Personal de limpieza para hotel jobs in Spain

En VP Hoteles seguimos apostando por la excelencia y la experiencia de cliente en nuestro hotel insignia VP Plaza España Design 5★, y buscamos incorporar una Gobernanta con experiencia en entornos de alto nivel. Si vienes de hotelería 5★, lideras equipos con exigencia y entiendes que el detalle marca la diferencia… queremos conocerte. ¿Cuál será tu misión? Liderar el área de Housekeeping, garantizando los más altos estándares de calidad, orden e higiene, y asegurando una experiencia impecable para el huésped en un entorno urbano de alta exigencia. Responsabilidades: • Planificación, coordinación y supervisión del equipo de camareras/os de piso, limpieza y mozos/as., • Supervisión y control de la calidad del servicio, garantizando estándares 5★ en habitaciones y zonas comunes, • Revisión diaria de habitaciones e instalaciones, asegurando excelencia en presentación y detalle, • Coordinación diaria con Recepción, Mantenimiento y otros departamentos para la gestión ágil de incidencias y prioridades operativas, • Supervisión de habitaciones VIP y atenciones especiales, cuidando la experiencia del cliente, • Gestión y seguimiento de incidencias, asegurando tiempos de respuesta alineados con los estándares del hotel, • Gestión de equipos: cuadrantes, turnos, vacaciones y clima laboral, • Control de inventarios, pedidos y reposición de productos, amenities y material operativo, • Seguimiento de KPIs operativos (ratios de productividad, tiempos y calidad del servicio), • Supervisión de métodos de trabajo, uso de productos y cumplimiento de protocolos, • Formación, onboarding y desarrollo del equipo, • Gestión y control de objetos perdidos (lost & found), garantizando su correcta trazabilidad, • Supervisión y gestión de la lencería del hotel, ropa de cliente, ropa de personal, control de stock, rotación, calidad y coordinación con lavandería interna/externa. ¿Qué buscamos? • Experiencia consolidada como Gobernanta en hoteles 5★., • Capacidad demostrada en gestión de equipos y liderazgo en entornos dinámicos, • Orientación a resultados y a cumplimiento de estándares de calidad, • Perfil resolutivo, proactivo y con alta atención al detalle, • Excelentes habilidades interpersonales, • Nivel alto de Inglés (valorable otros idiomas). Qué ofrecemos • Proyecto estable dentro de la compañía., • Entorno premium con foco en excelencia y experiencia cliente, • Autonomía y capacidad de impacto en la operación, • Jornada completa, • Incorporación inmediata **En VP HOTELES creemos en el talento sin etiquetas. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, identidad, edad, origen, orientación o cualquier otra condición.

Sobre la Empresa Con más de 35 años de experiencia, Seproser es una empresa de Facility Management and Services, comprometida con la excelencia en la gestión de servicios y soluciones integrales para clientes. Sobre el Rol Buscamos un/a Agente de Recepción para unirse a un equipo de recepción de un establecimiento hotelero en Madrid y contribuir a garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes. Responsabilidades • Gestión de check-in, check-out y atención personalizada al huésped., • Resolución de reclamaciones y soporte en incidencias complejas., • Control de ocupación, asignación de habitaciones y gestión de reservas., • Coordinación con housekeeping, mantenimiento y otros departamentos., • Procesos de facturación, cobros y cierres de caja. Auditoría básica y tareas administrativas, • Cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad del hotel Funciones • Satisfacción de los huéspedes tanto en el área de ventas extras como en el área de satisfacción al huésped que se reflejará en el incremento de comentarios positivos en redes sociales., • Cumplimiento de sus funciones, así como su presentación personal., • Apoyar al director/a del establecimiento en la preparación de turnos del departamento. Cotejar y preparar las tarjetas de registro antes de la llegada del huésped. • Realizar check-in, check-out y cambios de apartamento de los huéspedes de acuerdo a los estándares del establecimiento., • Informar al departamento de Limpieza de los cambios de apartamento para su limpieza., • Imprimir las tarjetas de registro y key holder de las llegadas del día siguiente. Habilidades Requeridas Estudios mínimos Grado en Turismo o en su defecto FP en Alojamientos. Se valorará formación complementaria en atención al cliente o gestión hotelera. Experiencia mínima Entre 3 y 5 años Idiomas requeridos Inglés – C1 Conocimientos necesarios Competencias técnicas • Conocimiento y experiencia en software de gestión hotelera: Octopus, Cloudbeds, etc., • Manejo de Office 365 y Sharepoint, • Conocimientos de reservas, facturación y cierres de día., • Nivel alto de inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas Habilidades Preferidas • Actitud: Persona responsable y organizada, resolutiva, con orientación al cliente, excelente trato personal, multitarea y capacidad de trabajo en equipo., • Liderazgo y orientación al equipo., • Excelentes habilidades comunicativas., • Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficaz., • Actitud proactiva, vocación de servicio y enfoque a la satisfacción del huésped., • Capacidad para trabajar en entornos dinámicos. Retribución y Paquete de Compensación Contrato estable según Convenio de Hospedaje de la Comunidad de Madrid. Salario acorde a la categoría y experiencia Oportunidades de desarrollo y formación interna. Ambiente de trabajo profesional, dinámico y colaborativo. Declaración de Igualdad de Oportunidades Seproser está comprometida con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.

