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ppLa empresa: En VIBIA trabajamos para mejorar la vida de las personas, ayudándoles a crear y disfrutar de mejores espacios donde vivir o trabajar: "Better spaces, better lives". Aspiramos a liderar la nueva iluminación, que va más allá de la luz. Una iluminación que tiene como objetivo crear espacios y atmósferas que generen emociones y sensaciones y que tengan un impacto positivo en las personas. "Design beyond light". Pretendemos ser promotores del talento creativo y de la sostenibilidad. /p pDescripción de la oferta: Buscamos un/a profesional entusiasta, altamente motivado/a y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo como International Customer Service. En este rol, será el enlace clave entre nuestros clientes y la empresa, brindando un excelente servicio al cliente y apoyo en el proceso de ventas, con el objetivo de responsabilizarse de la gestión del BackOffice y Postventa de cuentas de clientes de varios territorios a nivel global, garantizando la satisfacción del cliente en múltiples zonas comerciales. /p h3Responsabilidades /h3 ul liProporcionar asistencia a los clientes acerca de productos y servicios, respondiendo a sus consultas de manera oportuna. /li liGestión del BackOffice en la venta. Procesar y gestionar en el ERP, pedidos/proyectos, asegurando la correcta ejecución y seguimiento de las entregas. /li liComunicación proactiva con clientes, de disponibilidades, modificaciones de servicio de sus pedidos y sus causas, previa coordinación con el Área de Supply Chain. /li liGestionar de forma integral los procesos de asistencia a cliente mediante herramientas CRM (preferiblemente D365) y la administración de buzones centralizados de solicitudes (correo electrónico), asegurando la trazabilidad, priorización y correcta resolución de las mismas. /li liDar soporte al equipo comercial en la realización y seguimiento de pedidos, proyectos y consultas generales. /li liCoordinación logística del transporte (Incoterms, cartas de crédito, seguros de transporte, etc.) para la recogida de los pedidos, gestión y tramitación de las incidencias logísticas. /li liAsistencia técnica de producto a consultas recibidas por clientes y área comercial, gestión de documentación técnica y certificaciones según países. /li liGestión y control de la expedición y la facturación a clientes. /li liRealizar seguimientos postventa para garantizar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones duraderas. /li liProporcionar soporte a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chats online). /li liTrabajar en conjunto con otras áreas, equipo técnico, expediciones, logística, comercial, marketing y sistemas, para ofrecer una experiencia coherente al cliente mejorando procesos y servicios. /li liDesarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave a nivel internacional. /li /ul h3Perfil buscado /h3 ul liFormación Superior ADE preferible especialización en Comercio Internacional, Comercio Exterior, International Business o similar. /li liExperiencia mínima en posición similar en Atención al Cliente, Customer Service o Inside sales, preferiblemente en un entorno internacional. /li liExcelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, inglés y alemán o italiano. Valorable francés. /li liCapacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas. /li liCapacidad para resolver problemas de manera efectiva y proactiva. /li liConocimiento en herramientas de CRM- Microsoft Dynamics y/o software de atención al cliente. /li liHabilidades organizativas para trabajar tanto de manera autónoma como en equipo. /li liSe valorará experiencia en el sector industrial o de decoración de alta gama. /li /ul h3Condiciones de contrato /h3 ul liIncorporación inmediata /li liJornada completa /li liHorario de trabajo de 09:00 a 18:00 de lunes a jueves y de 8:00 a 15:00h bimensual /li liLugar de trabajo: Gavà (al lado de la estación de tren) /li liTeletrabajo: 1 día a la semana /li /ul p¡Únete al equipo Vibia! /p /p #J-18808-Ljbffr

