Service Manager
hace 19 horas
Valencia
Atención, amante de la tecnología! Si eres una persona curiosa, creativa y con pasión por la innovación, ¡esta oportunidad es para ti! En nuestro equipo, buscamos mentes inquietas como la tuya, dispuestas a formar parte de Comunidades tecnológicas donde construir conjuntamente. ¡Prepárate para un viaje emocionante! Pero, antes de nada, ¿nos presentamos? Desplácese hacia abajo para ver todos los requisitos del puesto y las responsabilidades que pueden esperar los candidatos seleccionados. Somos atmira, un ecosistema de interacción centrado en las personas. Nuestro objetivo es ayudarte a desarrollarte tanto personal como profesionalmente. A través de nuestro Club, podrás relacionarte, vivir experiencias profesionales y alcanzar tus metas. En atmira, tú eres protagonista y tienes el poder de explorar tu potencial con #Icouldbe. Buscamos un Service Manager Técnico / Líder Técnico SSA para liderar un servicio de mantenimiento, soporte y evolución de aplicaciones legacy en el sector seguros. La persona seleccionada será responsable de coordinar un equipo técnico encargado de la operación, mantenimiento correctivo, evolutivos y proyectos sobre una plataforma core aseguradora. El rol combina gestión del servicio, liderazgo técnico, interlocución con negocio y coordinación de equipos de desarrollo. No se trata de una posición puramente de gestión. Buscamos un perfil con base técnica sólida, experiencia en entornos legacy y capacidad para entender, priorizar y coordinar incidencias y evolutivos en aplicaciones críticas de negocio. El ámbito funcional estará relacionado con seguros de Salud, Vida, Hogar y Financiero, por lo que se valorará especialmente experiencia previa en sector asegurador o en plataformas core de seguros. Responsabilidades principales • Liderar técnicamente el servicio SSA asociado a aplicaciones legacy del entorno asegurador., • Coordinar un equipo de desarrolladores, analistas y perfiles de soporte aplicativo., • Gestionar y priorizar el backlog de incidencias, peticiones, evolutivos y proyectos., • Asegurar el cumplimiento de los SLAs comprometidos con el cliente., • Coordinar la resolución de incidencias críticas, incluyendo análisis de causa raíz, revisión de logs, war rooms y seguimiento hasta cierre., • Participar en la definición de soluciones técnicas, diseños de alto y bajo nivel, y propuestas de mejora., • Dar soporte técnico al equipo en entornos Java, PL/SQL, Oracle y aplicaciones multicapa., • Coordinar tareas diarias, dailys, guardias, planificación de recursos y seguimiento operativo del servicio., • Actuar como punto de referencia técnico y organizativo frente a negocio, arquitectura, QA, proveedores y otros equipos IT., • Coordinar despliegues, integraciones y adaptaciones en entornos multi-sistema., • Elaborar informes de seguimiento del servicio, reporting de SLAs, estado de incidencias, riesgos y planificación de evolutivos., • Mantener actualizada la documentación técnica y funcional en herramientas corporativas., • Identificar e impulsar mejoras en automatización, observabilidad, calidad del servicio y modernización del entorno legacy. Requisitos técnicos • Experiencia sólida en desarrollo, mantenimiento o soporte de aplicaciones empresariales., • Experiencia en entornos legacy y aplicaciones críticas de negocio., • Conocimientos avanzados de PL/SQL y bases de datos Oracle., • Experiencia con Java y servicios REST/SOAP., • Conocimientos de servidores de aplicaciones como JBoss EAP o similares., • Experiencia en análisis de incidencias técnicas, revisión de logs y resolución de problemas complejos., • Familiaridad con arquitecturas multicapa y sistemas integrados., • Experiencia con herramientas de gestión de incidencias y backlog, especialmente Jira. xcskxlj, • Experiencia con herramientas de documentación como Confluence., • Valorable experiencia con Oracle Forms, procesos batch, shell scripting, Jenkins, Git/SVN, Kibana, Dynatrace, OSB, Mule, BPM/jBPM, Kogito o entornos AWS.