Trabajos gestor incidencias tecnicas en TerrassaCrear alertas

Estamos buscando un/a Operador/a-Gestor/a de call center apasionado por el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Terrassa. Tu misión será brindar asistencia excepcional a nuestros clientes, gestionando sus inquietudes y coordinando con los técnicos/as SAT. Funciones principales: Recepción de llamadas y atención al cliente Apertura y seguimiento de incidencias Gestión de agenda y programación de citas con técnicos/as SAT Resolución de problemas y gestión de incidencias de manera efectiva Mantenimiento de la documentación administrativa necesaria ¿Qué ofrecemos? Contrato temporal por ETT o sustitución de IT Salario según convenio. Dos posibles horarios; 1. Lunes de 9 a 14h y de 15 a 20h, de martes a sábado de 14 a 20h. Y/o Lunes de 7 a 13h y de 14 a 19h, de martes a viernes de 8 a 14h y sábados de 7 a 13h. Se requiere; Requisitos mínimos: Experiencia mínima de 2 años en atención telefónica y gestión de incidencias Formación en Ciclo Formativo de Grado Medio o superior (FP) Habilidades de comunicación efectiva y escucha activa Capacidad de resolución de problemas y flexibilidad ante cambios Experiencia en el manejo de centralitas y administración Habilidad en gestión del estrés y atención al cliente