pp¿Buscas un puesto estable donde aprender y desarrollarte profesionalmente? En CTAIMA ayudamos a empresas a gestionar su documentación para que puedan trabajar de forma segura y cumpliendo la normativa. Actualmente estamos ampliando nuestro equipo para dar soporte tanto en la gestión documental como en la atención a clientes. Hoy contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países y seguimos creciendo internacionalmente. /p h3Nuestro ADN CTAIMA /h3 ul liDemuestra ownership /li li¡Resuelve! /li liPon al cliente primero /li liSé entusiasta /li liPrioriza el crecimiento /li /ul h3Misión del puesto /h3 pComo miembro de nuestro equipo de Customer Service, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes. Tu misión será brindar un servicio excepcional y resolver cualquier consulta o problema que puedan tener. Serás responsable de conocer nuestras herramientas con detalle para garantizar la satisfacción del cliente y mantener relaciones sólidas con ellos. /p h3Funciones /h3 ul liAtender y responder a las consultas y solicitudes de los clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea y WhatsApp). /li liProporcionar asistencia técnica y de usabilidad, así como resolver problemas relacionados con nuestros productos y servicios. /li liRegistrar y hacer seguimiento de los casos de atención al cliente en nuestro sistema. /li liColaborar con otros equipos internos para garantizar una resolución rápida y efectiva de los problemas. /li liIdentificar oportunidades para mejorar nuestros productos y servicios según el feedback de los clientes. /li liProporcionar información y orientación sobre el uso de nuestras plataformas y aplicaciones. /li liCrear y mantener una base de conocimientos actualizada con respuestas a preguntas frecuentes. /li liAyudar a conseguir que los contratistas usen la plataforma y recoger su feedback para mejorar continuamente nuestra herramienta. /li liRevisión del uso de la plataforma por parte de los contratistas. /li liCapacitar a clientes titulares, a clientes proveedores y a contratistas. /li /ul h3Requisitos /h3 ul liExperiencia previa en atención al cliente. /li liHabilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita. /li liCapacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes. /li liHabilidad para resolver problemas de manera efectiva. /li liCapacidad para trabajar en equipo y colaborar con otras áreas. /li liPaciencia y empatía para tratar con clientes en situaciones difíciles. /li liConocimientos básicos de software y tecnología. /li liCapacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas. /li liFluidez en español y valorable inglés y/o italiano. /li /ul h3Beneficios /h3 ul liCentro de trabajo en Tarragona: Carrer Salvador Espriu, 18, 43007 Tarragona. /li liIncorporación inmediata. /li li25 días laborables de vacaciones anuales (23 + 2 festivos locales de libre elección). /li liJornada intensiva de 08 a 15h los viernes, julio, agosto y el día de tu cumpleaños. /li liCafé, té, infusiones y fruta en la oficina. /li liFormación y desarrollo profesional continuo. /li liIniciativas de bienestar y hábitos saludables. /li liProductos de retribución flexible: transporte, restaurante, guardería y seguro médico. /li liAcceso a Corporate Benefits (portal de descuentos). /li liPrograma Referral de candidatos. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa, estamos buscando refuerzos para el equipo de soporte: alguien con soltura tecnológica, dominio del italiano y ganas de aprender un producto grande con más de 30 módulos. Si aprendes rápido, te gustan los retos y te motiva más resolver problemas que seguir un guion, queremos conocerte. ¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación. ¿Qué harás aquí? • Atender y resolver las consultas de nuestros clientes italianos (y españoles) a través de chat, email y videollamada, asegurando una experiencia excelente., • Convertirte en un/a experto/a en nuestra plataforma. Es un producto amplio y tu trabajo será entenderlo a fondo para poder guiar a los clientes con criterio, no solo con respuestas enlatadas., • Diagnosticar problemas, reproducir incidencias y escalar al equipo técnico con toda la información necesaria para que la resolución sea rápida., • Documentar soluciones, crear y mantener artículos en nuestra base de conocimiento para que cada respuesta buena quede al alcance de todos., • Aportar feedback real del cliente al equipo de producto. Eres los ojos y oídos del usuario: lo que tú detectas se convierte en mejoras del producto. ¿Qué te pedimos? • Italiano nivel bilingüe y buen nivel de español. Vas a trabajar en ambos idiomas a diario., • Te consideras una persona tech-savvy: te desenvuelves con soltura en entornos digitales, pruebas herramientas nuevas por curiosidad y no te intimida un producto complejo con muchas funcionalidades., • Capacidad de aprendizaje rápida. No esperamos que lo sepas todo de RRHH el primer día, pero sí que en pocas semanas seas capaz de moverte por el producto y resolver la mayoría de las consultas con autonomía., • Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal: sabes explicar algo técnico de forma clara y con paciencia., • Te gusta resolver problemas. Ante una consulta difícil, tu primer impulso es investigar y buscar la solución, no derivar. Puntos extra si... • Has trabajado en soporte o atención al cliente en una empresa de software o SaaS., • Tienes nociones de RRHH, nómina o gestión de personas (aunque sea por experiencia propia como usuario)., • Te manejas con herramientas como Intercom, Zendesk, Jira o similares. xcskxlj Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

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Sobre nosotros Savino Del Bene, fundada en Florencia a principios del siglo XX, es el principal transitario italiano y uno de los referentes mundiales en el sector logístico. Descripción del puesto /h3 pBuscamos incorporar un/a Sea Import Operations Specialist con experiencia en transporte maríti

Habilidades tecnológicas: conocimientos y experiencia probados con sistemas CRM. Ideamos soluciones creativas a los problemas, encontramos nuevas formas de hacer las cosas y confiamos en los colegas que también lo están haciendo. Pensador comercial y analítico con la capacidad de interpretar dat

Habilidades tecnológicas: conocimientos y experiencia probados con sistemas CRM. Ideamos soluciones creativas a los problemas, encontramos nuevas formas de hacer las cosas y confiamos en los colegas que también lo están haciendo. Formación continua en distintos ámbitos adaptada a tus necesidade