Recepcionista Hotel 4 estrellas | Puerto del Carmen, Lanzarote
2 days ago
Tías
En Seaside Hotels seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Recepcionista para uno de nuestros hoteles de 4 estrellas ubicado en Puerto del Carmen - Lanzarote. Si te apasiona la hostelería, disfrutas del trato con el cliente y dominas inglés y alemán, queremos conocerte. Entre otras, las funciones que desempeñarías son: • Control y seguimiento activo de tarifas y disponibilidad., • Gestión diaria de entradas, salidas y asignación de habitaciones., • Revisión de reservas, paquetes y servicios contratados por los huéspedes., • Atención telefónica y presencial, ofreciendo un servicio excelente y personalizado., • Gestión de solicitudes, incidencias y reclamaciones, garantizando su correcta resolución y seguimiento. Realización de check-in y check-out conforme a los procedimientos establecidos. • Actualización y mantenimiento de perfiles de clientes en el sistema., • Elaboración y distribución de informes operativos para el equipo directivo., • Gestión de cobros, facturación y cumplimiento de los procedimientos de caja y crédito., • Promoción activa de upselling de habitaciones y venta de servicios adicionales., • Coordinación con otros departamentos para asegurar una experiencia óptima del huésped., • Conocimiento actualizado de actividades, servicios y programación del hotel., • Cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos internos., • Organización y correcta gestión de la información del departamento. REQUISITOS: • Experiencia mínima de 1 a 3 años como recepcionista en hoteles de 4 o 5 estrellas., • Inglés y alemán nivel avanzado (imprescindible)., • Valorable conocimiento de otros idiomas., • Valorable experiencia con Protel u otros PMS hoteleros., • Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación., • Capacidad de organización, resolución de incidencias y trabajo en equipo. SE OFRECE: • Incorporación a una cadena hotelera consolidada y en crecimiento., • Buen ambiente de trabajo y equipo profesional., • Posibilidades reales de desarrollo profesional., • Formación continua., • Condiciones competitivas según experiencia y valía.