Sobre la Empresa Con más de 35 años de experiencia, Seproser es una empresa de Facility Management and Services, comprometida con la excelencia en la gestión de servicios y soluciones integrales para clientes. Sobre el Rol Buscamos un/a Agente de Recepción para unirse a un equipo de recepción de un establecimiento hotelero en Madrid y contribuir a garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes. Responsabilidades Gestión de check-in , check-out y atención personalizada al huésped. Resolución de reclamaciones y soporte en incidencias complejas. Control de ocupación, asignación de habitaciones y gestión de reservas. Coordinación con housekeeping, mantenimiento y otros departamentos. Procesos de facturación, cobros y cierres de caja. Auditoría básica y tareas administrativas Cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad del hotel Funciones Satisfacción de los huéspedes tanto en el área de ventas extras como en el área de satisfacción al huésped que se reflejará en el incremento de comentarios positivos en redes sociales. Cumplimiento de sus funciones, así como su presentación personal. Apoyar al director/a del establecimiento en la preparación de turnos del departamento. Dar seguimiento y elaboración de bitácoras en entregas de turno. Conocer las tarifas rack vigentes y tenerlas siempre disponibles. Cotejar y preparar las tarjetas de registro antes de la llegada del huésped. Realizar check-in, check-out y cambios de apartamento de los huéspedes de acuerdo a los estándares del establecimiento. Informar al departamento de Limpieza de los cambios de apartamento para su limpieza. Imprimir las tarjetas de registro y key holder de las llegadas del día siguiente. Habilidades Requeridas Estudios mínimos Grado en Turismo o en su defecto FP en Alojamientos. Se valorará formación complementaria en atención al cliente o gestión hotelera. Experiencia mínima Entre 3 y 5 años Idiomas requeridos Inglés – C1 Conocimientos necesarios Competencias técnicas Conocimiento y experiencia en software de gestión hotelera: Octopus, Cloudbeds, etc. Manejo de Office 365 y Sharepoint Conocimientos de reservas, facturación y cierres de día. Nivel alto de inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas Habilidades Preferidas Actitud: Persona responsable y organizada, resolutiva, con orientación al cliente, excelente trato personal, multitarea y capacidad de trabajo en equipo. Liderazgo y orientación al equipo. Excelentes habilidades comunicativas. Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficaz. Actitud proactiva, vocación de servicio y enfoque a la satisfacción del huésped. Capacidad para trabajar en entornos dinámicos. Retribución y Paquete de Compensación Contrato estable según Convenio de Hospedaje de la Comunidad de Madrid. Salario acorde a la categoría y experiencia Oportunidades de desarrollo y formación interna. Ambiente de trabajo profesional, dinámico y colaborativo. Declaración de Igualdad de Oportunidades Seproser está comprometida con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.

