Grupo de restaurantes en jobs in AlpicatCreate job alerts

ResumenGrupo de restauración consolidad y en fase de crecimiento, con actualmente 24 locales entre restaurantes, bares y coctelerías, y un posicionamiento claro como grupo revelación en el sector, busca incorporar un/a Director/a de Operaciones para liderar y profesionalizar la operativa del conjunto del grupo.Se trata de una posición clave, con impacto directo en resultados, estructura, estandarización y experiencia de cliente, reportando directamente a la Dirección General / Propiedad.ResponsabilidadesLiderar la operación integral del grupo (24 locales), asegurando la correcta ejecución de los estándares operativos, de servicio y de marca.Definir, implementar y optimizar procesos operativos y SOPs para todos los conceptos del grupo.Supervisar y acompañar a los equipos de dirección de los locales (GM / Jefes de Sala / Managers).Control y optimización de KPIs operativos y económicos: ventas, costes, productividad, márgenes y calidad de servicio.Trabajar de forma transversal con los equipos de RRHH, compras, finanzas y marketing.Acompañar aperturas, reorganizaciones y proyectos de mejora continua.Garantizar una excelente experiencia de cliente, alineada con el posicionamiento del grupo.Ser una figura de referencia en liderazgo, cultura y exigencia operativa.Perfil buscadoExperiencia consolidada como Director/a de Operaciones, Operations Manager senior o posición similar en grupos de restauración multiunidad.Sólida base operativa en restaurantes y conceptos premium (restaurantes, bares, coctelerías).Perfil muy orientado a resultados, procesos y mejora continua.Liderazgo cercano, capacidad de influencia y alta exigencia operativa.Capacidad analítica y visión global de negocio.Acostumbrado/a a trabajar en entornos dinámicos y en crecimiento.Disponibilidad para movilidad entre locales.Se ofreceProyecto estable y estratégico, con alta visibilidad dentro del grupo.Autonomía real y capacidad de decisión.Salario fijo orientativo: ~65.000 € brutos anuales + variable ligado a objetivos.Incorporación a un grupo con fuerte personalidad, ambición y recorrido.

En Selenta Group estamos buscando incorporar un/a Guest Experience para nuestro hotel Moxy Barcelona. Moxy Barcelona es el hotel lifestyle de moda para conocer la capital catalana. Con su ubicación ideal en el corazón de Sants, se encuentra cerca del centro histórico, el distrito empresarial, restaurantes y la vida nocturna. Cuenta con 414 habitaciones, espacios comunes con un divertido diseño con toques locales. ¿Cuál es la misión del puesto? Garantizar una experiencia de huésped excepcional y auténtica, alineada con la esencia lifestyle de Moxy, anticipándose a sus necesidades y asegurando un servicio cercano, ágil y personalizado en cada interacción. Coordinar con los diferentes equipos para cuidar toda la experiencia durante la estancia, contribuyendo a la satisfacción del huésped, al cumplimiento de los objetivos y a una reputación elevada del hotel. Funciones principales: - Dar una bienvenida cálida y profesional a los huéspedes, garantizando una experiencia de entrada y salida sin contratiempos. - Garantizar un proceso de llegada y salida fluido, abordando cualquier preocupación de los huéspedes de forma proactiva. - Hacer check in / out a los VIP's - Atender solicitudes especiales como servicios adicionales (por ejemplo, despertadores, reservas en restaurantes, etc) - Atención al huésped, para garantizar una experiencia excepcional en el área del lobby (recepción & bar) - Revisar casos diarios en GXP y dejarlos cerrados en su turno. - Revisar informes semanales de GXP de casos y tiempos de reacción por usuario. - Supervisar la experiencia del cliente en el restaurante. - Atender las consultas, peticiones especiales e inquietudes de los huéspedes con eficiencia y mentalidad resolutiva. - Mantener un conocimiento actualizado de los servicios del hotel, las instalaciones y las atracciones locales para ofrecer recomendaciones personalizadas. - Realizar un seguimiento de los huéspedes para recabar su opinión y controlar los indicadores de satisfacción, garantizando la mejora continua del servicio. - Coordinarse con otros departamentos del hotel para satisfacer las necesidades de los huéspedes y mejorar su estancia en general y realizar seguimiento con otros departamentos para asegurar la calidad del servicio. - Fomentar relaciones sólidas con los huéspedes VIP y habituales, asegurándose de que se tengan en cuenta sus preferencias y se superen sus expectativas. - Realizar un seguimiento proactivo, ofrecer respuestas oportunas a los comentarios de los clientes a través de diversos canales; booking, expedia, Guest Voice. - Escuchar activamente comentarios, sugerencias o quejas, y canalizarlos correctamente. (ser proactiva y preguntar qué tal está siendo su experiencia) - Ofrece vivencias auténticas y memorables, creando un ambiente acogedor donde los huéspedes puedan socializar y disfrutar de momentos únicos , fomentando un sentido de comunidad y cercanía. - Estar en constante movimiento, fomentado una cultura de servicio positiva de cada asociado, y creando conexión con el huésped. - Cooperar con equipo de la compañía y las agencias de comunicaciones & redes sociales para generar contenidos promocionales y facilitar todo los necesario para que se puedan gestionar la comunidad en redes. - Soporte en el área del Front cuando sea necesario por volúmenes altos de operativa. - Identifica patrones o puntos débiles y los comunica al equipo para mejoras continuas. Requisitos - Titulación superior y/o Grado en Turismo, o Hostelería y Turismo• - Experiencia mínima de 2 años en departamentos de recepción con funciones de atención al cliente y relaciones públicas preferiblemente en hoteles. - Gran capacidad para realizar varias tareas a la vez y priorizarlas de forma eficaz. - Actitud proactiva, orientada al cliente y excelentes habilidades interpersonales. - Familiaridad con Microsoft Office y sistemas de gestión hotelera (Opera). - Pasión por la hospitalidad y por ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes. - Ser ejemplo de servicio, proactivo, muestra iniciativa y demuestra constantemente el trabajo en equipo con otros departamentos. - Realizar turnos, cubriendo los findes de semana de alto volumen. - Clara orientación al huésped. - Proactividad y motivación. - Resolución y orientación a resultados. ¿Qué ofrecemos? - Contrato indefinido, apostando al compromiso a largo plazo. - Plan de desarrollo profesional real, con posibilidades de crecimiento dentro de una compañía en expansión. - Formar parte de un equipo dinámico, joven y con buen ambiente de trabajo. - Descuentos internacionales a través del programa Marriott Bonvoy, para que puedas viajar y vivir la experiencia desde dentro. - 35% de descuento en F&B y 50% en alojamiento en Hoteles Selenta. - Acceso al gimnasio para empleados, porque cuidarse también es parte del equilibrio. - Trabajar en un hotel lifestyle donde la actitud, la energía y la autenticidad marcan la diferencia. - Comedor de personal con descuento en el hotel. En SELENTA GROUP creemos firmemente en la igualdad como un principio fundamental que impulsa nuestro éxito y fortalece nuestra cultura empresarial. Estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo y equitativo donde cada persona trabajadora tenga acceso por igual a oportunidades de desarrollo y crecimiento, independientemente de su origen, género, raza, orientación sexual, religión, capacidad especial o cualquier otra característica personal. Sus datos serán tratados en régimen de corresponsabilidad por las entidades de GRUPO SELENTA, con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección, y futuras vacantes. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sobre como ejercitar sus derechos puede consultar nuestra Política de Privacidad en nuestra página web.

