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El puesto de Administrativo de Apoyo implica una participación integral en las operaciones diarias de una oficina. Las responsabilidades incluyen la atención y gestión telefónica, un aspecto crítico para mantener una comunicación fluida con clientes y proveedores. Esto requiere la recepción, el filtrado y la emisión de llamadas, atendiendo consultas con amabilidad y eficiencia. La gestión documental es otra función central, abarcando la introducción, actualización y archivo de datos utilizando diariamente el paquete Office de Microsoft. Esta tarea garantiza que la información de la empresa esté organizada, actualizada y accesible para su uso operativo y de toma de decisiones. El soporte de oficina general es también un componente clave del rol. Esto incluye la redacción de correos electrónicos profesionales, la gestión de la correspondencia entrante y saliente, y el apoyo en la tramitación de diversos documentos administrativos. Además, el puesto requiere la capacidad de canalizar adecuadamente las peticiones, derivando incidencias o solicitudes complejas al departamento correspondiente para su resolución. Este rol es fundamental para asegurar que el flujo de trabajo administrativo sea ágil, preciso y esté alineado con los objetivos organizativos. La posición ofrece la oportunidad de desarrollar una comprensión profunda de los procesos administrativos en un entorno dinámico. La posición se ofrece bajo un contrato temporal de larga duración, específicamente un contrato de sustitución por maternidad, con una duración prevista hasta el mes de abril de 2027. La jornada laboral es continua por la mañana, con un horario fijo de lunes a viernes, desde las 08:00 hasta las 15:00 horas. Este horario permite disponer de las tardes y los fines de semana libres. El centro de trabajo está ubicado en la ciudad de Vigo. La retribución económica se establece conforme a lo estipulado en el convenio colectivo aplicable al sector y a la empresa, asegurando unas condiciones salariales y laborales conforme a la normativa vigente.

EGA Consultores selecciona para la oficina de Vigo de uno de sus clientes, importante empresa multinacional americana especializada en soluciones informáticas para el sector industrial, un/aProduct Support Engineer.La posición se incorpora al equipo técnico responsable de garantizar el correcto funcionamiento y evolución soluciones MES implantadas en plantas de fabricación, actuando como referente técnico del producto y de las integraciones desarrolladas para cada cliente.Buscamos un perfil con base técnica, capacidad de análisis y autonomía, capaz de investigar y resolver problemas trabajando directamente con aplicaciones, bases de datos, sistemas Windows, integraciones y tecnologías vinculadas al entorno industrial.Es una posición orientada a producto y resolución de problemas, que combina diagnóstico técnico, mejora de soluciones, validación de nuevas versiones y colaboración con los equipos de producto y proyectos en un entorno internacional.Funciones principales- Diagnóstico y resolución de incidencias: investigación y resolución de problemas de clientes trabajando directamente sobre el software, las bases de datos y las integraciones. Es un rol técnico y resolutivo, alejado del modelo tradicional de call center y basado en la capacidad para identificar el origen del problema y plantear soluciones.- Mantenimiento de soluciones en producción: seguimiento y mantenimiento de las soluciones de fabricación implantadas, colaborando con el equipo de proyectos y adquiriendo un conocimiento profundo de cada implantación para garantizar el correcto funcionamiento de las plantas.- Validación de nuevas versiones: participación en las pruebas de nuevas versiones del producto antes de su llegada a clientes, validando funcionalidades, comprobando la compatibilidad con las implantaciones existentes y aportando feedback al equipo de producto.- Mejora de soluciones: desarrollo de mejoras sobre proyectos ya implantados, desde nuevos informes y dashboards hasta ajustes en la lógica de las aplicaciones, transformando las necesidades de los clientes en mejoras aplicadas a las plantas de fabricación.- Detección y reporte de errores: investigación de comportamientos inesperados, reproducción fiable de errores y colaboración con el equipo de producto para su resolución.- Documentación técnica: elaboración y mantenimiento de documentación sobre el producto y las implantaciones de clientes, facilitando el trabajo de compañeros, partners y clientes.- Transferencia de conocimiento: realización de sesiones de formación a partners y clientes finales para facilitar el uso y aprovechamiento de las soluciones MES.Requisitos- Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Automática, Electrónica, Industrial o similar.- Se valorarán también perfiles con Formación Profesional de Grado Superior en áreas relacionadas con informática, programación, sistemas o automatización, especialmente si cuentan con experiencia profesional acorde con la posición.