Jefe servicio cliente jobs in ZaragozaCreate job alerts

Hotel 4* orientado al segmento MICE, congresos, eventos corporativos y grupos, ubicado en Zaragoza, busca incorporar Jefe/a de Recepción para liderar uno de los departamentos clave del establecimiento. Buscamos un perfil con experiencia previa en hoteles urbanos, de eventos o volumen, acostumbrado a gestionar equipos amplios y operativas complejas. La posición combina liderazgo departamental y operativa diaria, por lo que la persona seleccionada deberá participar activamente en la atención al cliente, al mismo tiempo que coordina el funcionamiento global de recepción. FUNCIONES PRINCIPALES • Liderar, coordinar y desarrollar al equipo de recepción (8-10pax)., • Organizar turnos, cuadrantes, vacaciones y necesidades operativas del departamento., • Supervisar la operativa diaria de recepción, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio., • Participar activamente en la atención al huésped, realizando turnos operativos cuando sea necesario., • Gestionar incidencias, reclamaciones y situaciones complejas con clientes., • Coordinarse con el resto de departamentos para garantizar una experiencia fluida., • Supervisar procesos de check-in, check-out, reservas y facturación., • Realizar seguimiento de indicadores operativos y de calidad., • Formar, motivar y evaluar al equipo., • Garantizar el correcto uso de los sistemas de gestión hotelera y los procedimientos internos. REQUISITOS • Experiencia previa como Jefe/a de Recepción, Segundo/a Jefe/a de Recepción o puesto de responsabilidad similar., • Imprescindible experiencia en hoteles urbanos, MICE, de congresos o eventos (no vacacionales)., • Experiencia gestionando equipos de recepción y operativas de volumen., • Valorable experiencia en hoteles de más de 200 habitaciones., • Nivel alto de español e inglés (imprescindible)., • Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones., • Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación., • Perfil operativo, resolutivo y acostumbrado a entornos dinámicos., • Conocimientos de sistemas de gestión hotelera y herramientas propias del departamento. CONDICIONES • Contrato indefinido a jornada completa., • Turnos rotativos, en función de las necesidades operativas., • Dos días libres semanales (entre 2 y 3 fines de semana libres al mes)., • Salario: 27.000-30.000 € brutos/año, según experiencia y adecuación al puesto., • Incorporación a un hotel consolidado, con fuerte actividad MICE y de eventos., • Posibilidades de desarrollo profesional dentro de la compañía.

💡 Plan de carrera. Es un proyecto profesional.Modalidad: AutónomoSector: Energía – Soluciones para empresasIngresos: Altas comisiones · Sin techo · RecurrentesBuscamos profesionales comerciales con mentalidad emprendedora que quieran construir su propio negocio dentro de una estructura sólida, con un plan de carrera definido, apoyo continuo y posibilidades reales de crecimiento. Si eres comercial, sabes vender y quieres algo más que comisiones puntuales, aquí puedes crear, escalar y liderar. 🎯 Tu misiónDesarrollar el negocio en tu zona como Delegado ComercialCaptar y gestionar clientes empresa (pymes y negocios)Asesorar en soluciones energéticas de alto valorConstruir y fidelizar tu propia cartera de clientesEn una segunda fase: crear y liderar tu propio equipo comercial y oficina 👤 Buscamos a alguien que:Sea autónomo o quiera serloTenga experiencia comercial (B2B muy valorable)Piense en grande y a medio/largo plazoQuiera independencia, pero con respaldoTenga ambición, disciplina y visión de crecimientoValorable cartera de clientes y experiencia liderando personas 💼 ¿Qué te ofrecemos?✅ Plan de carrera estructurado y real(Asesor → Jefe de Equipo → Delegado comercial)✅ Comisiones muy altas y sin límite✅ Ingresos recurrentes por cartera✅ Formación continua y acompañamiento✅ Soporte comercial, herramientas y marca reconocida✅ Libertad para gestionar tu tiempo y tu crecimiento✅ Proyecto estable, no oportunista 🔥 Ideal si buscas:Escalar ingresos de verdadDejar de cambiar de proyecto cada añoConstruir algo propio con apoyoEvolucionar hacia liderazgo y dirección 📩 ¿Te interesa?