Trabajos gerente de hotel en , MadridCrear alertas

Nuestro cliente es un grupo hotelero de referencia en el sector del lujo, con una sólida presencia en el Caribe. Buscamos un/a Subdirector de Cuartos para uno de sus hoteles de alta gama, con base en Punta Cana (República Dominicana). Su misión será garantizar la excelencia operativa de la división de habitaciones, asegurando estándares impecables de servicio, eficiencia operativa y máxima satisfacción del huésped. Responsabilidades principales: • Liderar las operaciones diarias de la división de Cuartos, asegurando el cumplimiento de estándares AAA/LHW y políticas internas., • Supervisar directamente Ama de Llaves Ejecutiva, Chief Concierge, Gerente de Recepción y At Your Service., • Garantizar una experiencia excepcional al huésped, anticipando necesidades y resolviendo incidencias de manera eficaz., • Desarrollar el plan anual de actividades y metas de la división, alineado con los objetivos estratégicos del hotel., • Monitorear indicadores operativos y financieros, gestionando insumos, costos y uso eficiente de recursos., • Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad, mantenimiento y estándares de calidad., • Realizar evaluaciones de desempeño, coaching y desarrollo del equipo, impulsando talento y potenciando capacidades., • Coordinar horarios, vacaciones y dotación del personal, garantizando continuidad operativa en todos los turnos., • Informar al Director de Hotel sobre avances, desviaciones y acciones correctivas., • Cubrir funciones del Director en su ausencia, tomando decisiones operativas y estratégicas según sea necesario., • Evaluar de forma periódica la operación en distintos turnos para asegurar el cumplimiento de los estándares del hotel. Requisitos: • Licenciatura en Hotelería, Administración de Empresas Turísticas o carrera afín., • Mínimo 3 años de experiencia en un puesto similar dentro del sector hotelero de lujo., • Conocimiento sólido en estándares de calidad (AAA, LHW), control de insumos y análisis financiero., • Dominio de programas de gestión hotelera y Microsoft Office., • Inglés avanzado (90%), indispensable para interacción con huéspedes internacionales., • Perfil orientado al servicio, liderazgo, trabajo en equipo y toma de decisiones., • Alta capacidad de planificación, organización y orientación a resultados.

Empresas: Hostal Vazquez de Mella Buscamos un Gerente General Multipropiedad con visión estratégica y liderazgo probado para dirigir y optimizar el rendimiento integral (financiero, operativo y humano) de nuestra cadena de hostales en el centro de Madrid. Responsabilidades Clave: Dirección Estratégica y Financiera: Definir la visión a corto/largo plazo, centralizar la estrategia de Revenue Management y Distribución, y maximizar la rentabilidad (GOP) mediante el control riguroso del P&L y la elaboración de presupuestos (Presición en forecasts). Excelencia Operativa: Crear e implementar Manuales de Operaciones (SOPs) para asegurar una calidad de marca coherente en todas las propiedades. Impulsar la máxima Satisfacción del Huésped (GSS) y gestionar Compras/Logística centralizada. Liderazgo de Personas y RR.HH.: Dirigir, mentorizar y establecer KPIs/OKRs para los Managers de cada propiedad. Tomar decisiones clave de contratación/despido, gestionar nóminas y asegurar el cumplimiento del Convenio Colectivo de Hostelería de Madrid. Relación con la Propiedad: Actuar como punto de contacto principal para dueños/inversores, reportando el rendimiento e impulsando las inversiones de capital (CAPEX). Requisitos : Requisitos Mínimos y Habilidades Esenciales Experiencia Profesional: Se requieren 5 años de experiencia progresiva en un hotel, hostal o sector de hostelería/turismo multipropiedad, o Grado universitario de 4 años con 4–5 años de experiencia relacionada, O Grado de 2 años con 5–6 años de experiencia relacionada. Idiomas (Imprescindible): Inglés (Nivel Alto/C1 o superior): Imprescindible para la comunicación con huéspedes internacionales, proveedores y dueños. Español (Nativo o Bilingüe). Conocimientos Técnicos y Financieros: Experiencia avanzada en la elaboración, control y análisis de presupuestos, P&L (Profit and Loss Statement) y GOP (Gross Operating Profit). Conocimiento y manejo de sistemas operativos (Windows) y paquete Office, con énfasis en Excel para la elaboración de informes y gestión financiera. Experiencia sólida en el uso de Software de Gestión Hotelera (PMS) y Channel Manager. Conocimiento de Revenue Management. Conocimiento Normativo: Conocimiento demostrado del Convenio Colectivo de Hostelería de Madrid y la normativa laboral vigente. Liderazgo y Gestión: Capacidad probada para liderar, mentorizar y gestionar equipos multidisciplinares en múltiples ubicaciones. Fuerte orientación al cliente y a la obtención de altos niveles de GSS (Guest Satisfaction Score).

El Gerente de Experiencia del Huésped liderará la experiencia del cliente en el hotel, asegurando estándares de servicio y creando experiencias personalizadas para superar las expectativas.