- Experiencia en el manejo de bases de datos relacionales: SQL Server, MySQL, PostgreSQL, Oracle o similares.- Capacidad para realizar consultas SELECT con JOINs, filtros y agregaciones, así como para interpretar de forma autónoma la estructura de una tabla.- Conocimientos básicos de programación orientada a objetos, con experiencia en algún lenguaje como C#, Java, Python, C++ o similar, además de JavaScript y HTML para la personalización de la interfaz de usuario.- Conocimientos básicos de Windows Server: servicios, Visor de eventos, gestión de usuarios y permisos, y resolución básica de problemas de rendimiento relacionados con CPU, memoria y disco.- Conocimientos básicos de redes: IP, subredes, DNS, puertos y firewall, suficientes para identificar si el origen de un problema está en la aplicación o en la red.- Inglés mínimo B2, con fluidez oral y capacidad para comunicarse con soltura con interlocutores nativos en un entorno profesional.- Disponibilidad para trabajar principalmente en horario de 8:00 a 17:00, de lunes a viernes. Será necesario cubrir puntualmente vacaciones y otras ausencias del equipo, en horarios que podrían ser de domingo a miércoles o de miércoles a sábado, de 5:00 a 14:00.Se valorará positivamente- Conocimientos de conectividad industrial: OPC (DA y UA), PLC y herramientas como Kepware.- Conocimientos de MES y procesos de fabricación: OEE, tiempos de parada, lotes, órdenes de trabajo y niveles de ISA-95.- Conocimientos de IIS: grupos de aplicaciones (Application Pools), enlaces (Bindings) y lectura de logs.- Conocimientos de integración con ERP (SAP o similar), servicios web y API REST.Se ofrece- Formación inicial en el producto y certificación en la tecnología del sistema MES.- Plan de carrera y oportunidades de crecimiento y promoción interna.- Participación en proyectos internacionales y colaboración con equipos de diferentes países.- Proyecto estable dentro de una compañía multinacional y en crecimiento.- Contrato indefinido.- Retribución entre 25.000 y 32.000 € brutos anuales + bonus.#J-18808-Ljbffr

En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,¿Te animas a ser parte de esta revolución?Sea uno de los primeros solicitantes, lea la descripción completa del puesto a continuación y luego envíe su candidatura para que sea considerada.En Ioon te ofrecemos:23 días laborables de vacaciones al añoPrograma de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico).Formación continua:Acceso gratuito a plataforma openwebinars y €350 de presupuesto para tu propia formación (no canjeable, no acumulable)Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto)Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presenciaEstabilidad y carrera profesionalPlan de compensación de referencias internasEn Ioon Technologies, cumplimos con nuestro plan de igualdad, garantizando igualdad de trabajo y de oportunidades entre mujeres y hombres en el acceso al empleo y las condiciones laboralesTe proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional:Product ManagerGerente de Proyecto de Producto Voicebot, Copilot y Análisis de Voz Definición y planificaciónEstructurar iniciativas y definir casos de uso (automatización, asistencia de agente, análisis)Priorizar en función del impacto comercial y la viabilidad técnicaConstruir y validar casos comerciales y pronosticar valorDefinir hoja de ruta, lanzamientos y planes de implementación.Coordinación y entregaCoordinar con los equipos de Producto, IA, Tecnología y localesGestionar el backlog, riesgos, dependencias y cronogramasAsegurar una ejecución y entrega fluidasPruebas y despliegueSupervisar las fases de prueba (unitarias y UAT)Asegurar la preparación para entornos de producciónApoyar despliegues y puesta en marcha en paísesSeguimiento del rendimiento e impactoMonitorear los KPI (p. ej., automatización, AHT, productividad del agente, calidad)Realizar seguimiento del rendimiento en comparación con el caso comercialIdentificar oportunidades de optimización. xhfqzwm Gobernanza e informesLiderar foros de gobernanza, QBR y seguimiento del progresoProporcionar visibilidad sobre el estado y los resultados de la entregaCualificaciones/Experiencia de 5 años en entrega de proyectos de producto, IA o tecnologíaInglés: avanzado (B2-C1)Experiencia en soluciones de voz, centros de contacto o basadas en IA (preferible)Experiencia en entornos globales/multinacionalesSólido conocimiento del desarrollo de casos de negocio y el seguimiento de KPIExperiencia en gestión de entregas y coordinación de backlogModalidad: 100% teletrabajo con asistencia muy puntual en la oficina de MadridHorario: De 08:00 a 17:00 de Lunes a Viernes y en Agosto de 08:00Proceso ágil:Participación en entrevista telefónica y entrevista onlineContrato indefinidoSueldo bruto / año 48.000€ en 12 pagasHay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.