Técnico/a Customer Experience, Comunicación de Producto y Optimización de IA
hace 5 días
Bilbao
Tu misión principal será potenciar la experiencia de cliente (B2B/B2C) en las fases de descubrimiento y preventa. Colaborarás activamente en la comunicación de producto a través de nuestras plataformas digitales y participarás directamente en el desarrollo, entrenamiento y redacción conversacional de nuestros asistentes de Inteligencia Artificial (IA). Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo. Por favor, envíen su solicitud sin demora. Desarrollo y Optimización de Canales de Interacción (IA Conversacional) • UX Writing: Redactar y estructurar flujos conversacionales, árboles de decisión y guiones para el asistente virtual de atención al cliente., • Curación de contenidos para IA: Alimentar la base de conocimientos de la IA con información sobre gamas de producto, argumentos de preventa y FAQs., • Mejora continua: Supervisar e iterar las interacciones de la IA para refinar sus respuestas y asegurar su rol como asesor preventa. Capacidad Editorial y Comunicación de Producto • Redacción de producto: Elaborar descripciones, copys de ayuda para configuradores y microtextos de interfaz con un estilo claro y directo., • Soporte administrativo: Apoyar en la actualización de recursos para portales corporativos y otras tareas de comunicación de producto. Beneficios • Flexibilidad y Conciliación: Modelo híbrido con 2 días de teletrabajo a la semana., • Horarios competitivos:, • Lunes a jueves de 08:00 a 17:00 (30 min de comida)., • Viernes de jornada intensiva (08:00 a 14:00)., • Jornada intensiva de verano (Julio y Agosto) de 08:00 a 14:30., • Incorporación: Inmediata., • Salario según valía. Requisitos • Grado Universitario en Comunicación Digital, Periodismo, Marketing, Publicidad o áreas afines., • Mínimo 1 año en UX Writing, Creación de Contenidos, Marketing Digital o áreas de Customer Experience (CX). Se valorará la configuración previa de Chatbots o herramientas similares (se aceptan prácticas)., • Inglés fluido (Mínimo B2, requisito indispensable para recibir formaciones corporativas y colaborar con equipos globales de soporte)., • Dominio absoluto de la gramática, ortografía y capacidad de síntesis en castellano., • Comprensión básica de IA conversacional y asistentes virtuales., • Autonomía, proactividad y facilidad para aprender a usar nuevos softwares de forma rápida., • Pensamiento lógico para estructurar información compleja de manera sencilla., • Gran atención al detalle y capacidad de organización. xcskxlj, • Se valorará positivamente poseer certificado de discapacidad. #J-18808-Ljbffr