Segundo/a Responsable de Recepcion - Hotel Negresco Princess - Barcelona
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En Hotel Negresco Princess, ubicado en el centro de Barcelona, buscamos incorporar un/a 2.º Jefe/a de Recepción a nuestro equipo.
Buscamos una persona con capacidad de liderazgo, orientación al cliente y habilidades organizativas, que contribuya a garantizar la excelencia en el servicio y el buen funcionamiento del departamento.
Principales funciones
- Coordinar y supervisar las operaciones diarias del departamento de Recepción.
- Asumir las funciones del Front Office Manager durante su ausencia.
- Supervisar, apoyar y orientar al equipo de recepcionistas.
- Garantizar una atención al cliente excelente, gestionando solicitudes, incidencias y reclamaciones.
- Supervisar los procesos de check-in, check-out, facturación y cobros.
- Coordinarse con el resto de departamentos para asegurar una operativa eficiente.
- Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, medioambiente y sostenibilidad del hotel.
- Realizar el seguimiento de incidencias y no conformidades, proponiendo acciones de mejora.
Requisitos
- Formación en Turismo, Dirección Hotelera, Gestión de Alojamientos o similar.
- Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
- Nivel alto de castellano, catalán e inglés. Se valorarán otros idiomas.
- Se valorará conocimientos de sistema de gestión hotelera ACI HOTEL.
- Capacidad de liderazgo, organización y resolución de problemas.
- Persona proactiva, empática, flexible y con orientación al cliente y al trabajo en equipo.
¿Qué buscamos?
Una persona comprometida con la excelencia en el servicio, capaz de liderar equipos, adaptarse a un entorno dinámico y contribuir activamente a la mejora continua del departamento.
En Princess Hotels & Resorts consideramos que el equipo humano es una de las claves fundamentales del éxito de la compañía. Contamos con programas de bienestar y practicas saludables para nuestro staff, dentro del programa Princess&Me 360 mediante el cual se ofrecen clases gratuitas de yoga, participación en eventos deportivos y solidarios, acciones de voluntariado, etc. y con programas de RSC donde trabajamos todos aquellos aspectos que pueden tener un impacto positivo en la sostenibilidad de nuestro entorno y de nuestra ciudad.
- Experiencia
- No se requiere
- Idiomas
- Español – Avanzado
Inglés – Avanzado
- Jornada
- Completa
- Horario
- Jornada Intensiva - Horarios Rotativos
- Salario
- 26.500 € – 28.500 € anual
- Extras
- upsellings y propinas
- Inicio
- Incorporación inmediata

Hotel 4* sup • 11-50 empleados
En JOB TODAY desde febrero, 2024
Hotel Negresco Princess Barcelona





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