Sobre la Empresa Con más de 35 años de experiencia, Seproser es una empresa de Facility Management and Services, comprometida con la excelencia en la gestión de servicios y soluciones integrales para clientes. Sobre el Rol Buscamos un/a Agente de Recepción para unirse a un equipo de recepción de un establecimiento hotelero en Madrid y contribuir a garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes. Responsabilidades Gestión de check-in , check-out y atención personalizada al huésped. Resolución de reclamaciones y soporte en incidencias complejas. Control de ocupación, asignación de habitaciones y gestión de reservas. Coordinación con housekeeping, mantenimiento y otros departamentos. Procesos de facturación, cobros y cierres de caja. Auditoría básica y tareas administrativas Cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad del hotel Funciones Satisfacción de los huéspedes tanto en el área de ventas extras como en el área de satisfacción al huésped que se reflejará en el incremento de comentarios positivos en redes sociales. Cumplimiento de sus funciones, así como su presentación personal. Apoyar al director/a del establecimiento en la preparación de turnos del departamento. Dar seguimiento y elaboración de bitácoras en entregas de turno. Conocer las tarifas rack vigentes y tenerlas siempre disponibles. Cotejar y preparar las tarjetas de registro antes de la llegada del huésped. Realizar check-in, check-out y cambios de apartamento de los huéspedes de acuerdo a los estándares del establecimiento. Informar al departamento de Limpieza de los cambios de apartamento para su limpieza. Imprimir las tarjetas de registro y key holder de las llegadas del día siguiente. Habilidades Requeridas Estudios mínimos Grado en Turismo o en su defecto FP en Alojamientos. Se valorará formación complementaria en atención al cliente o gestión hotelera. Experiencia mínima Entre 3 y 5 años Idiomas requeridos Inglés – C1 Conocimientos necesarios Competencias técnicas Conocimiento y experiencia en software de gestión hotelera: Octopus, Cloudbeds, etc. Manejo de Office 365 y Sharepoint Conocimientos de reservas, facturación y cierres de día. Nivel alto de inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas Habilidades Preferidas Actitud: Persona responsable y organizada, resolutiva, con orientación al cliente, excelente trato personal, multitarea y capacidad de trabajo en equipo. Liderazgo y orientación al equipo. Excelentes habilidades comunicativas. Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficaz. Actitud proactiva, vocación de servicio y enfoque a la satisfacción del huésped. Capacidad para trabajar en entornos dinámicos. Retribución y Paquete de Compensación Contrato estable según Convenio de Hospedaje de la Comunidad de Madrid. Salario acorde a la categoría y experiencia Oportunidades de desarrollo y formación interna. Ambiente de trabajo profesional, dinámico y colaborativo. Declaración de Igualdad de Oportunidades Seproser está comprometida con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.

Sobre la Empresa Con más de 35 años de experiencia, Seproser es una empresa de Facility Management and Services, comprometida con la excelencia en la gestión de servicios y soluciones integrales para clientes. Sobre el Rol Buscamos un/a Agente de Recepción para unirse a un equipo de recepción de un establecimiento hotelero en Madrid y contribuir a garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes. Responsabilidades Gestión de check-in , check-out y atención personalizada al huésped. Resolución de reclamaciones y soporte en incidencias complejas. Control de ocupación, asignación de habitaciones y gestión de reservas. Coordinación con housekeeping, mantenimiento y otros departamentos. Procesos de facturación, cobros y cierres de caja. Auditoría básica y tareas administrativas Cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad del hotel Funciones Satisfacción de los huéspedes tanto en el área de ventas extras como en el área de satisfacción al huésped que se reflejará en el incremento de comentarios positivos en redes sociales. Cumplimiento de sus funciones, así como su presentación personal. Apoyar al director/a del establecimiento en la preparación de turnos del departamento. Dar seguimiento y elaboración de bitácoras en entregas de turno. Conocer las tarifas rack vigentes y tenerlas siempre disponibles. Cotejar y preparar las tarjetas de registro antes de la llegada del huésped. Realizar check-in, check-out y cambios de apartamento de los huéspedes de acuerdo a los estándares del establecimiento. Informar al departamento de Limpieza de los cambios de apartamento para su limpieza. Imprimir las tarjetas de registro y key holder de las llegadas del día siguiente. Habilidades Requeridas Estudios mínimos Grado en Turismo o en su defecto FP en Alojamientos. Se valorará formación complementaria en atención al cliente o gestión hotelera. Experiencia mínima Entre 3 y 5 años Idiomas requeridos Inglés – C1 Conocimientos necesarios Competencias técnicas Conocimiento y experiencia en software de gestión hotelera: Octopus, Cloudbeds, etc. Manejo de Office 365 y Sharepoint Conocimientos de reservas, facturación y cierres de día. Nivel alto de inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas Habilidades Preferidas Actitud: Persona responsable y organizada, resolutiva, con orientación al cliente, excelente trato personal, multitarea y capacidad de trabajo en equipo. Liderazgo y orientación al equipo. Excelentes habilidades comunicativas. Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficaz. Actitud proactiva, vocación de servicio y enfoque a la satisfacción del huésped. Capacidad para trabajar en entornos dinámicos. Retribución y Paquete de Compensación Contrato estable según Convenio de Hospedaje de la Comunidad de Madrid. Salario acorde a la categoría y experiencia Oportunidades de desarrollo y formación interna. Ambiente de trabajo profesional, dinámico y colaborativo. Declaración de Igualdad de Oportunidades Seproser está comprometida con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.

