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Especialista en CRM

hace 5 horas

Leganés

ppbOBRAMAT /b es la empresa de referencia de distribución de Materiales en el mercado de la Reforma y Construcción integrada en GRUPO ADEO, primer grupo en el ranking europeo en distribución especializada en el acondicionamiento del hogar y tercero en el ranking mundial, matriz de empresas como Leroy Merlín, Tecnomat, Saint Maclou, KBane, Weldom y Adeo Services. /p pActualmente, contamos con 40 Almacenes en España y Portugal, y ya somos más de 7.000 colaboradores/as comprometidos/as con nuestro proyecto de empresa. /p pNuestro compromiso fundamental se encuentra en las personas: nuestros Colaboradores/as y nuestros Clientes. Son ellos los que dan vida a OBRAMAT y nuestra razón de ser. /p pNos esforzamos día a día por ofrecer a todos nuestros Clientes la mejor experiencia de compra, basada en un asesoramiento profesional. Para esto, el talento de nuestros Equipos es nuestro principal pilar. /p pEsta persona será la encargada de la gestión y evolución de la base de datos de clientes profesionales, modelo de datos, gestión documental y legal GDPR. /p pEvolucionar la segmentación y aprovechamiento de datos de clientes al servicio de la captación, desarrollo, fidelización y reactivación de clientes al servicio del relacional cliente y la comunicación dirigida y segmentada. /p pParticipar en la definición y/o evolución de los customer journeys de los clientes objetivo. /p pImplementar y desarrollar la estrategia CRM: Relacional cliente en OBRAMAT basado en el Customer Journey Omnicanal. /p pDefinir el programa de fidelización omnicanal de clientes Profesionales así como liderar el despliegue en los diferentes canales de contacto con el cliente y la animación del mismo. /p pRealizar seguimiento y evolución del Sistema de Atención Cliente Omnicanal. /p pRealizar medición y seguimiento de la satisfacción cliente (NPS omnicanal) /p pDar el soporte a todas las áreas que puedan afectar a la comunicación comercial omnicanal y relacional cliente en el día a día, medición de la efectividad de las campañas/canales y optimización de los mismos. /p h3¡ERES UNA PIEZA FUNDAMENTAL EN EL EQUIPO! /h3 h3BBDD de clientes /h3 ul liEvolución continua de la base de datos de clientes. /li liSeguimiento y mejora continua de la captación de datos de clientes así como sus consentimientos y perfilados. /li liDesarrollo y actualización de las segmentaciones de clientes. /li liParticipación en la definición e implantación de herramientas. /li liMejora continua y medición de las acciones dirigidas al aprovechamiento del dato cliente. Test A/b, resultados... /li /ul h3Animación, posicionamiento y analítica Web /h3 ul liParticipación en la propuesta, desarrollo y explotación del área privada de clientes web, UX y customer journeys digitales. /li /ul h3Explotación de nuevos canales de comunicación: Marketing directo /h3 ul liParticipación en el lanzamiento, ejecución y mantenimiento de canales push e-mail / SMS Marketing basado en el ciclo de vida de cliente y comportamiento. /li liExploración continua de nuevos canales. /li liImplementación y desarrollo de procesos de Marketing automation omnicanal. /li /ul h3Fidelización y analítica /h3 ul liParticipación en proyectos de CRM y fidelización. Segmentación de clientes y Clústers por comportamiento. /li liDesarrollo y mejora de analítica web y medición de campañas. /li liParticipación en la definición e implementación de la comunidad de clientes y programa de fidelización. /li liSeguimiento y evolución del Sistema de Atención Cliente Omnicanal. /li liMedición y seguimiento de la satisfacción cliente (NPS omnicanal). /li /ul h3Coordinación de agencias /h3 ul liEntrega de briefing, supervisión y control de los proveedores. /li liCoordinación y aprobación de contenidos y piezas de comunicación con otros departamentos implicados en la comunicación. /li liAdaptación y creación de las piezas. /li /ul ul liTitulación Universitaria /li liExperiencia de al menos 5 años en posiciones similares (Conocimiento y experiencia en Marketing digital/E-commerce) /li liConocimiento de herramientas de CRM: salesforce, ( o en su defecto, Hubspot, selligent, splio…). /li liConocimiento de herramientas de push marketing: email/SMS marketing… notificaciones push. /li liConocimiento de gestión y medición de base de datos, valorable data warehouse y SQL /li liConocimientos de analítica web. /li /ul ul liContrato indefinido a jornada completa en una empresa de sólidos resultados, con un plan de expansión ambicioso a nivel nacional e internacional, y que forma parte de uno de los grupos líderes en la distribución en Europa /li liSalario Competitivo + bVariable trimestral /b por ventas + bVariable anual /b por reparto de beneficios /li liConviértete en baccionista /b del grupo ADEO /li liPlan de retribución bFlexible /b /li liSistema bFlexible /b e bhíbrido /b: 2 días teletrabajo + 3 en la oficina /li liPlaza de Parking con cargadores eléctricos /li li50% del seguro de bsalud /b pagado por la empresa /li li25 días laborables de vacaciones /li liDía de tu cumpleaños libre! /li li10% de descuento en tus compras OBRAMAT /li liCesta de Navidad /li liAyuda con tu Declaración de la Renta /li liDescuentos en tus compras de Ocio, Belleza, Tecnología... Gracias a nuestro programa de fidelización "Te lo mereces" /li liPlan personalizado de bformación /b para potenciar las oportunidades de crecimiento dentro de la Compañía /li /ul pbOBRAMAT es una empresa firmemente comprometida con la igualdad de oportunidades y la diversidad. Nuestra cultura se basa en el respeto mutuo y la no discriminación, garantizando un entorno de trabajo seguro y equitativo para todas las personas, independientemente de su sexo, origen, religión, discapacidad, edad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra condición personal o social. /b /p /p #J-18808-Ljbffr

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