Gerente de atencion al cliente jobs in Sant Antoni De PortmanyCreate job alerts

Resumen del Puesto: Como primer y último punto de contacto para nuestros invitados, el/la Anfitrión/a juega un papel clave en ofrecer una experiencia gastronómica excepcional. Serás responsable de dar la bienvenida a los invitados de manera cálida, gestionar las reservas y listas de espera, y coordinar el acomodo de los clientes para asegurar un flujo de servicio eficiente. Tu actitud amigable, atención al detalle y capacidad para mantener la calma bajo presión marcarán la pauta para toda la visita del cliente. Responsabilidades Principales: - Dar la bienvenida a los invitados de manera rápida y cordial a su llegada. - Gestionar la lista de espera, las reservas y el plano de mesas utilizando Cover Manager (sistema de reservas). - Proporcionar a los invitados tiempos de espera estimados y actualizarlos según sea necesario. - Acompañar a los invitados a sus mesas, asegurándose de que estén cómodos y les informes sobre quién será su camarero/a. - Contestar las llamadas telefónicas de manera profesional, asistiendo con reservas, direcciones e información general. - Ayudar a mantener el área de recepción limpia, organizada y acogedora. - Colaborar estrechamente con camareros/as, ayudantes de camarero y gerentes para mantener un flujo de servicio eficiente. - Supervisar la actividad en el comedor para gestionar la asignación de mesas y el flujo de clientes. - Manejar inquietudes o solicitudes especiales de los clientes con cortesía y escalar los problemas a la gerencia cuando sea necesario. - Mantenerse informado/a sobre la oferta del menú y los especiales del día para responder a las preguntas de los invitados con precisión. ** Requisitos:** - Experiencia previa como anfitrión/a o en un rol de atención al cliente preferida, pero no esencial. - Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. - Actitud positiva y apariencia profesional. - Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y mantener la calma bajo presión. - Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle. - Se valoran habilidades lingüísticas adicionales; se requiere al menos un nivel intermedio alto de español e inglés. Por Qué Unirte a Nosotros: - Salario competitivo y propinas. - Descuentos en comidas para empleados. - Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. - Un ambiente de equipo acogedor y de apoyo.