Sobre la Empresa Con más de 35 años de experiencia, Seproser es una empresa de Facility Management and Services, comprometida con la excelencia en la gestión de servicios y soluciones integrales para clientes. Sobre el Rol Buscamos un/a Agente de Recepción para unirse a un equipo de recepción de un establecimiento hotelero en Madrid y contribuir a garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes. Responsabilidades Gestión de check-in , check-out y atención personalizada al huésped. Resolución de reclamaciones y soporte en incidencias complejas. Control de ocupación, asignación de habitaciones y gestión de reservas. Coordinación con housekeeping, mantenimiento y otros departamentos. Procesos de facturación, cobros y cierres de caja. Auditoría básica y tareas administrativas Cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad del hotel Funciones Satisfacción de los huéspedes tanto en el área de ventas extras como en el área de satisfacción al huésped que se reflejará en el incremento de comentarios positivos en redes sociales. Cumplimiento de sus funciones, así como su presentación personal. Apoyar al director/a del establecimiento en la preparación de turnos del departamento. Dar seguimiento y elaboración de bitácoras en entregas de turno. Conocer las tarifas rack vigentes y tenerlas siempre disponibles. Cotejar y preparar las tarjetas de registro antes de la llegada del huésped. Realizar check-in, check-out y cambios de apartamento de los huéspedes de acuerdo a los estándares del establecimiento. Informar al departamento de Limpieza de los cambios de apartamento para su limpieza. Imprimir las tarjetas de registro y key holder de las llegadas del día siguiente. Habilidades Requeridas Estudios mínimos Grado en Turismo o en su defecto FP en Alojamientos. Se valorará formación complementaria en atención al cliente o gestión hotelera. Experiencia mínima Entre 3 y 5 años Idiomas requeridos Inglés – C1 Conocimientos necesarios Competencias técnicas Conocimiento y experiencia en software de gestión hotelera: Octopus, Cloudbeds, etc. Manejo de Office 365 y Sharepoint Conocimientos de reservas, facturación y cierres de día. Nivel alto de inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas Habilidades Preferidas Actitud: Persona responsable y organizada, resolutiva, con orientación al cliente, excelente trato personal, multitarea y capacidad de trabajo en equipo. Liderazgo y orientación al equipo. Excelentes habilidades comunicativas. Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficaz. Actitud proactiva, vocación de servicio y enfoque a la satisfacción del huésped. Capacidad para trabajar en entornos dinámicos. Retribución y Paquete de Compensación Contrato estable según Convenio de Hospedaje de la Comunidad de Madrid. Salario acorde a la categoría y experiencia Oportunidades de desarrollo y formación interna. Ambiente de trabajo profesional, dinámico y colaborativo. Declaración de Igualdad de Oportunidades Seproser está comprometida con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.

