Jefe servicio cliente jobs in Esplugues De LlobregatCreate job alerts

Empresas: Meliá Hotels International Misión: Es responsable de brindar un servicio correcto, atento y cordial. Cumple en todo momento con los estándares de calidad y pone especial cuidado en el servicio al cliente, asegurando que la presentación de los alimentos y bebidas estén correctos antes de entregar a los clientes, para poder asegurar la satisfacción de huéspedes y clientes, obteniendo su reconocimiento y preferencia por los servicios del Hotel. Qué deberás hacer? • Realizar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones que se le asignen antes y al final del turno., • Verificar que cuenta con todo el equipo y suministros necesarios para proporcionar el servicio a las habitaciones y maneja el mismo adecuadamente para evitar roturas, desperdicio y mermas., • Participar en los “briefings” al inicio de cada turno con el propósito de recibir información sobre especialidades del día, faltantes, VIPs, grupos, comentarios generales e intercambio de opiniones., • Ofrecer consistentemente una actitud amable y respetuosa a los huéspedes al entregar los servicios en sus habitaciones, manteniendo siempre una postura y presentación impecable., • El servicio debe ser rápido y correcto, siguiendo el SOP de su posición, cuidando de que sus intervenciones sean oportunas., • Antes de llevar el servicio se asegura que la orden corresponda a la habitación y a las especificaciones y solicitudes del cliente., • Realizar los montajes del servicio de acuerdo con los estándares de calidad y presentación establecidos, verificando que se incluyen todos los productos, tales como cubiertos, saleros, servilletas, salsas, aderezos, etc., • Manejar con extrema precaución los servicios para evitar cualquier accidente, derrames o roturas, cumpliendo en todo momento con las normas de seguridad., • Retirar inmediatamente cualquier artículo o alimento que no sea del agrado del cliente, si es algo sencillo lo devuelve a la cocina, pero si es de mayor importancia, lo informa a su superior inmediato., • Presentar la cuenta al cliente, cumpliendo estrictamente con los procedimientos establecidos para el cobro, dependiendo de la forma de pago., • Se presenta puntualmente a sus labores y cumple con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas por el Hotel., • Formación acorde con el puesto (FP, Cursos de especialización, etc.)., • Competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización., • Valorable nivel alto de inglés., • Clara orientación al cliente y al detalle

Empresas: Meliá Hotels International Presentamos esta oportunidad de trabajo en este vibrante oasis, donde cada experiencia es inolvidable. Misión: Es responsable de brindar un servicio correcto, atento y cordial. Cumple en todo momento con los estándares de calidad y pone especial cuidado en el servicio al cliente, asegurando que la presentación de los alimentos y bebidas estén correctos antes de entregar a los clientes, para poder asegurar la satisfacción de huéspedes y clientes. Funciones principales: • Realizar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones que se le asignen antes y al final del turno., • Verificar que cuenta con todo el equipo y suministros necesarios para proporcionar el servicio a las habitaciones y maneja el mismo adecuadamente para evitar roturas, desperdicio y mermas., • Participar en los “briefings” al inicio de cada turno con el propósito de recibir información sobre especialidades del día, faltantes, VIPs, grupos, comentarios generales e intercambio de opiniones., • El servicio debe ser rápido y correcto, siguiendo el SOP de su posición, cuidando de que sus intervenciones sean oportunas., • Realizar los montajes del servicio de acuerdo con los estándares de calidad y presentación establecidos, verificando que se incluyen todos los productos, tales como cubiertos, saleros, servilletas, salsas, aderezos, etc., • Manejar con extrema precaución los servicios para evitar cualquier accidente, derrames o roturas, cumpliendo en todo momento con las normas de seguridad., • Retirar inmediatamente cualquier artículo o alimento que no sea del agrado del cliente, si es algo sencillo lo devuelve a la cocina, pero si es de mayor importancia, lo informa a su superior inmediato., • Presentar la cuenta al cliente, cumpliendo estrictamente con los procedimientos establecidos para el cobro, dependiendo de la forma de pago., • Se presenta puntualmente a sus labores y cumple con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas., • Asistir a las reuniones del departamento y participa continuamente en la formación programada para su posición. Qué buscamos? • Idioma local e Inglés Avanzado. Un tercer idioma será altamente valorable., • Formación acorde con el puesto (FP, Cursos de especialización, etc.). Competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización., • Clara orientación al cliente y al detalle, • Experiencia mínima 1 año en puesto similar o 2 años como ayudante de camarero. Requisitos :

