Jefe servicio cliente jobs in AlcobendasCreate job alerts

En Eulen Flexiplán apostamos por el talento y trabajamos para conectar a los mejores profesionales con proyectos de valor. Actualmente colaboramos con una compañía referente y en pleno crecimiento dentro del sector movilidad y gestión de flotas, para incorporar un/a Jefe/a de Tráfico y Operaciones en su centro de trabajo ubicado en Alcobendas (Madrid). Tus principales responsabilidades serán: • Planificación y coordinación diaria de servicios, turnos y asignación de vehículos y conductores., • Supervisión en tiempo real de la operativa de la flota y control de incidencias., • Resolución de incidencias operativas: retrasos, averías, siniestros, ausencias de conductores o cambios de última hora., • Coordinación de relevos y organización del personal operativo., • Supervisión del estado operativo, mantenimiento, limpieza y disponibilidad de los vehículos., • Gestión documental de flota y conductores: seguros, ITV, licencias VTC, mantenimientos y documentación asociada., • Seguimiento de presupuestos operativos y control de picos de actividad., • Coordinación continua con las áreas de Atención al Cliente, Administración, Taller y Dirección de Operaciones., • Garantizar la calidad del servicio, la puntualidad y la optimización de recursos disponibles. Te ofrecemos: • Contrato indefinido., • Salario según valía., • Horario: Lunes a Viernes de 9h a 18h., • Incorporación a un proyecto estable, dinámico y con posibilidades reales de crecimiento profesional. Eres lo que necesitamos porque... • Dispones de Formación Profesional (Grado Medio o Superior), preferiblemente orientado a Automoción, Transporte y Logística., • Aportas una experiencia mínima de 3 años en posiciones de tráfico, operaciones, coordinación de flotas, VTC, movilidad o rent a car., • Tienes experiencia trabajando en entornos dinámicos y gestionando incidencias en tiempo real., • Cuentas con manejo avanzado de Excel y herramientas digitales de gestión operativa o flotas., • Carnet de conducir B con más de 2 años de antigüedad. ¡Te estamos esperando!

Si disfrutas liderando equipos y transformar cada interacción en una experiencia excepcional, esta oportunidad es para ti. Buscamos un front desk manager con experiencia, visión y vocación por la atención al cliente. Serás el referente del equipo, inspirando profesionalidad y cercanía, y asegurando que cada huésped se sienta bienvenido y sorprendido desde el primer momento. RESPONSABILIDADES: • Responsable de la ejecución, desarrollo y mantenimiento de un servicio de excelencia al cliente durante el check in, inhouse y check out., • Planificar la asignación diaria de habitaciones, chequeando las reservas con la documentación necesaria y aplicando los criterios establecidos en las normas de asignación., • Revisar prepagos de cara a evitar impagos de agencias., • Control diario de upselling, revisando las ventas del día anterior y plasmando la producción para el seguimiento del objetivo mensual y anual establecido., • Mantener actualizado los procedimientos internos del departamento., • Revisión diaria de deducciones – responsabilidades, soportes y justificante, Gestión de caja, Arqueo, liquidación y Vales de caja, Gestión y control (Cargos y Pagos, Abonos, Upgrade, gratuidades, Tarifas especiales, bloqueos y desbloqueos de habitaciones), Control de Anticipos Y Facturas,, • Control de Contratos TTOO/AAVV y Facturación a crédito, Facturación de No show y Cancelaciones, • Revisión de fichero de policía y cumplimiento de su envió según las normas actuales., • Control de producción de F&B (Tickets, cubiertos e incidencias),, • Control de plantilla según presupuesto, ocupación y necesidades operativas. Elaboración de los turnos de trabajo según normativa y acuerdos internos de empresa., • Establecimiento y cumplimiento de plan de evaluación y formación de cada miembro del equipo. REQUISITOS: • Experiencia Previa de al menos 2 años en Hoteles de Lujo como jefe/a de recepción., • Conocimiento de protocolos, estándares y procedimientos de recepción propios de la hotelería de gran lujo., • Inglés avanzado. Se valorará un tercer idioma: francés y/o alemán., • Formación superior/grado en Hostelería, Turismo o ADE., • Muy valorable haber participado en una apertura de hotel, • Habilidades de liderazgo, organización y trabajo en equipo., • Excelente atención al detalle y orientación al servicio., • Capacidad de adaptación a los cambios y resolución de problemas., • Gran atención al detalle y habilidades organizativas destacadas.

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Atender consultas y resolver incidencias de clientes internos y externos.

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