En VP Hoteles seguimos apostando por la excelencia y la experiencia de cliente en nuestro hotel insignia VP Plaza España Design 5★, y buscamos incorporar una Gobernanta con experiencia en entornos de alto nivel. Si vienes de hotelería 5★, lideras equipos con exigencia y entiendes que el detalle marca la diferencia… queremos conocerte. ¿Cuál será tu misión? Liderar el área de Housekeeping, garantizando los más altos estándares de calidad, orden e higiene, y asegurando una experiencia impecable para el huésped en un entorno urbano de alta exigencia. Responsabilidades: • Planificación, coordinación y supervisión del equipo de camareras/os de piso, limpieza y mozos/as., • Supervisión y control de la calidad del servicio, garantizando estándares 5★ en habitaciones y zonas comunes, • Revisión diaria de habitaciones e instalaciones, asegurando excelencia en presentación y detalle, • Coordinación diaria con Recepción, Mantenimiento y otros departamentos para la gestión ágil de incidencias y prioridades operativas, • Supervisión de habitaciones VIP y atenciones especiales, cuidando la experiencia del cliente, • Gestión y seguimiento de incidencias, asegurando tiempos de respuesta alineados con los estándares del hotel, • Gestión de equipos: cuadrantes, turnos, vacaciones y clima laboral, • Control de inventarios, pedidos y reposición de productos, amenities y material operativo, • Seguimiento de KPIs operativos (ratios de productividad, tiempos y calidad del servicio), • Supervisión de métodos de trabajo, uso de productos y cumplimiento de protocolos, • Formación, onboarding y desarrollo del equipo, • Gestión y control de objetos perdidos (lost & found), garantizando su correcta trazabilidad, • Supervisión y gestión de la lencería del hotel, ropa de cliente, ropa de personal, control de stock, rotación, calidad y coordinación con lavandería interna/externa. ¿Qué buscamos? • Experiencia consolidada como Gobernanta en hoteles 5★., • Capacidad demostrada en gestión de equipos y liderazgo en entornos dinámicos, • Orientación a resultados y a cumplimiento de estándares de calidad, • Perfil resolutivo, proactivo y con alta atención al detalle, • Excelentes habilidades interpersonales, • Nivel alto de Inglés (valorable otros idiomas). Qué ofrecemos • Proyecto estable dentro de la compañía., • Entorno premium con foco en excelencia y experiencia cliente, • Autonomía y capacidad de impacto en la operación, • Jornada completa, • Incorporación inmediata **En VP HOTELES creemos en el talento sin etiquetas. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, identidad, edad, origen, orientación o cualquier otra condición.

En VP Hoteles seguimos apostando por la excelencia y la experiencia de cliente en nuestro hotel insignia VP Plaza España Design 5★, y buscamos incorporar una Gobernanta con experiencia en entornos de alto nivel. Si vienes de hotelería 5★, lideras equipos con exigencia y entiendes que el detalle marca la diferencia… queremos conocerte. ¿Cuál será tu misión? Liderar el área de Housekeeping, garantizando los más altos estándares de calidad, orden e higiene, y asegurando una experiencia impecable para el huésped en un entorno urbano de alta exigencia. Responsabilidades: • Planificación, coordinación y supervisión del equipo de camareras/os de piso, limpieza y mozos/as., • Supervisión y control de la calidad del servicio, garantizando estándares 5★ en habitaciones y zonas comunes, • Revisión diaria de habitaciones e instalaciones, asegurando excelencia en presentación y detalle, • Coordinación diaria con Recepción, Mantenimiento y otros departamentos para la gestión ágil de incidencias y prioridades operativas, • Supervisión de habitaciones VIP y atenciones especiales, cuidando la experiencia del cliente, • Gestión y seguimiento de incidencias, asegurando tiempos de respuesta alineados con los estándares del hotel, • Gestión de equipos: cuadrantes, turnos, vacaciones y clima laboral, • Control de inventarios, pedidos y reposición de productos, amenities y material operativo, • Seguimiento de KPIs operativos (ratios de productividad, tiempos y calidad del servicio), • Supervisión de métodos de trabajo, uso de productos y cumplimiento de protocolos, • Formación, onboarding y desarrollo del equipo, • Gestión y control de objetos perdidos (lost & found), garantizando su correcta trazabilidad, • Supervisión y gestión de la lencería del hotel, ropa de cliente, ropa de personal, control de stock, rotación, calidad y coordinación con lavandería interna/externa. ¿Qué buscamos? • Experiencia consolidada como Gobernanta en hoteles 5★., • Capacidad demostrada en gestión de equipos y liderazgo en entornos dinámicos, • Orientación a resultados y a cumplimiento de estándares de calidad, • Perfil resolutivo, proactivo y con alta atención al detalle, • Excelentes habilidades interpersonales, • Nivel alto de Inglés (valorable otros idiomas). Qué ofrecemos • Proyecto estable dentro de la compañía., • Entorno premium con foco en excelencia y experiencia cliente, • Autonomía y capacidad de impacto en la operación, • Jornada completa, • Incorporación inmediata **En VP HOTELES creemos en el talento sin etiquetas. Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, identidad, edad, origen, orientación o cualquier otra condición.

