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Guest Arrival Assistant (Check in)

3 days ago

Madrid

🏠Sobre Nosotros: En Homeclub, gestionamos más de 1.500 apartamentos completamente equipados, decorados profesionalmente y diseñados pensando en la comodidad y el estilo de vida de nuestros clientes. Comenzamos en España y actualmente estamos expandiéndonos a Estados Unidos y Latinoamérica. Creemos en un mundo lleno de posibilidades, donde la ubicación es flexible y la vivienda no limita tus opciones. Únete a nosotros y forma parte de nuestra misión de redefinir el mercado de alquiler, llevando nuestra visión desde Madrid al resto del mundo. 🎉Nuestra cultura: En Homeclub, promovemos una cultura que valora el aprendizaje continuo y el crecimiento personal, empoderando a cada miembro del equipo para que comparta nuevas ideas y asuma el control de su desarrollo profesional. Nuestro modelo de trabajo híbrido se adapta a las necesidades individuales, y creemos en la importancia de celebrar juntos, ya sea a través de eventos después del trabajo o reconociendo cada logro, grande o pequeño. 📋Lo que harás: • Actualizar los partes de registro turístico en las plataformas correspondientes., • Gestionar los accesos de check-in de los huéspedes, incluyendo sistemas digitales o remotos., • Hacer seguimiento de incidencias reportadas por los agentes de check-in y actuar como primer punto de contacto en casos urgentes., • Contactar y asistir a clientes que utilizan accesos no presenciales o sistemas de auto check-in., • Coordinar con los equipos de limpieza y mantenimiento para asegurar que las propiedades estén listas antes de la llegada, facilitando también ingresos anticipados cuando sea posible., • Mantener comunicación constante con los agentes de check-in y el equipo operativo., • Atender consultas de los huéspedes relacionadas con su llegada o acceso., • Elaborar reportes diarios sobre check-ins realizados, llegadas pendientes e incidencias., • Apoyar en la mejora continua de los procesos y de la experiencia del huésped., • Verificar diariamente las llegadas programadas y que la información de los huéspedes esté completa., • Supervisar el correcto funcionamiento de accesos digitales (cerraduras inteligentes, códigos, etc.). 🔎Acerca de ti: • Experiencia previa en operaciones, hospitalidad, gestión de propiedades o atención al cliente (valorable)., • Buena organización y capacidad para gestionar múltiples tareas., • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas., • Capacidad para trabajar en entornos dinámicos., • Dominio de español e inglés avanzado (imprescindible)., • Manejo de herramientas digitales., • Buena gestión del tiempo y de tareas simultáneas. ¿Por qué nosotros? • Un entorno de trabajo internacional; ¡tenemos más de 18 nacionalidades!, • Bebidas gratis: siempre ofrecemos té y café., • En tu cumpleaños, te ofrecemos medio día libre., • Eventos mensuales en equipo y una increíble cultura interna., • Oportunidades de crecimiento interno., • Descuentos en comercios asociados., • Descuentos en nuestras propiedades. En Homeclub, creemos en crear un ambiente de trabajo positivo e inclusivo que empodere a nuestros miembros del equipo para tener éxito. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin importar raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, género, identidad de género o expresión, o estatus de veterano. Nos esforzamos por ser un lugar de trabajo con más igualdad de oportunidades.

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