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Escuela TAI

Responsable de Equipo Comercial

hace 5 días

Madrid

Sobre TAI Con más de 50 años de experiencia, la Escuela Universitaria de Artes TAI es pionera en España en la enseñanza práctica e integrada de disciplinas artísticas: Música, Artes Escénicas, Cine, Fotografía, Diseño Digital y Bellas Artes. Estamos adscritos a la Universidad Rey Juan Carlos y formamos parte de Galileo Global Education, el grupo de formación universitaria privada n.o 1 a nivel global, con más de 200.000 estudiantes en 15 países. Esta pertenencia nos conecta con una red internacional de excelencia académica y profesional que potencia la innovación, la empleabilidad y el impacto cultural de nuestros programas. A lo largo de estas décadas, hemos formado a generaciones de profesionales que hoy transforman la cultura en diferentes rincones del mundo, acompañados por un claustro de más de 300 artistas en activo que comparten su experiencia con nuestros estudiantes. Misión del puesto Garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales de nueva matrícula asegurando una gestión eficiente de los equipos comerciales con liderazgo a través de la formación, gestión de personas, análisis, creatividad, eficacia en los procesos, agilidad con una alta orientación al cliente. Esta posición requiere una doble función en paralelo garantizando los resultados y liderando los equipos comerciales y el plan de comercial de su segmento y a la vez reportar el funcionamiento, resultado y planes de mejora hacia la Dirección de Admisiones y Marketing de la escuela, así como la coordinación con equipos clave como finanzas, RRHH, marketing, académico, IT, atención al estudiante... y otros departamentos internos de la organización. Principales responsabilidades Las funciones principales son: • Supervisar y coordinar a un equipo de asesores comerciales y técnicos de call center para asegurar la calidad y eficiencia den todas las operaciones., • Formar, motivar, acompañar y dotar de información y herramientas al equipo asignado en todo el proceso de manera directa y constante., • Fijar, gestionar y cerrar mensualmente los objetivos y las retribuciones variables al equipo de asesores en coordinación con la Dirección., • Gestionar el equipo de comerciales asignado garantizando la cobertura de número de comerciales, rendimiento en base a experiencia, capacidad de conversión... etc, en base a los objetivos de captación y ventas., • Analizar de manera continúa con el fin de obtener información de calidad que permita tomar decisiones de manera ágil con el fin de mejorar la eficiencia optimizar de la conversión de lead a matrícula., • Identificar barreras en el proceso comercial que dificulten la venta y aportar soluciones., • Generar informes y análisis periódicos de calidad semanal y mensualmente a la Dirección de Admisiones y Marketing., • Reportar feedback semanalmente al departamento de marketing/captación digital con el fin de mejorar el funnel de ventas., • Aportar mejoras de experiencia del cliente en el proceso de admisiones., • Diseñar y asegurar la mejor experiencia del estudiante en todos los pasos y puntos de contacto de los potenciales estudiantes y familias (responsables económicos) durante todo el proceso hasta matriculación., • Identificar e impulsar iniciativas y proponer acciones, medidas, procesos... etc, que mejoren los procesos comerciales actuales incluidas herramientas digitales y de automatización., • Definir y garantizar la ejecución del customer journey de los potenciales estudiantes en el viaje hasta matrícula., • Diseñar y planificar las acciones de conversión de los segmentos que gestione (máster propio, máster oficial, cursos...u otros productos que se puedan lanzar)., • Diseñar y ejecutar el plan comercial anual, así como los planes de contingencia comercial con agilidad en base al seguimiento de los resultados., • Garantizar el proceso de implantación del nuevo CRM Salesforce en base a los plazos y procesos establecidos., • Velar por el cumplimiento de estándares de calidad y ética institucional en todas las interacciones comerciales., • Asegurar el cumplimiento de los requisitos de acceso de las titulaciones y las normativas establecidas., • Colaborar estrechamente con otros departamentos de la organización como marketing, académico, IT y atención al estudiante con el fin de llevar a cabo adecuadamente la campaña de comercialización anual., • Definir y ejecutar la estrategia comercial anualmente para la alcanzar los objetivos de matriculación de nuevos estudiantes., • Dominar el análisis de datos y KPI’s comerciales, realizar presentaciones e informes de los mismos a la Dirección., • Promover la formación continua del equipo en técnicas de venta consultiva, habilidades comunicativas y uso de herramientas., • Proponer y ejecutar acciones/actividades que contribuyan a la mejora de la conversión del segmento., • Titulación universitaria en Administración de Empresas/Marketing., • Experiencia mínima de 2 años liderando equipos comerciales preferiblemente en el sector de educación superior privada., • Liderazgo en gestión de personas y resolución de conflictos., • Dominio de CRM, preferiblemente Salesforce., • Excelentes habilidades de comunicación y negociación., • Disponibilidad para viajar y asistir a eventos puntuales fuera del lugar habitual de trabajo., • Nivel C1 de lengua inglesa. Alto nivel de lengua española especialmente escrita., • Disponibilidad para trabajar los sábados que se planifiquen, con los descansos compensatorios correspondientes según marca la ley., • Alta capacidad de liderazgo, • Excelente gestión de equipos y conflictos., • Pensamiento estratégico y operativo, • Conocimiento de técnicas de venta consultiva y modelos de atención al cliente basados en la experiencia del usuario., • Visión de negocio., • Alta capacidad de análisis de datos., • Capacidad para desarrollar y presentar informes., • Habilidades comunicativas oral y escrita en lenguas española, • Competencia profesional completa en lengua inglesa y dominio de la terminología., • Conocimientos administrativo-financieros., • Flexibilidad., • Capacidad innovadora/emprendedora., • Capacidad de influencia., • Creación de presentaciones., • Habilidades digitales, • Conocimientos de IA, • Dominio de programas de analítica y cálculo como Excell, Power BI, Copilot u otros programas similares., • Dominio CRM, preferiblemente Salesforce., • Contrato indefinido., • Paquete retributivo atractivo de acuerdo a perfil y experiencia profesional., • Plan de incentivos comerciales en base a objetivos y logros., • Retribución Flexible: tickets restaurante, ticket transporte, seguro medico, guardería y formación (adicional a la que tendrás como plan desarrollo de empleado), • 26 días de vacaciones + 4 días extra., • Horario: lunes a viernes de 10:00 – 19:00 horas. No dudes en inscribirte para que podamos conocerte

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