Sobre la Empresa Con más de 35 años de experiencia, Seproser es una empresa de Facility Management and Services, comprometida con la excelencia en la gestión de servicios y soluciones integrales para clientes. Sobre el Rol Buscamos un/a Agente de Recepción para unirse a un equipo de recepción de un establecimiento hotelero en Madrid y contribuir a garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes. Responsabilidades • Gestión de check-in, check-out y atención personalizada al huésped., • Resolución de reclamaciones y soporte en incidencias complejas., • Control de ocupación, asignación de habitaciones y gestión de reservas., • Coordinación con housekeeping, mantenimiento y otros departamentos., • Procesos de facturación, cobros y cierres de caja. Auditoría básica y tareas administrativas, • Cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad del hotel Funciones • Satisfacción de los huéspedes tanto en el área de ventas extras como en el área de satisfacción al huésped que se reflejará en el incremento de comentarios positivos en redes sociales., • Cumplimiento de sus funciones, así como su presentación personal., • Apoyar al director/a del establecimiento en la preparación de turnos del departamento. Cotejar y preparar las tarjetas de registro antes de la llegada del huésped. • Realizar check-in, check-out y cambios de apartamento de los huéspedes de acuerdo a los estándares del establecimiento., • Informar al departamento de Limpieza de los cambios de apartamento para su limpieza., • Imprimir las tarjetas de registro y key holder de las llegadas del día siguiente. Habilidades Requeridas Estudios mínimos Grado en Turismo o en su defecto FP en Alojamientos. Se valorará formación complementaria en atención al cliente o gestión hotelera. Experiencia mínima Entre 3 y 5 años Idiomas requeridos Inglés – C1 Conocimientos necesarios Competencias técnicas • Conocimiento y experiencia en software de gestión hotelera: Octopus, Cloudbeds, etc., • Manejo de Office 365 y Sharepoint, • Conocimientos de reservas, facturación y cierres de día., • Nivel alto de inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas Habilidades Preferidas • Actitud: Persona responsable y organizada, resolutiva, con orientación al cliente, excelente trato personal, multitarea y capacidad de trabajo en equipo., • Liderazgo y orientación al equipo., • Excelentes habilidades comunicativas., • Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficaz., • Actitud proactiva, vocación de servicio y enfoque a la satisfacción del huésped., • Capacidad para trabajar en entornos dinámicos. Retribución y Paquete de Compensación Contrato estable según Convenio de Hospedaje de la Comunidad de Madrid. Salario acorde a la categoría y experiencia Oportunidades de desarrollo y formación interna. Ambiente de trabajo profesional, dinámico y colaborativo. Declaración de Igualdad de Oportunidades Seproser está comprometida con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.

Para Hotel Bonanza de Olivia Hotels Collection, buscamos Gobernanta/e de turno comprometida/o, con visión de liderazgo y pasión por la excelencia, para dirigir las operaciones diarias del departamento de pisos, bajo las directrices de la dirección ejecutiva de pisos. Será responsable de coordinar las actividades de limpieza en habitaciones, zonas comunes y lavandería, garantizando los más altos estándares de calidad y servicio. Además, supervisará al equipo de subgobernantas, camareras y personal de apoyo, fomentando un ambiente laboral positivo y orientado al trabajo en equipo. Responsabilidades principales Liderar y coordinar el equipo de pisos, zonas comunes y lavandería. Gestionar eficazmente el reparto diario de limpieza y turnos. Controlar el uso de productos y equipos, optimizando el presupuesto. Realizar inspecciones periódicas para garantizar la calidad del servicio. Supervisar la uniformidad, los protocolos y las políticas de la empresa. Gestionar quejas o solicitudes de clientes, asegurando su satisfacción. Fomentar la motivación, el reconocimiento y la mejora continua del equipo. Funciones de gestión de personas Promover la colaboración y el espíritu de equipo. Corregir y orientar comportamientos de servicio cuando sea necesario. Reconocer logros individuales y colectivos. Delegar eficazmente y evaluar resultados. Requisitos Experiencia: De 3 a 6 años en posiciones similares (2.º jefe/a o supervisora de pisos) en hoteles de 4 o 5 estrellas. Experiencia demostrable liderando equipos de al menos 30 personas. Habilidades y conocimientos: Profundo conocimiento operativo del departamento de pisos y sus estándares. Capacidad de organización, liderazgo y comunicación efectiva. Orientación al cliente y a resultados. Dominio de español e inglés; otros idiomas valorables. Iniciativa, compromiso e integridad profesional. Se valorará: Experiencia en establecimientos de lujo o grandes complejos hoteleros. Formación específica en gestión hotelera o similar. Ofrecemos Incorporación a un hotel de referencia con ambiente profesional y dinámico. Oportunidad de liderar un equipo consolidado en plena temporada. Alojamiento y/o manutención (si aplica). Remuneración acorde a la experiencia y responsabilidad del puesto. ¿Te apasiona la hospitalidad y el liderazgo? Únete a nuestro equipo y forma parte de Olivia Hotels Collection

