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  • Front Office Manager
    Front Office Manager
    hace 2 días
    Jornada completa
    Donostia

    Descripción de la Empresa Nobu Hotel San Sebastián es un destino lifestyle de lujo que fusiona cultura, gastronomía y diseño contemporáneo. Ubicado en el corazón de una de las capitales gastronómicas de Europa y con vistas privilegiadas a la Bahía de La Concha, el hotel cuenta con 20 amplias habitaciones y suites con impresionantes vistas al mar. El icónico restaurante Nobu Restaurant San Sebastián ofrece una experiencia culinaria excepcional con vistas inigualables a la Playa de La Concha. Además, el hotel se encuentra a pocos pasos de los principales atractivos de la ciudad, brindando a los huéspedes la oportunidad de vivir el inconfundible estilo, servicio y excelencia gastronómica Nobu en un entorno único. Descripción del Puesto Buscamos un/a Front Desk Manager que lidere la experiencia del huésped desde el primer contacto hasta su despedida, garantizando un servicio personalizado, impecable y alineado con los estándares de excelencia de Nobu. Esta posición presencial y a tiempo completo en San Sebastián es responsable de supervisar la operativa diaria de Recepción, asegurando una experiencia fluida, cálida y memorable para cada huésped. Responsabilidades principales: • Liderar el equipo de Recepción, promoviendo una cultura centrada en la experiencia del huésped., • Asegurar un proceso de check-in y check-out ágil, personalizado y sin fricciones., • Gestionar reservas, solicitudes especiales y resolución proactiva de incidencias., • Anticipar necesidades y crear experiencias memorables a través de un servicio atento y detallista., • Coordinar estrechamente con los departamentos de Housekeeping, F&B y Mantenimiento para garantizar un servicio integral y coherente., • Supervisar estándares de calidad, satisfacción del cliente y reputación online., • Formar y desarrollar al equipo en excelencia operativa y hospitalidad de lujo. Perfil requerido: • Sólidas competencias en Customer Experience y Customer Service., • Experiencia en gestión de Recepción y reservas., • Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y liderazgo., • Alta capacidad organizativa y de multitarea en entornos dinámicos., • Experiencia previa en hotelería, preferiblemente en segmento lujo o lifestyle., • Grado en Turismo, Hospitality Management o similar (valorable)., • Dominio fluido de español e inglés (imprescindible). Buscamos un perfil con sensibilidad por el detalle, orientación a resultados y pasión genuina por crear experiencias excepcionales que superen las expectativas del huésped.

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