Responsable de Explotación Comercial de Estadio (Matchday & Non-Matchday)
2 days ago
Valencia
Misión del Puesto Liderar un equipo humano, planificando, desarrollando y ejecutando los planes estratégicos con el objetivo de maximizar los ingresos recurrentes y extraordinarios del estadio mediante la gestión estratégica de las verticales de negocio (F&B, Restaurantes, Barras Matchday, Eventos Corporativos, Conciertos y Ocio + colaboración en Tour & Museo), garantizando una experiencia premium para aficionados, clientes corporativos y visitantes durante todo el año. ÁREAS DE RESPONSABILIDAD Hospitality & VIP (Matchday y Non-Matchday) • Definir la estrategia comercial de productos hospitality y premium seating., • Gestión del portafolio de productos y experiencias de hospitality, • Optimizar ocupación, pricing dinámico y yield management por partido y temporada., • Desarrollo de nuevos formatos experienciales (premium experiences, on-pitch events, meet & greet, experiencias exclusivas)., • Coordinación con otras áreas: patrocinio, ventas corporativas y ticketing para maximizar cross-selling., • Supervisar estándares de servicio premium (F&B, atención al cliente, accesos VIP)., • Seguimiento de KPIs: ocupación, revenue por asiento, tasa de renovación, ticket medio premium, etc. Food & Beverage (F&B) • Definir y ejecutar la estrategia comercial de restauración del estadio., • Gestión integral de concesionarios y operadores externos., • Optimizar el revenue per cap, ticket medio y rotación en días de partido., • Desarrollo de nuevos conceptos, • Control de calidad, servicio, tiempos de atención y experiencia del consumidor., • Implementación de modelos cashless, pre-order y soluciones digitales.., • Definición de posicionamiento y experiencia de marca., • Desarrollo de eventos gastronómicos, brunchs, cenas temáticas y activaciones., • Control de ingresos y estándares operativos. Barras en Días de Partido (Matchday Revenue) • Diseño del modelo de explotación de barras, kioscos y zonas de restauración., • Gestión integral de concesionarios y operadores externos., • Optimización de flujos de venta y staffing según afluencia., • Coordinación con ticketing, hospitality y activaciones de patrocinadores., • Análisis de ventas post-partido, ratios de conversión y oportunidades de mejora. Eventos Corporativos (Non-Matchday) • Explotación comercial de espacios para eventos B2B (salas VIP, palcos, pitch events, convenciones)., • Desarrollo de paquetes corporativos y experiencias exclusivas premium., • Optimización de ocupación anual del estadio., • Gestión de calendarios, contratos y rentabilidad por evento., • Coordinación con agencias y partners. Conciertos y Grandes Eventos • Captación y negociación con promotores nacionales e internacionales., • Coordinación interna para viabilidad comercial y logística., • Maximización de ingresos por alquiler de recinto, F&B, hospitality y servicios complementarios., • Evaluación financiera de cada operación. Ocio y Nuevas Líneas de Negocio • Identificación de nuevas oportunidades de explotación (experiencias inmersivas, eSports, eventos temáticos, fan zones permanentes)., • Desarrollo de productos 365 días al año., • Benchmark internacional y tendencias de stadium entertainment. Colaboración con las áreas de: Tour del Estadio y Museo • Gestión del producto turístico del club (stadium tour, museo, experiencias inmersivas)., • Incremento de visitantes, ticket medio y venta cruzada (merchandising, F&B)., • Desarrollo de nuevos formatos experienciales (VIP tours, experiencias premium, realidad aumentada)., • Coordinación con marketing y canales digitales., • Optimización de horarios, capacidad y rendimiento comercial. Ocio y Nuevas Líneas de Negocio • Desarrollo de productos “365 días”., • Implementación de nuevas experiencias de entretenimiento., • Benchmark internacional y detección de tendencias. RESPONSABILIDADES TRANSVERSALES • Gestión del P&L de explotación comercial del estadio., • Elaboración de presupuestos, forecasting y reporting mensual., • Definición y seguimiento de KPIs (revenue per visitor, ocupación, ticket medio, margen)., • Negociación y gestión contractual con operadores externos., • Control de estándares de marca y experiencia de usuario., • Coordinación transversal con marketing, ticketing, patrocinio, operaciones y finanzas., • Implementación de estrategias de pricing, yield management y revenue optimization., • Garantizar la coherencia de marca y experiencia premium del club. ¿QUÉ BUSCAMOS? Formación · ADE, Marketing, Gestión Deportiva, Hospitality Management o similar. · Valorable MBA o Máster en Sports Business / Revenue Management. Experiencia demostrable · Mínimo 5 años en explotación comercial de venues, estadios, arenas, parques de ocio o grandes recintos de alto volumen de público. · Experiencia demostrable en gestión de F&B, eventos y modelos concesionales. · Experiencia demostrable en gestión de productos VIP, corporate hospitality o premium Idiomas · Español: Nativo/Avanzado. · Inglés: Nivel alto · Se valorarán otros idiomas Disponibilidad · Flexibilidad horaria (matchdays, eventos nocturnos y fines de semana).