Empresas: Sinenger Consulting Selección de Personal Buscamos un/a Maître con vocación de servicio y gran capacidad de liderazgo para integrarse en uno de nuestros establecimientos referentes en Barcelona. Si es usted un profesional orientado a la excelencia en sala y a la gestión operativa de equipos, queremos conocerle. Requisitos indispensables: Experiencia: Mínima de 3-5 años desempeñando funciones de Maître o Jefe/a de Sala en restaurantes de alto volumen o nivel gastronómico. Idiomas: Dominio fluido de Inglés (imprescindible para el trato con cliente internacional). Se valorarán otros idiomas (Francés/Alemán). Habilidades: Excelente capacidad de organización, gestión de reservas y liderazgo de equipo de camareros. Ofrecemos: Salario: 2.200€ netos mensuales. Horario: Turno partido. Descanso: 2 días de descanso semanales garantizados. Contrato: Indefinido a jornada completa en un grupo de restauración estable y en expansión. Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International Misión del puesto Realizar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones que se le asignen antes y al final del turno. Verificar que cuenta con todo el equipo y suministros necesarios para proporcionar el servicio a las habitaciones y maneja el mismo adecuadamente para evitar roturas, desperdicio y mermas. Participar en los “briefings” al inicio de cada turno con el propósito de recibir información sobre especialidades del día, faltantes, VIPs, grupos, comentarios generales e intercambio de opiniones. Ofrecer consistentemente una actitud amable y respetuosa a los huéspedes al entregar los servicios en sus habitaciones, manteniendo siempre una postura y presentación impecable. El servicio debe ser rápido y correcto, siguiendo el SOP de su posición, cuidando de que sus intervenciones sean oportunas.. Realizar los montajes del servicio de acuerdo con los estándares de calidad y presentación establecidos, verificando que se incluyen todos los productos, tales como cubiertos, saleros, servilletas, salsas, aderezos, etc. Manejar con extrema precaución los servicios para evitar cualquier accidente, derrames o roturas, cumpliendo en todo momento con las normas de seguridad. Retirar inmediatamente cualquier artículo o alimento que no sea del agrado del cliente, si es algo sencillo lo devuelve a la cocina, pero si es de mayor importancia, lo informa a su superior inmediato. Qué buscamos? Personal dinámico y comprometido Capacidad de resolución Trabajo en equipo Manejo de bandeja Experiencia mínimo de 1 año en un puesto similar Requisitos :

Hola, Estamos actualmente buscando UN/A JEFE/A DE SERVICIOS para una importante empresa del sector FACILITY SERVICES. UBICACIÓN: Barcelona. IMPRESCINDIBLE: experiencia en sector Facility Services - Limpieza. SALARIO: 45K aprox. La posición tiene como misión asegurar la correcta producción de los servicios en la Zona Este, garantizando estabilidad operativa, calidad de ejecución, cumplimiento normativo y rentabilidad, con especial foco en la gestión del equipo humano de supervisión y en la resolución efectiva de incidencias de producción en entornos complejos y de alta exigencia. El puesto actúa es figura clave entre la estrategia de la compañía el bienestar de las personas y la realidad del servicio, con presencia real en el terreno cuando la operación lo requiere. RESPONSABILIDADES: Dirección de la Producción y Operaciones • Responsable directo del funcionamiento diario de los servicios de limpieza, auxiliares y servicios asociados., • Asegura la correcta puesta en marcha, continuidad y estabilización de los contratos, detectando desviaciones de producción y activando soluciones inmediatas., • Lidera, estructura y desarrolla el equipo de supervisores de delegaciones, jefes de servicio locales y responsables de servicios estratégicos., • Asegura que la cadena de mando funcione con criterio, responsabilidad y autonomía real además de que sea transparente con servicios centrales., • Interviene activamente y de forma permanente cuando el equipo requiere soporte, criterio técnico o toma de decisiones., • Asume la resolución directa de incidencias complejas y simples., • Falta de cobertura, absentismo crítico, conflictos operativos, desviaciones de calidad, insatisfacciones de cliente interno ( trabajadores) y externo ( servicios ) , situaciones de crisis con cliente o problemas de arranque / desarrollo de servicio., • Controla costes laborales, productividad, absentismo y desviaciones de margen. Valida refuerzos, reorganizaciones y cambios operativos, trabajando de forma coordinada con Control de gestión, RRHH y Dirección de Zona ., • Interlocución directa operativa / productiva en cuentas estratégicas o situaciones sensibles., • Gestiona incidencias junto a dos equipos operativos al cargo ( supervisores, jefes de servicio etc..) , control de auditorías, penalizaciones y procesos de renovación desde una posición técnica y resolutiva., • Garantiza el cumplimiento de la normativa laboral, convenios, prevención de riesgos laborales y protocolos de calidad., • Supervisa auditorías internas y externas y promueve una cultura operativa basada en orden, método y seguridad., • Participa activamente en proyectos de crecimiento, integración de nuevas operaciones y mejora del modelo productivo. EXPERIENCIA: • Experiencia mínima de 5 a 10 años en posiciones de responsabilidad operativa dentro del sector de facility services, limpieza profesional o servicios auxiliares., • Experiencia contrastada gestionando estructuras operativas amplias, multisede y con alta intensidad de mano de obra., • Haber liderado equipos de supervisión y mandos intermedios. FORMACIÓN y OTROS: • Formación universitaria o técnica relacionada con gestión, operaciones, relaciones laborales o similar., • Formación en prevención de riesgos laborales y gestión de equipos. Se valorará formación adicional en gestión operativa y liderazgo., • Nivel de inglés medio/alto., • Alta disponibilidad para desplazamientos continuos dentro de la zona asignada., • Carnet de conducir imprescindible.

