Becario/a de Recepción y Gestión de Apartamentos Turísticos
14 hours ago
Centro, Madrid
En MONARO, empresa especializada en la gestión y explotación de apartamentos turísticos y alojamientos de corta estancia, buscamos incorporar un/a becario/a de recepción y gestión de apartamentos turísticos para apoyar al equipo en la atención a clientes, gestión de reservas, coordinación operativa y publicación de apartamentos en plataformas online. Buscamos una persona organizada, comunicativa, resolutiva y con ganas de aprender dentro de una empresa en crecimiento vinculada al sector turístico, hospitality y real estate. Funciones principales La persona seleccionada dará apoyo en las siguientes tareas: • Comunicación diaria con clientes antes, durante y después de la estancia., • Atención de consultas por teléfono, email, WhatsApp y plataformas de reservas., • Apoyo en la gestión de check-in y check-out de huéspedes., • Coordinación con el equipo de limpieza, mantenimiento y operaciones., • Publicación y actualización de apartamentos en plataformas como Airbnb, Booking, Vrbo u otras similares., • Revisión y mejora de anuncios, fotografías, descripciones, precios y disponibilidad., • Gestión básica de incidencias durante la estancia de los clientes., • Seguimiento de reservas y apoyo administrativo al equipo., • Actualización de información interna de los alojamientos., • Apoyo en tareas administrativas relacionadas con la operativa diaria de los apartamentos. Requisitos • Imprescindible tener expediente académico abierto o matrícula activa para poder formalizar convenio de prácticas con centro de estudios, universidad, escuela o centro de formación., • Estar cursando estudios relacionados con turismo, hospitality, administración, atención al cliente o gestión alojativa., • Nivel alto de español, tanto hablado como escrito., • Nivel alto de inglés, especialmente para la comunicación escrita y verbal con clientes internacionales., • Buena capacidad de comunicación y trato con el cliente., • Manejo básico de herramientas informáticas., • Persona organizada, responsable, proactiva y resolutiva., • Interés por el sector turístico, los alojamientos turísticos, la atención al cliente y la gestión operativa. Se valorará positivamente • Conocimiento de otros idiomas., • Experiencia previa en atención al cliente, recepción, turismo, hostelería o gestión de alojamientos., • Conocimiento de plataformas como Airbnb, Booking, Vrbo o similares., • Formación relacionada con turismo, administración, marketing, hospitality o gestión alojativa., • Buena redacción y capacidad para comunicarse de forma clara y profesional con clientes., • Incorporación a una empresa en crecimiento dentro del sector de alojamientos turísticos., • Aprendizaje práctico en la gestión real de apartamentos turísticos., • Formación en atención al cliente, reservas, operaciones y plataformas online., • Contacto directo con clientes nacionales e internacionales., • Buen ambiente de trabajo., • Posibilidad de desarrollo dentro de la empresa según desempeño., • Prácticas remuneradas / condiciones a concretar según convenio.