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Recepción y Atención al Público – SEMINCI 2026

hace 15 horas

Valladolid

Recepción y Atención al Público – SEMINCI 2026 Abrimos proceso de selección para incorporar una persona al equipo de Recepción y Atención al Público de SEMINCI 2026. Buscamos un perfil comunicativo, organizado, resolutivo y con clara orientación al público, capaz de desenvolverse con agilidad en un entorno dinámico y de coordinarse con los diferentes departamentos del festival. La persona seleccionada será uno de los principales puntos de contacto con público, profesionales, invitados y colaboradores, por lo que buscamos a alguien con capacidad para informar, orientar y resolver incidencias con eficacia y cercanía. 🟢 Puesto y periodo de contratación Recepción y Atención al Público – Turno de tarde 📍 Modalidad: Presencial en Valladolid 📅 Periodo de contratación: 30 de septiembre – 1 de noviembre de 2026 🕒 Horario: Turno de tarde El puesto combinará tareas de atención al público, gestión telefónica y de correo electrónico, resolución de consultas e incidencias y coordinación con los diferentes equipos del festival. 🎯 Principales funciones La persona seleccionada dará apoyo al servicio de Recepción en las siguientes áreas: • Atención telefónica, presencial y por correo electrónico a público, profesionales, invitados, colaboradores y proveedores., • Información sobre programación, actividades, horarios, espacios, entradas, abonos y funcionamiento general del festival., • Gestión y seguimiento de consultas, incidencias, quejas y reclamaciones., • Resolución directa de consultas cuando sea posible y derivación al departamento correspondiente cuando requieran una gestión específica., • Coordinación diaria con los diferentes departamentos para disponer de información actualizada y ofrecer respuestas claras al público., • Apoyo en consultas relacionadas con ticketing, venta de entradas, abonos, canjes y acreditaciones., • Seguimiento de incidencias relacionadas con plataformas de venta y acceso, en coordinación con los equipos responsables., • Actualización de información práctica, documentación interna, horarios, FAQs y materiales de consulta., • Recepción de visitas, mensajería y paquetería y comunicación con los departamentos correspondientes., • Registro y seguimiento de llamadas, correos, visitas e incidencias para facilitar el control y análisis del servicio. En la edición anterior, Recepción asumió directamente buena parte de las consultas relacionadas con entradas, abonos, horarios y programación, además de funcionar como punto de conexión con diferentes departamentos de la organización. 👤 Perfil que buscamos Buscamos una persona con capacidad para trabajar en un entorno dinámico y con un volumen elevado de consultas, especialmente durante los días de venta de entradas y celebración del festival. En 2025, por ejemplo, la semana de venta de abonos, Pase 10 y entradas concentró 580 llamadas, de las cuales una parte muy significativa se resolvió directamente desde Recepción. Requisitos • Experiencia previa en atención al público, recepción, atención telefónica o puestos similares., • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita., • Nivel fluido de inglés, especialmente para atención presencial, telefónica y resolución de consultas., • Capacidad de organización, autonomía, priorización y resolución de incidencias., • Facilidad para trabajar de forma transversal con diferentes equipos y departamentos., • Capacidad para manejar situaciones de alta demanda manteniendo una atención profesional, clara y cercana., • Buen manejo de correo electrónico, herramientas ofimáticas y aplicaciones digitales., • Disponibilidad durante todo el periodo de contratación. Se valorará • Conocimiento de otros idiomas., • Experiencia previa en festivales, eventos culturales, congresos o eventos con alta afluencia de público., • Experiencia o conocimientos de ticketing, venta de entradas o gestión de acreditaciones., • Manejo de bases de datos y plataformas de gestión de públicos o acreditaciones., • Conocimiento de herramientas como Eventival o similares., • Experiencia en gestión de quejas, reclamaciones y atención de incidencias., • Conocimiento del funcionamiento de festivales de cine o eventos culturales. ✨ ¿Qué ofrecemos? • Formar parte del equipo de un festival internacional de referencia con más de 70 ediciones de historia., • Una experiencia profesional directamente vinculada con la atención al público y la gestión de un gran evento cultural., • Contacto diario con diferentes áreas de la organización y una visión transversal del funcionamiento del festival., • Un entorno dinámico en el que desarrollar competencias de comunicación, coordinación, resolución de incidencias y gestión operativa., • Participación directa en uno de los servicios con mayor contacto con el público y con el funcionamiento diario del festival. Buscamos a alguien que entienda que cada llamada, cada correo y cada visita forman parte de la experiencia del festival. Una persona capaz de escuchar, orientar y buscar soluciones, convirtiendo Recepción en un punto de atención ágil, profesional y cercano. Recepción no es únicamente un punto de información: actúa como enlace entre el público y quienes trabajan dentro del festival, facilitando trámites, resolviendo dudas y ayudando a que la comunicación entre las diferentes partes de la organización funcione correctamente.

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