Empresa española, sector industrial, referente por su Innovación, Calidad y Servicio, busca incorporar a su equipo un Jefe/a de Ventas para España y Francia. Reportará a la Dirección Comercial y tendrá un equipo de 4 KAM a su cargo. Requisitos: • Imprescindible buen nivel de francés., • Experiencia mínima de 3/5 años como Jefe/a de Ventas en sectores técnicos / venta consultiva como vinos, detergentes, alimentación y/o bebidas., • Imprescindible haber tenido equipo a su cargo., • Experiencia en trabajar con los distintos equipos y áreas en fábrica., • Pilotar la consecución de los objetivos de ventas, establecidos por su Dirección Comercial y de Ventas, correspondientes al mercado y al equipo de ventas que tiene asignado., • Dirigir, planificar, preparar y motivar al equipo que tiene asignado, optimizando los recursos disponibles, para conseguir el mayor impacto global sobre los resultados de la empresa., • Perfil gestor y motivador de equipos - formador., • Experiencia en identificar las deficiencias en competencias en el equipo de ventas que dirige y trabajar para mejorar las capacidades individuales a través de coaching y formación., • Licenciatura o Grado en un área técnica, en comercio/marketing, ADE. Funciones: • Priorizar gestión del rendimiento del equipo asignado para conseguir el mayor impacto global sobre los resultados., • Colaborar activamente con su Director Comercial & Ventas Planta/ Región en la definición y planificación de la actividad de ventas., • Inspeccionar de forma proactiva la actividad y esfuerzos de ventas del equipo de ventas que dirige garantizando que la calidad y cantidad del trabajo de ventas satisface las expectativas de la empresa., • Participar en la definición y seguimiento de la estrategia de ventas (Plan de Marketing), los objetivos y los presupuestos anuales., • Monitorizar y alcanzar las ventas anuales presupuestadas (en volumen y en márgenes u objetivos estratégicos)., • Participar en la definición, control y seguimiento de la política de atención al cliente: gestión de pedidos, incidentes y cobros., • Asistir a las reuniones de SSS de primer nivel con los Delegados/as Comerciales, con el Jefe de Enlaces Comerciales y Director Comercial & Ventas Planta/ Región., • Participar en el control y monitorización de la gestión de muestras/bocetos y de incidentes con clientes que estén relacionados con la calidad, el servicio, facturación, etc., • Participar en definir y el seguimiento de políticas: precios/márgenes, condiciones de venta, cantidades mínimas de pedido, etc., • Dirigir, junto con su Director Comercial & Ventas Planta/ Región., las negociaciones comerciales y contractuales finales de todos sus clientes clave., • Dirigir la atención y seguimiento de las ventas a clientes clave para maximizar su volumen de ventas y su margen., • Apoyar el Sistema de Gestión del Grupo relativo a la actividad comercial y de ventas (SSS, GPOT, SDS, SDP, ...), • Monitorizar que su equipo cumple con el enfoque de ventas de SPK descrito en el manual SSS., • Cumplir con los procedimientos de comunicación y reporting definidos dentro de la organización comercial y de marketing para garantizar una perfecta alineación con todas las partes interesadas de SPK. Utilizar los sistemas de información empresarial de la empresa para garantizar la máxima fiabilidad de la información para una toma de decisiones bien fundada., • Tener un impacto positivo en el rendimiento de su equipo de ventas en lo relativo a Innovación mediante su apoyo y seguimiento a proyectos orientados al cliente en colaboración con la comunidad de Proyectos de Innovación., • Liderar la definición e implantación de la formación inicial de todos los nuevos miembros de su equipo., • Participar activamente en la definición e implantación de su propio programa de formación, apoyando nuevas iniciativas de formación y reportando cualquier competencia que detecte que debería ser reforzada para su propio beneficio., • Estar al corriente y realizar el seguimiento de la evolución del mercado que tiene asignado para aplicar las medidas necesarias, adaptándose a las nuevas tendencias y a las necesidades de los clientes., • Participar en ferias y convenciones cuando sea necesario o se le solicite., • Facilitar el desarrollo de la encuesta de clientes dentro del mercado que tiene asignado.

