Host/Hostess
hace 12 horas
€1581 mensual
Jornada completa
Alicante
Misión/finalidad: • Responsabilizarse de la atención al cliente, reduciendo las posibles reclamaciones. • Garantizar una excelente experiencia culinaria. • Comprobar la satisfacción de los clientes durante y después de su visita.
Responsabilidades básicas: • Dar la bienvenida al establecimiento a los clientes, acompañarlos y acomodarlos. • Controlar y gestionar reservas, compras online, eventos del día y el registro de los clientes. • Atender a los clientes que requieran una atención adicional (p. ej. niños, ancianos). • Hacer seguimiento de los clientes (futuras visitas, alergias, preferencias, facturas, hábitos, etc) • Gestionar email y atender consultas telefónicas de clientes. • Modificación y adaptación del menú. • Mantener limpia la zona de recepción. • Ayudar al personal de servicio cuando sea necesario. • Tareas de inventario general. • Atender otras tareas si así se requiere
Requisitos mínimos • Idiomas: inglés fluido demostrable. Se valorará francés y/o alemán nivel medio/alto fluido. • Experiencia laboral previa como anfitrión/a, azafato/a o camarero/a. • Conocimientos de la etiqueta propia de un restaurante. • Flexibilidad de trabajar por turnos. • Familiaridad con las normativas de salud y seguridad. • Experiencia en la gestión de reservas. • Habilidades tecnológicas: Microsoft office, software de gestión, etc. • Se valorará certificación en hostelería o turismo.
Competencias • Atención al cliente • Paciencia y cordialidad • Habilidades organizativas • Excelentes dotes de comunicación • Responsabilidad • Trabajo en equipo • Flexibilidad • Multitarea
