Administrativo/a
hace 4 horas
€1400–€1600 mensual
Jornada completa
Alcobendas
OFERTA DE EMPLEO COORDINADOR/A DE OPERACIONES NOCTURNAS DE FLOTA VTC ¿Eres de las personas que disfrutan cuando todo funciona perfectamente mientras el resto duerme? Cada noche, cientos de servicios se ponen en marcha, miles de kilómetros se recorren y decenas de conductores dependen de que alguien esté al otro lado supervisando, resolviendo y tomando decisiones en tiempo real. Buscamos a esa persona organizada, resolutiva y capaz de mantener la calma cuando surge una incidencia. Alguien que disfrute coordinando operaciones, ayudando a conductores y asegurando que la actividad de una flota profesional funcione con precisión durante la madrugada. Si te gusta la tecnología, la gestión operativa y los entornos dinámicos, esta oportunidad puede ser para ti. PUESTO Coordinador/a de Operaciones Nocturnas de Flota VTC MODALIDAD: SEMIPRESENCIAL HORARIOS 00:00 a 09:00 horas 14:00 a 23:00 horas JORNADA Miércoles a domingo MISIÓN DEL PUESTO Garantizar el correcto funcionamiento de la operativa nocturna de la flota, supervisando en tiempo real la actividad de los conductores, gestionando incidencias y proporcionando soporte operativo para asegurar la continuidad del servicio y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía. FUNCIONES PRINCIPALES Supervisar la actividad de la flota mediante herramientas de telemetría y sistemas de monitorización. Verificar el cumplimiento de las zonas de trabajo asignadas y de los protocolos operativos establecidos. Atender llamadas telefónicas de conductores para resolver consultas e incidencias. Gestionar accidentes, averías, pinchazos y cualquier incidencia operativa durante el turno. Coordinar servicios de grúa, asistencia en carretera y recursos externos necesarios. Registrar, documentar y realizar seguimiento de todas las incidencias ocurridas durante la jornada. Escalar incidencias críticas a los responsables correspondientes cuando proceda. Supervisar la disponibilidad de vehículos y conductores durante el turno. Monitorizar tiempos de inactividad y desviaciones operativas. Realizar seguimiento de incidencias abiertas hasta su resolución definitiva. Controlar la correcta utilización de las aplicaciones corporativas y herramientas de trabajo. Detectar comportamientos anómalos o situaciones que puedan afectar a la seguridad de la operación. Elaborar informes de incidencias y reportes de cierre de turno. Coordinar relevos y transmitir información relevante al equipo de operaciones diurno. Apoyar en la gestión de emergencias y protocolos de actuación definidos por la empresa. Verificar el cumplimiento de procedimientos internos, normativas de servicio y estándares de calidad. Colaborar en la mejora continua de los procesos operativos mediante la identificación de incidencias recurrentes y oportunidades de mejora. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO Mantener la continuidad operativa de la flota durante toda la jornada nocturna. Minimizar tiempos de respuesta ante incidencias. Garantizar una comunicación eficaz con conductores y proveedores externos. Asegurar la trazabilidad de todas las incidencias registradas. Contribuir a la seguridad y eficiencia de la operación. PERFIL BUSCADO Conocimientos básicos de Excel, herramientas ofimáticas e informática general. Facilidad para trabajar con aplicaciones de seguimiento y plataformas digitales. Excelente capacidad de organización y priorización de tareas. Atención al detalle y orientación a la resolución de problemas. Buenas habilidades de comunicación telefónica. Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones operativas. Gestión del estrés y capacidad para actuar en situaciones de urgencia. Imprescindible Vehículo propio. Disponibilidad para trabajar en horario nocturno y fines de semana. VALORAREMOS ESPECIALMENTE Experiencia previa en operaciones, logística, transporte, VTC, taxi o asistencia en carretera. Conocimientos de herramientas de geolocalización y monitorización GPS. Experiencia en atención al cliente o soporte telefónico. Capacidad analítica para interpretar información operativa en tiempo real. LO QUE ENCONTRARÁS Una posición clave dentro de la organización. Trabajo 80% remoto. Entorno dinámico donde cada noche es diferente. Formación inicial y acompañamiento. Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una compañía en expansión.