Si eres un apasionado de la vida y deseas formar parte de un equipo que celebra cada momento a través de la música, la gastronomía, la moda, la cultura y los cinco sentidos, te invitamos a unirte a BLESS Collection Hotels. La misión del puesto es planificar, organizar y supervisar todas las actividades del departamento de Pisos, asegurando la limpieza y el mantenimiento impecable de habitaciones y áreas comunes, así como la gestión eficiente de lavandería y lencería. Liderarás un equipo orientado a la excelencia, fomentando la cooperación y la motivación para alcanzar los más altos estándares de calidad. Funciones principales Gestión operativa: Coordinar la limpieza diaria de habitaciones, zonas comunes y áreas VIP, garantizando estándares 5*. Control de calidad: Implementar auditorías internas y protocolos para asegurar la perfección en cada detalle. Gestión de equipos: Liderar, formar y motivar al personal de housekeeping, supervisores y valets, promoviendo un ambiente de trabajo positivo. Planificación y recursos: Organizar turnos, controlar inventarios de amenities, lencería y productos de limpieza. Relación con otros departamentos: Colaborar estrechamente con Front Office y Guest Experience para anticipar necesidades especiales. Gestión de proveedores: Supervisar servicios de lavandería y limpieza profunda. Cumplimiento normativo: Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad, higiene y sostenibilidad. Orientación al cliente: Atender solicitudes especiales y resolver incidencias con rapidez y profesionalidad. A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: Unirte a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por cuarto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica. Ofrecemos una política salarial competitiva y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional. Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector. Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club. Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.

¿Quieres liderar un departamento donde la excelencia, la organización y la atención al detalle son nuestra seña de identidad? En METT Marbella – Estepona, hotel 5* lifestyle, te esperamos en un entorno exclusivo frente al mar, que incluye 249 habitaciones y suites, 5 espacios F& B (Isola, Ammos, El Bar de Lola, Azure Beach y D'Lirio) y un servicio que marca la diferencia. Aquí tu talento será valorado y cada día tendrás la oportunidad de liderar el departamento de Housekeeping, garantizando los más altos estándares de limpieza, orden y presentación en todo el hotel. Únete a METT Marbella – Estepona como Manager de Housekeeping y lidera la excelencia operativa en cada espacio del hotel. ¿Cómo marcarás la diferencia? • Supervisar la limpieza de habitaciones y zonas públicas: Garantiza que todos los espacios cumplan con los estándares de calidad, higiene y presentación del hotel. • Dirigir y coordinar al equipo de Housekeeping: Organiza la distribución de tareas, horarios y seguimiento del desempeño del personal. • Gestionar la lavandería y almacenes del departamento: Controla inventarios, par-stock, materiales, productos químicos y equipos operativos. • Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y normativas: Asegura la correcta aplicación de los procedimientos internos, sistema de calidad y requisitos legales. • Gestionar presupuestos y objetivos financieros: Supervisa gastos, optimiza recursos y contribuye a la rentabilidad del departamento. • Resolver incidencias y gestionar quejas relacionadas con limpieza y mantenimiento: Actúa con rapidez y profesionalismo ante cualquier situación que pueda afectar la experiencia del huésped. • Coordinar con otros departamentos: Colabora estrechamente con Front Office, Guest Experience, Mantenimiento y F& B para asegurar una operación fluida. • Impulsar la formación y desarrollo del equipo: Organiza briefings diarios y formaciones periódicas para mantener altos estándares de desempeño. • Promover prácticas sostenibles y control ambiental: Supervisa el uso responsable de productos químicos, ahorro energético y cumplimiento de políticas medioambientales. ¿Eres la persona que estamos buscando? • Experiencia demostrable en Housekeeping: Mínimo 5–8 años en hoteles de lujo o resorts de alta gama, con experiencia en posiciones de responsabilidad. • Capacidad de liderazgo y gestión de equipos: Habilidad para dirigir, motivar y evaluar el desempeño del personal. • Sólidos conocimientos operativos y financieros: Experiencia en control de presupuestos, inventarios y optimización de costes. • Conocimiento de estándares de calidad, higiene y seguridad: Familiaridad con sistemas de gestión de calidad y normativas aplicables. • Dominio de idiomas: Nivel intermedio de inglés. • Perfil analítico, organizado y orientado al detalle: Capaz de gestionar múltiples áreas operativas manteniendo excelencia constante. ¿Por qué METT Marbella es tu próximo destino profesional? • Trabaja en un hotel de prestigio: Sé parte de un entorno que combina lujo lifestyle, estilo y excelencia, donde cada detalle importa. • Salario competitivo y beneficios: Valoramos tu talento y experiencia, ofreciéndote una retribución atractiva acorde al sector. • Crecimiento profesional real: Oportunidades de formación, desarrollo y promoción dentro de un equipo que apuesta por tu talento. • Entorno dinámico y apasionante: Colabora con profesionales que comparten tu pasión y contribuye a experiencias únicas para nuestros huéspedes. Si tu objetivo es liderar un departamento clave en la experiencia del huésped, asegurando que cada espacio refleje los más altos estándares de lujo y calidad, esta es tu oportunidad. Únete a METT Marbella – Estepona como Executive Housekeeper y sé parte de la experiencia que nuestros huéspedes recordarán siempre. ¡Te estamos esperando!

