Travel Manager
hace 5 días
Pozuelo de Alarcón
Misión del Puesto Solicitar este puesto es sencillo. Desplácese hacia abajo y haga clic en "Solicitar" para ser considerado para esta posición. Definir, implantar y optimizar la estrategia corporativa de viajes de la compañía, garantizando un equilibrio entre la eficiencia económica, la seguridad del viajero, el cumplimiento de las políticas corporativas y una experiencia de viaje excelente para los empleados. Liderar la relación con proveedores estratégicos y actuar como interlocutor clave entre las áreas de Negocio, Compras, Finanzas, RRHH y Seguridad para asegurar una gestión integral y sostenible de los viajes corporativos. Responsabilidades Principales Estrategia y Gestión del Programa de Viajes • Diseñar, implementar y evolucionar la política corporativa de viajes alineada con los objetivos estratégicos de la organización., • Definir la estrategia global de viajes corporativos asegurando la optimización continua de costes, calidad de servicio y satisfacción del viajero., • Identificar oportunidades de mejora mediante la digitalización de procesos y la adopción de nuevas tecnologías de gestión de viajes., • Garantizar el cumplimiento de las normativas internas, requisitos fiscales y procedimientos corporativos relacionados con los desplazamientos. Gestión de Proveedores y Negociación • Liderar la negociación y gestión de contratos globales con aerolíneas, cadenas hoteleras, empresas de alquiler de vehículos, agencias de viajes y otros proveedores estratégicos., • Establecer acuerdos comerciales que maximicen el ahorro y mantengan elevados estándares de servicio., • Realizar evaluaciones periódicas de proveedores mediante indicadores de rendimiento (KPIs) y acuerdos de nivel de servicio (SLAs)., • Gestionar procesos de licitación y selección de proveedores junto con los equipos de Compras. Control Presupuestario y Análisis • Monitorizar el gasto de viajes corporativos a nivel nacional e internacional., • Analizar tendencias de consumo, niveles de cumplimiento de política y oportunidades de optimización., • Elaborar informes ejecutivos y cuadros de mando con indicadores de gestión, ahorro, eficiencia y experiencia del usuario., • Desarrollar planes de acción orientados a la reducción de costes y mejora de la rentabilidad. Experiencia del Viajero • Garantizar una experiencia de viaje eficiente, segura y alineada con las necesidades del negocio., • Diseñar procesos de comunicación claros y accesibles para los empleados viajeros., • Resolver incidencias complejas y coordinar planes de contingencia ante situaciones imprevistas., • Promover iniciativas que mejoren el bienestar, inclusión y satisfacción de los viajeros. Coordinación Transversal • Colaborar estrechamente con las áreas de Recursos Humanos, Finanzas, Compras, Seguridad, Compliance y Operaciones., • Alinear los procesos de viaje con las políticas corporativas, objetivos de sostenibilidad y criterios ESG., • Participar en proyectos corporativos relacionados con movilidad internacional, transformación digital y eficiencia operativa. Seguridad y Gestión del Riesgo • Asegurar el cumplimiento de las políticas de Duty of Care y gestión del riesgo para viajeros., • Coordinar los mecanismos de localización, asistencia y respuesta ante incidencias durante los desplazamientos., • Mantener actualizados los protocolos de seguridad aplicables a los viajes nacionales e internacionales. Perfil Requerido Formación • Titulación universitaria en Turismo, Administración de Empresas, Gestión Hotelera o similares., • Valorable formación específica en Travel Management, Procurement, Compras o Gestión de Proveedores. Experiencia • Experiencia consolidada en gestión de viajes corporativos internacionales., • Experiencia en negociación de contratos y gestión de proveedores globales., • Experiencia en análisis de gasto, elaboración de KPIs y reporting ejecutivo., • Valorable experiencia en entornos multinacionales y organizaciones complejas. Conocimientos Técnicos • Herramientas de reservas y gestión de viajes corporativos., • Gestión presupuestaria y análisis de datos., • Procurement y negociación., • Duty of Care y Travel Risk Management., • Procesos de movilidad internacional. Idiomas • Español bilingüe o nativo., • Inglés nivel profesional., • Valorable otros idiomas. Competencias Clave • Orientación al cliente interno., • Negociación e influencia., • Pensamiento estratégico., • Capacidad analítica., • Orientación a resultados y eficiencia., • Gestión de proveedores y stakeholders., • Comunicación efectiva y empatía., • Resolución de problemas., • Organización y atención al detalle., • Adaptabilidad y mejora continua., • Trabajo transversal y colaboración. Indicadores de Éxito (KPIs) • Ahorro anual generado en el programa de viajes., • Nivel de cumplimiento de la política de viajes., • Satisfacción del viajero (NPS o encuesta interna)., • Coste medio por desplazamiento., • Cumplimiento de acuerdos con proveedores., • Tiempo medio de resolución de incidencias., • Nivel de adopción de herramientas y procesos corporativos. xqbhyrx, • Cumplimiento de objetivos de sostenibilidad asociados a viajes corporativos. #J-18808-Ljbffr