CPI Integrated Services, fundada en 2011, es una empresa perteneciente al Grupo Copisa, especializada en mantenimiento integral de edificios, gestión técnica de instalaciones y servicios de facility management. Nuestra actividad se centra en el mantenimiento técnico y conservación de edificios, la gestión energética de instalaciones y la externalización de servicios auxiliares, proporcionando a nuestros clientes soluciones que optimizan procesos, recursos y costes. Actualmente CPI Integrated Services presta servicios en todo el territorio nacional, colaborando con organizaciones públicas y privadas en la gestión y mantenimiento de sus instalaciones. Debido a nuestro crecimiento, buscamos incorporar un/a Jefe/a de Servicio de Mantenimiento, responsable de la gestión de contratos de mantenimiento integral de edificios e instalaciones. Tu misión Como Jefe/a de Servicio de Mantenimiento, serás responsable de garantizar la correcta prestación del servicio de mantenimiento integral de instalaciones, asegurando: • el correcto funcionamiento de las instalaciones técnicas, • la eficiencia operativa del servicio, • la optimización de recursos técnicos y económicos Funciones principales: Gestión técnica del mantenimiento • Planificación y supervisión del mantenimiento preventivo, correctivo y técnico-legal., • Supervisión y optimización del funcionamiento de instalaciones:, • climatización e instalaciones térmicas, • electricidad y baja tensión, • protección contra incendios, • fontanería y saneamiento, • Coordinación del equipo de técnicos de mantenimiento, • Organización de trabajos y planificación de tareas, • Supervisión del cumplimiento de los indicadores KPI del servicio, • Control económico del servicio y seguimiento de costes, • Elaboración de presupuestos para trabajos adicionales o mejoras en instalaciones, • Interlocución directa con el cliente y responsables de las instalaciones, • Elaboración de informes técnicos de seguimiento del servicio, • Gestión documental del contrato de mantenimiento, • Supervisión del cumplimiento de PRL y normativa técnico-legal de instalaciones, • Gestión medioambiental y de calidad del servicio de mantenimiento Requisitos: Formación • Experiencia mínima de 3-5 años en:, • gestión de contratos de mantenimiento integral, • facility management, • gestión de instalaciones en edificios, • Instalaciones térmicas y climatización, • Electricidad y baja tensión, • Ventilación, • Protección contra incendios, • Gestión energética en edificios Se valorará: • Experiencia con GMAO, • Conocimientos de AutoCAD 2D/3D, • Dominio de Excel, Word y PowerPoint Imprescindible Carnet de conducir. Buscamos una persona: • Organizada y con capacidad de planificación, • Con liderazgo en gestión de equipos de mantenimiento, • Orientada al cliente y a resultados, • Resolutiva ante incidencias técnicas, • Con iniciativa y capacidad de trabajo autónomo Qué ofrecemos: ✔ Incorporación a una empresa consolidada en el sector de mantenimiento integral y facility management ✔ Proyecto estable con posibilidades de desarrollo profesional ✔ Participación en la gestión de contratos de mantenimiento de edificios e instalaciones ✔ Integración en un equipo técnico multidisciplinar ✔ Condiciones económicas acordes con la experiencia aportada

Empresas: Meliá Hotels International Misión: Es responsable de brindar un servicio correcto, atento y cordial. Cumple en todo momento con los estándares de calidad y pone especial cuidado en el servicio al cliente, asegurando que la presentación de los alimentos y bebidas estén correctos antes de entregar a los clientes, para poder asegurar la satisfacción de huéspedes y clientes, obteniendo su reconocimiento y preferencia por los servicios del Hotel. Qué deberás hacer? • Realizar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones que se le asignen antes y al final del turno., • Verificar que cuenta con todo el equipo y suministros necesarios para proporcionar el servicio a las habitaciones y maneja el mismo adecuadamente para evitar roturas, desperdicio y mermas., • Participar en los “briefings” al inicio de cada turno con el propósito de recibir información sobre especialidades del día, faltantes, VIPs, grupos, comentarios generales e intercambio de opiniones., • Ofrecer consistentemente una actitud amable y respetuosa a los huéspedes al entregar los servicios en sus habitaciones, manteniendo siempre una postura y presentación impecable., • El servicio debe ser rápido y correcto, siguiendo el SOP de su posición, cuidando de que sus intervenciones sean oportunas., • Antes de llevar el servicio se asegura que la orden corresponda a la habitación y a las especificaciones y solicitudes del cliente., • Realizar los montajes del servicio de acuerdo con los estándares de calidad y presentación establecidos, verificando que se incluyen todos los productos, tales como cubiertos, saleros, servilletas, salsas, aderezos, etc., • Manejar con extrema precaución los servicios para evitar cualquier accidente, derrames o roturas, cumpliendo en todo momento con las normas de seguridad., • Retirar inmediatamente cualquier artículo o alimento que no sea del agrado del cliente, si es algo sencillo lo devuelve a la cocina, pero si es de mayor importancia, lo informa a su superior inmediato., • Presentar la cuenta al cliente, cumpliendo estrictamente con los procedimientos establecidos para el cobro, dependiendo de la forma de pago., • Se presenta puntualmente a sus labores y cumple con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas por el Hotel., • Formación acorde con el puesto (FP, Cursos de especialización, etc.)., • Competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización., • Valorable nivel alto de inglés., • Clara orientación al cliente y al detalle