Resumen Nuestro cliente es un grupo líder en reciclaje de metales y buscamos un/a Abogado/a Laboralista para sus oficinas centrales de Arbúcies para reforzar su área laboral y acompañar el crecimiento de nuestras plantas y equipos. Se trata de un rol estratégico para garantizar la seguridad ju

Te estamos esperando! En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin EtiquetasEl/la candidato/a ideal debe contar con, Formación técnica en informática (FP superior, ingeniería o equivalente) o experiencia demostrable en el área. Soporte y adopción de Odoo (el

Se busca un Encargado de Obra Civil para supervisar la ejecución de proyectos fotovoltaicos en la Comunidad Valenciana, coordinando equipos, optimizando recursos y asegurando plazos, calidad y seguridad. Se requiere experiencia mínima de 5 años en obra civil.

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Te unirás a una compañía líder en el desarrollo y fabricación de soluciones tecnológicas para el sector de la movilidad y el transporte, colaborando con integradores, ingenierías y operadores de transporte. Desde la División de Hi Talent en Grupo Crit buscamos. Desarrollo y mantenimiento de

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CAMARERO/A – TEMPORADA DE ESQUÍ EN BAQUEIRA Grupo Pimiento Verde busca incorporar camareros/as para reforzar nuestro equipo durante la próxima temporada de esquí en nuestro local en Baqueira. La temporada en Baqueira es una oportunidad para vivir una experiencia diferente, trabajar en un entorn

Se valorará experiencia en productos refrigerados y platos preparados, con formación en Ciencia y Tecnología de los Alimentos o similar y más de 3 años en el sector alimentario. Colaborarás con Producción, Calidad, Compras, Marketing y Comercial en proyectos de desarrollo de productos refrige

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Si solo haces splits, este puesto no es para ti (aunque escríbenos igualmente, que a lo mejor encajas en otro) → Certificado de manipulación de gases fluorados (opcional) → Carnet B → Ser cuidadoso con el trabajo Sobre ese último punto, tienes que tener en cuenta que muchas veces trabajamos

Grupo Envera busca un administrativo en Las Palmas de Gran Canaria para gestionar atención al cliente en un entorno de automoción. Se requiere orientación al cliente y disponibilidad para turnos rotativos de lunes a sábado. Se ofrece un contrato para personas con discapacidad de más de 6 meses

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Grupo Crit en San Sebastián de los Reyes (Madrid) busca un/a Técnico/a Senior de Mantenimiento de Instalaciones Térmicas con experiencia para realizar mantenimiento preventivo y correctivo, garantizando eficiencia energética en diferentes instalaciones. Se valora experiencia en salas térmicas d

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