M365 Participar en proyectos innovadores con impacto real, en sectores clave, con tecnologías punteras y clientes nacionales e internacionales. Retribución flexible para optimizar tu salario, con ventajas fiscales en tickets restaurante, transporte, guardería, seguro médico y más, adaptados a ti Formación continua y desarrollo profesional, con acceso a certificaciones y herramientas digitales como LinkedIn Learning para que nunca dejes de crecer Un entorno BabyFriendly, donde celebramos cada nuevo bebé con un kit especial y promovemos la conciliación para avanzar en igualdad Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad. Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género.