🚀 ¿Te gustaría dar el siguiente paso hacia un rol de liderazgo comercial? ¡Esta es tu oportunidad! En Conforama seguimos creciendo y buscamos JEFES/AS DE VENTAS EN FORMACIÓN CON MOVILIDAD (GEOGRÁFICA O REGIONAL). Buscamos personas con vocación comercial y potencial de liderazgo, con al menos 2 años de experiencia en ventas en entorno retail, comprometidas con la experiencia del cliente, con capacidad de trabajo y orientadas a resultados. ¿Cuál será tu misión? Como Jefe/a de Ventas en Formación, desarrollarás progresivamente las competencias necesarias para liderar equipos y gestionar el área de ventas de una unidad de negocio, contando con acompañamiento y aprendizaje en nuestras tiendas. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? Durante tu proceso de desarrollo como Jefe/a de Ventas en Formación, asumirás progresivamente diferentes responsabilidades clave en tienda • Dirigir, motivar y formar al equipo de ventas, fomentando un buen clima de trabajo inclusivo y alto compromiso., • Garantizar un servicio al cliente excelente, siendo referente en la experiencia de compra., • Optimizar la actividad comercial, impulsando las ventas., • Asegurar la correcta ejecución de campañas y folletos comerciales., • Controlar la cantidad y calidad del stock, contribuyendo al cumplimiento de presupuestos y objetivos. ¿Qué te ofrecemos? • Contrato indefinido., • Plan de formación y desarrollo para que puedas seguir creciendo., • Salario retributivo fijo + variable en función de objetivos., • Retribución flexible: ticket restaurante, transporte, guardería y seguro de salud. 🌱 Si te motiva liderar, aprender y crecer en una gran compañía del sector retail, queremos conocerte. Inscríbete y construye tu futuro en Conforama. #TalentoConforama #LiderazgoComercial #RetailJobs #DesarrolloProfesional #JefesDeVentas #EmpleoRetail

¿Tienes habilidad para conectar con personas y quieres construir tu propio camino? ¡Esta es la oportunidad de impulsar tu carrera con nosotros! 📣 En MGS Seguros, buscamos profesionales comprometidos para unirse a un proyecto estratégico como asesor/a de seguros, asumiendo la gestión y desarrollo comercial de su zona asignada. Contarás con el respaldo de una aseguradora con más de 115 años de experiencia y referente en la distribución a través de agentes profesionales. ¿Qué perfil buscamos?: -Interés por las relaciones interpersonales y vocación de servicio. -Experiencia profesional previa en el trato con el cliente. -Disposición para liderar proyectos profesionales propios y ser tu propio jefe/a. -Estudios mínimos de ESO, se valora positivamente formación adicional. Funciones: ✅Desarrollar y gestionar clientes, aportando valor y confianza. ✅ Ofrecer asesoramiento personalizado a los clientes, identificando riesgos y proponiendo soluciones aseguradoras a medida. ✅ Diseñar campañas, con el apoyo de nuestro equipo, para hacer crecer tu red de contactos y negocio. ¿Qué te ofrecemos? 📈 Plan de carrera profesional con acompañamiento continuo. 🎓 Formación inicial y continua 🤝 Programa de mentorización en la fase de aprendizaje 🛠️ Herramientas digitales de gestión comercial y marketing ⏳ Flexibilidad horaria para que gestiones tu tiempo 💰 Ingresos mínimos garantizados más atractivos incentivos adicionales 🏆 Desarrollo profesional a largo plazo Si eres una persona proactiva, orientada al cliente y con ganas de emprender un proyecto ilusionante, ¡queremos conocerte! 📩 Envíanos tu CV y da el primer paso hacia tu desarrollo profesional. Si quieres conocer la experiencia de otras personas que han iniciado su proyecto profesional con nosotros accede a ___

Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels, Dorma Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portofolio cuenta con más de 250 hoteles con presencia en más de 18 países de todo el mundo. Nuestra actividad está avalada por un importante know how que se refleja en todos los ámbitos, desde la gestión hotelera a los valores de marca o al cuidado en la experiencia del huésped. ¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad? Buscamos un/a Jefe/a de Mantenimiento para nuestro hotel en Barcelona con horario de 9 a 18 (lunes a domingo con 2 días de descanso). ¿De qué serás responsable? Se encargará de realizar tareas de gestión de personal y de planificación de los trabajos de mantenimiento (preventivo, correctivo y conductivo) en las instalaciones, cumpliendo con las políticas de PRL, calidad y medio ambiente y ética definidas por la compañía. Gestión del equipo de trabajo. Formación práctica y transmisión de información; planificación de los turnos de trabajo, del calendario y de las actividades diarias del personal; supervisión y coordinación de los trabajos de las empresas subcontratadas. Planificación y control de la ejecución de las órdenes de trabajo, así como la ejecución de los trabajos de mantenimiento programado y correctivos. Resolución de averías e incidencias, mantenimientos correctivos y sustitutivos. Supervisión del estado de orden y limpieza de las dependencias de uso del personal de mantenimiento. Solicitud, análisis y control de presupuestos. Control y seguimiento del stock de recambios, de las herramientas y aparatos. Identificación de necesidades del cliente adicionales al contrato y reporting de las mismas para ser abordadas por parte de negocio. Identificación de medidas de mejora de la calidad del servicio, la seguridad y el medio ambiente y cumplimiento de los protocolos de PRL. Gestiones administrativas propias del puesto: Realización de partes de horas de trabajo, registro de tareas y actividades realizadas, etc. ¿Qué buscamos? Ciclo Formativo Grado Superior Formación: FP II: Técnico Superior en Instalaciones Eléctricas, Automáticas, Climatización o afines. Se valora conocimientos de sistemas de climatización marca Daikin, sistemas VRV Con experiencia laboral demostrable en la rama de la operación y mantenimiento industrial, rama mecánica, eléctrica, climatización o de gestión del mantenimiento. Manejo de Gmao, BMS ¿Qué ofrecemos? En Eurostars Hotel Company podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo. Además, al formar parte de Eurostars Hotel Company podrás disfrutar de los siguientes beneficios: · 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares. · Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado.

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Hola, Estamos actualmente buscando UN/A JEFE/A DE SERVICIOS para una importante empresa del sector FACILITY SERVICES. UBICACIÓN: Barcelona. IMPRESCINDIBLE: experiencia en sector Facility Services - Limpieza. SALARIO: 45K aprox. La posición tiene como misión asegurar la correcta producción de los servicios en la Zona Este, garantizando estabilidad operativa, calidad de ejecución, cumplimiento normativo y rentabilidad, con especial foco en la gestión del equipo humano de supervisión y en la resolución efectiva de incidencias de producción en entornos complejos y de alta exigencia. El puesto actúa es figura clave entre la estrategia de la compañía el bienestar de las personas y la realidad del servicio, con presencia real en el terreno cuando la operación lo requiere. RESPONSABILIDADES: Dirección de la Producción y Operaciones Responsable directo del funcionamiento diario de los servicios de limpieza, auxiliares y servicios asociados. Asegura la correcta puesta en marcha, continuidad y estabilización de los contratos, detectando desviaciones de producción y activando soluciones inmediatas. Supervisa la correcta aplicación de métodos de trabajo, dimensionamientos, frecuencias y cargas operativas, adaptándolos a la realidad de cada cliente. Gestión del Equipo Humano de Supervisión. Lidera, estructura y desarrolla el equipo de supervisores de delegaciones, jefes de servicio locales y responsables de servicios estratégicos. Asegura que la cadena de mando funcione con criterio, responsabilidad y autonomía real además de que sea transparente con servicios centrales. Interviene activamente y de forma permanente cuando el equipo requiere soporte, criterio técnico o toma de decisiones. Asume la resolución directa de incidencias complejas y simples. Falta de cobertura, absentismo crítico, conflictos operativos, desviaciones de calidad, insatisfacciones de cliente interno ( trabajadores) y externo ( servicios ) , situaciones de crisis con cliente o problemas de arranque / desarrollo de servicio. Aporta soluciones prácticas, rápidas y sostenibles. Control Económico y Rentabilidad Operativa Controla costes laborales, productividad, absentismo y desviaciones de margen. Valida refuerzos, reorganizaciones y cambios operativos, trabajando de forma coordinada con Control de gestión, RRHH y Dirección de Zona . Asegura que la producción sea eficiente y económicamente viable además de socialmente responsable y en perfecta alineación con los objetivos del equipo de dirección de personas. Relación con Clientes: Interlocución directa operativa / productiva en cuentas estratégicas o situaciones sensibles. Gestiona incidencias junto a dos equipos operativos al cargo ( supervisores, jefes de servicio etc..) , control de auditorías, penalizaciones y procesos de renovación desde una posición técnica y resolutiva. Es una posición que refuerza la confianza del cliente mediante hechos, no promesas y la confianza de los trabajadores/as de los servicios mediante la escucha activa y el compromiso humano. Cumplimiento Normativo y Calidad: Garantiza el cumplimiento de la normativa laboral, convenios, prevención de riesgos laborales y protocolos de calidad. Supervisa auditorías internas y externas y promueve una cultura operativa basada en orden, método y seguridad. Participa activamente en proyectos de crecimiento, integración de nuevas operaciones y mejora del modelo productivo. EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 5 a 10 años en posiciones de responsabilidad operativa dentro del sector de facility services, limpieza profesional o servicios auxiliares. Experiencia contrastada gestionando estructuras operativas amplias, multisede y con alta intensidad de mano de obra. Haber liderado equipos de supervisión y mandos intermedios. FORMACIÓN y OTROS: Formación universitaria o técnica relacionada con gestión, operaciones, relaciones laborales o similar. Formación en prevención de riesgos laborales y gestión de equipos. Se valorará formación adicional en gestión operativa y liderazgo. Nivel de inglés medio/alto. Alta disponibilidad para desplazamientos continuos dentro de la zona asignada. Carnet de conducir imprescindible.

