eCommerce & CRM Specialist (Shopify + Klaviyo)
3 days ago
Mataró
eCommerce & CRM Specialist (Shopify + Klaviyo) Ubicación: Mataró (híbrido) Empresa: Two Poles Cosmetics Tipo de contrato: Jornada completa Departamento: Digital / eCommerce Reporta a: Head of Digital Growth Sobre Two Poles Nuestra misión es simplificar el cuidado de la piel con rutinas cortas, eficaces y honestas. Somos una marca en fuerte crecimiento, con presencia en eCommerce, farmacia y retail, y con una ambiciosa expansión internacional por delante. Buscamos una persona muy ejecutora, analítica y obsesionada con la conversión para ayudarnos a llevar nuestro eCommerce al siguiente nivel. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de optimizar la experiencia digital de Two Poles, maximizando conversión, retención y LTV a través de Shopify y Klaviyo. Tu objetivo será que cada visita convierta mejor y que cada cliente vuelva más veces. Buscamos una persona con mentalidad de crecimiento, capaz de combinar análisis, creatividad y ejecución. Responsabilidades Shopify & eCommerce • Gestionar y optimizar el día a día del eCommerce en Shopify., • Implementar mejoras de UX/UI orientadas a conversión., • Crear y coordinar nuevas páginas de producto, landings y campañas., • Optimizar PDPs (Product Detail Pages), carritos y checkout., • Configurar promociones, bundles y lanzamientos., • Gestionar apps e integraciones del ecosistema Shopify., • Coordinar desarrollos con agencias o freelancers externos., • Detectar y resolver incidencias técnicas. CRO (Conversion Rate Optimization) • Analizar el comportamiento del usuario y detectar fricciones., • Proponer e implementar experimentos A/B., • Mejorar métricas clave:, • Conversión (CVR), • AOV (Average Order Value), • LTV (Lifetime Value), • Retención, • Optimizar navegación, búsqueda interna y experiencia móvil. CRM & Klaviyo Serás responsable de todo el ecosistema CRM. • Creación, optimización y mantenimiento de flows, • Planificación y ejecución del calendario de campañas CRM., • Segmentación avanzada. Segmentación Creación de audiencias basadas en: • Frecuencia de compra, • RFM analysis, • Categorías compradas, • Engagement, • Clientes VIP, • Nuevos vs recurrentes, • Cohortes, • Probabilidad de recompra, • Monitorizar KPIs del canal Perfil ideal Buscamos una persona: • Muy orientada a resultados., • Con mentalidad de ownership., • Detallista y obsesionada con la experiencia de usuario., • Capaz de ejecutar rápido., • Con sensibilidad por el branding y la estética., • Data-driven, pero con criterio creativo. RequisitosImprescindible • 3–5 años de experiencia en eCommerce DTC., • Experiencia avanzada con Shopify., • Experiencia avanzada con Klaviyo., • Conocimiento profundo de CRM y automatizaciones., • Experiencia implementando flows complejos., • Conocimientos de UX/UI y CRO., • Experiencia interpretando datos de:, • Shopify Analytics, • GA4, • Klaviyo Analytics, • Nivel alto de inglés. Valorable • Conocimientos básicos de HTML/CSS/Liquid., • Experiencia internacionalizando eCommerce., • Experiencia en cosmética, belleza o wellness.