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Jefe/a de Posventa | Sector Industrial ¡Inscríbase sin demora! Se espera un gran volumen de solicitantes para el puesto que se detalla a continuación, no espere para enviar su CV. ¿Te motiva liderar equipos, estar cerca del cliente y asegurar que la experiencia no termina con la venta, sino que empieza ahí? Buscamos un/a Jefe/a de Posventa para liderar el área de servicio y garantizar la excelencia en la atención al cliente, la gestión de incidencias y el soporte técnico. ¿Cuál será tu misión? Asegurar un servicio postventa ágil, eficiente y orientado a la satisfacción del cliente, liderando al equipo y optimizando procesos. Funciones principales • Liderar y coordinar el equipo de posventa (SAT / atención al cliente)., • Gestionar incidencias, reclamaciones y garantías., • Supervisar el servicio técnico y las intervenciones., • Asegurar tiempos de respuesta y calidad del servicio., • Coordinarse con los departamentos de ventas, producción y logística., • Analizar indicadores de servicio (KPI’s) y proponer mejoras., • Implementar procesos de mejora continua en el área., • Mantener una relación cercana con clientes clave. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en posiciones de posventa, SAT o servicio al cliente técnico., • Experiencia liderando equipos., • Perfil resolutivo, orientado al cliente y a resultados., • Buenas habilidades de comunicación y gestión de conflictos., • Capacidad organizativa y de priorización., • Valorable experiencia en entorno industrial o técnico. ¿Qué ofrecemos? • Proyecto estable con responsabilidad y autonomía., • Posición clave en la relación con cliente., • Entorno dinámico y orientado a la mejora continua., • Buen ambiente de trabajo., • Rango salarial: 5 euros brutos anuales. xcskxlj Si te apasiona el servicio al cliente y quieres liderar un equipo con impacto directo en la experiencia del cliente, envíanos tu CV y hablamos.

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Durante tu proceso de desarrollo como Jefe/a de Ventas en Formación, asumirás progresivamente diferentes responsabilidades clave en tienda. JEFES/AS DE VENTAS EN FORMACIÓN CON MOVILIDAD (GEOGRÁFICA O REGIONAL). Garantizar un servicio al cliente excelente.

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Empresa española, sector industrial, referente por su Innovación, Calidad y Servicio, busca incorporar a su equipo un Jefe/a de Ventas para España y Francia.Reportará a la Dirección Comercial y tendrá un equipo de 4 KAM a su cargo. Imprescindible buen nivel de francés.Experiencia mínima de 3/5 años como Jefe/a de Ventas en sectores técnicos / venta consultiva como vinos, detergentes, alimentación y/o bebidas.Imprescindible haber tenido equipo a su cargo .Experiencia en trabajar con los distintos equipos y áreas en fábrica.Pilotar la consecución de los objetivos de ventas, establecidos por su Dirección Comercial y de Ventas, correspondientes al mercado y al equipo de ventas que tiene asignado.Dirigir, planificar, preparar y motivar al equipo que tiene asignado, optimizando los recursos disponibles, para conseguir el mayor impacto global sobre los resultados de la empresa.Experiencia en identificar las deficiencias en competencias en el equipo de ventas que dirige y trabajar para mejorar las capacidades individuales a través de coaching y formación.Licenciatura o Grado en un área técnica, en comercio/marketing, ADE. Priorizar gestión del rendimiento del equipo asignado para conseguir el mayor impacto global sobre los resultados.Colaborar activamente con su Director Comercial & Ventas Planta/ Región en la definición y planificación de la actividad de ventas.Inspeccionar de forma proactiva la actividad y esfuerzos de ventas del equipo de ventas que dirige garantizando que la calidad y cantidad del trabajo de ventas satisface las expectativas de la empresa.Participar en la definición y seguimiento de la estrategia de ventas (Plan de Marketing), los objetivos y los presupuestos anuales.Monitorizar y alcanzar las ventas anuales presupuestadas (en volumen y en márgenes u objetivos estratégicos).Participar en la definición, control y seguimiento de la política de atención al cliente: gestión de pedidos, incidentes y cobros.Asistir a las reuniones de SSS de primer nivel con los Delegados/as Comerciales, con el Jefe de Enlaces Comerciales y Director Comercial & Ventas Planta/ Región.Participar en el control y monitorización de la gestión de muestras/bocetos y de incidentes con clientes que estén relacionados con la calidad, el servicio, facturación, etc.Participar en definir y el seguimiento de políticas: precios/márgenes, condiciones de venta, cantidades mínimas de pedido, etc.Dirigir, junto con su Director Comercial & Ventas Planta/ Región., las negociaciones comerciales y contractuales finales de todos sus clientes clave.Dirigir la atención y seguimiento de las ventas a clientes clave para maximizar su volumen de ventas y su margen.Apoyar el Sistema de Gestión del Grupo relativo a la actividad comercial y de ventas (SSS, GPOT, SDS, SDP, ...)Monitorizar que su equipo cumple con el enfoque de ventas de SPK descrito en el manual SSS.Cumplir con los procedimientos de comunicación y reporting definidos dentro de la organización comercial y de marketing para garantizar una perfecta alineación con todas las partes interesadas de SPK. A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta oportunidad, así como lo que se espera de los solicitantes. Utilizar los sistemas de información empresarial de la empresa para garantizar la máxima fiabilidad de la información para una toma de decisiones bien fundada.Tener un impacto positivo en el rendimiento de su equipo de ventas en lo relativo a Innovación mediante su apoyo y seguimiento a proyectos orientados al cliente en colaboración con la comunidad de Proyectos de Innovación.Liderar la definición e implantación de la formación inicial de todos los nuevos miembros de su equipo.Participar activamente en la definición e implantación de su propio programa de formación, apoyando nuevas iniciativas de formación y reportando cualquier competencia que detecte que debería ser reforzada para su propio beneficio.Estar al corriente y realizar el seguimiento de la evolución del mercado que tiene asignado para aplicar las medidas necesarias, adaptándose a las nuevas tendencias y a las necesidades de los clientes. xcskxlj Facilitar el desarrollo de la encuesta de clientes dentro del mercado que tiene asignado.

Desde MSX International, junto a grupo de referencia en el sector de la automoción y concesionario oficial del Grupo Volkswagen, buscamos incorporar un/a Director/a de Posventa para Terrassa. Descubra si esta oportunidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a continuación. Buscamos una persona con visión de negocio, fuerte orientación a cliente y clara vocación por el liderazgo de equipos, capaz de maximizar la rentabilidad de la posventa impulsando la excelencia operativa, la calidad del servicio y el desarrollo de las personas. Misión del puesto Liderar, coordinar y desarrollar el área de Posventa del concesionario (taller, recambios y atención al cliente), asegurando el cumplimiento de los objetivos económicos, la rentabilidad del negocio y los estándares de calidad de marca, trabajando de forma alineada con Ventas y el resto de áreas clave. Responsabilidades principales • Liderar y coordinar el equipo de Posventa: Jefes de Taller, Jefe/a de Recambios, Asesores/as de Servicio y equipos operativos., • Definir y ejecutar la estrategia de Posventa, orientada a rentabilidad, fidelización y experiencia cliente., • Seguimiento continuo de KPIs de posventa: facturación, productividad, eficiencia, calidad, CSI y rentabilidad., • Impulsar el desarrollo, la motivación y el desempeño del equipo, fomentando una cultura de responsabilidad, mejora continua y orientación a cliente., • Garantizar una experiencia cliente excelente y consistente, alineada con los estándares de la marca., • Colaborar estrechamente con el área de Ventas para maximizar la fidelización, la retención de clientes y las oportunidades cruzadas., • Asegurar el cumplimiento de los procesos, políticas y estándares de la marca y del grupo., • Gestionar y optimizar los recursos del área, velando por la eficiencia operativa y el control de costes. Qué ofrecemos • Proyecto estable en un grupo sólido y en crecimiento., • Posición estratégica con impacto directo en la rentabilidad y la satisfacción del cliente., • Entorno profesional colaborativo, con foco real en el desarrollo del talento y el liderazgo., • Paquete retributivo competitivo, acorde a la experiencia y responsabilidad del puesto. Perfil que buscamos • Perfil orientado a resultados, con fuerte foco en calidad, cliente y rentabilidad., • Alta capacidad de liderazgo y gestión de equipos, con sensibilidad por el desarrollo de personas., • Excelentes habilidades de comunicación, organización y toma de decisiones., • Persona cercana, estructurada y con visión global del negocio., • Experiencia previa en posventa, preferiblemente en concesionarios oficiales o grupos de automoción., • Capacidad para trabajar de forma transversal con Ventas y departamentos compartidos., • Valorable experiencia en entornos de volumen y marcas generalistas o premium. ¿Te interesa el reto? xcskxlj Si te motiva liderar la Posventa, desarrollar equipos y elevar la experiencia cliente, queremos conocerte. Inscríbete a través de LinkedIn

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