Sobre la Empresa Con más de 35 años de experiencia, Seproser es una empresa de Facility Management and Services, comprometida con la excelencia en la gestión de servicios y soluciones integrales para clientes. Sobre el Rol Buscamos un/a Agente de Recepción para unirse a un equipo de recepción de un establecimiento hotelero en Madrid y contribuir a garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes. Responsabilidades • Gestión de check-in, check-out y atención personalizada al huésped., • Resolución de reclamaciones y soporte en incidencias complejas., • Control de ocupación, asignación de habitaciones y gestión de reservas., • Coordinación con housekeeping, mantenimiento y otros departamentos., • Procesos de facturación, cobros y cierres de caja. Auditoría básica y tareas administrativas, • Cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad del hotel Funciones • Satisfacción de los huéspedes tanto en el área de ventas extras como en el área de satisfacción al huésped que se reflejará en el incremento de comentarios positivos en redes sociales., • Cumplimiento de sus funciones, así como su presentación personal., • Apoyar al director/a del establecimiento en la preparación de turnos del departamento. Cotejar y preparar las tarjetas de registro antes de la llegada del huésped. • Realizar check-in, check-out y cambios de apartamento de los huéspedes de acuerdo a los estándares del establecimiento., • Informar al departamento de Limpieza de los cambios de apartamento para su limpieza., • Imprimir las tarjetas de registro y key holder de las llegadas del día siguiente. Habilidades Requeridas Estudios mínimos Grado en Turismo o en su defecto FP en Alojamientos. Se valorará formación complementaria en atención al cliente o gestión hotelera. Experiencia mínima Entre 3 y 5 años Idiomas requeridos Inglés – C1 Conocimientos necesarios Competencias técnicas • Conocimiento y experiencia en software de gestión hotelera: Octopus, Cloudbeds, etc., • Manejo de Office 365 y Sharepoint, • Conocimientos de reservas, facturación y cierres de día., • Nivel alto de inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas Habilidades Preferidas • Actitud: Persona responsable y organizada, resolutiva, con orientación al cliente, excelente trato personal, multitarea y capacidad de trabajo en equipo., • Liderazgo y orientación al equipo., • Excelentes habilidades comunicativas., • Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficaz., • Actitud proactiva, vocación de servicio y enfoque a la satisfacción del huésped., • Capacidad para trabajar en entornos dinámicos. Retribución y Paquete de Compensación Contrato estable según Convenio de Hospedaje de la Comunidad de Madrid. Salario acorde a la categoría y experiencia Oportunidades de desarrollo y formación interna. Ambiente de trabajo profesional, dinámico y colaborativo. Declaración de Igualdad de Oportunidades Seproser está comprometida con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.

Objetivo: Eres una pieza fundamental en SHA ya que serás responsable, junto a tus supervisores, del mantenimiento de los más altos niveles de calidad y profesionalidad en todos los aspectos operacionales. Además de asegurarte de que todos los tratamientos que se realizan tengan los niveles de ejecución, higiene y de rendimiento de acuerdo y cumpliendo estándares de calidad establecidos. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Realización de masajes, tratamientos faciales y corporales (peelings, envolturas, etc.) siguiendo el protocolo de SHA, en base a nuestra carta de tratamientos. Cumplir con los estándares de SHA Wellness Clinic. Realizar funciones de trabajo con atención al detalle, a la velocidad y a la precisión. Trabajar coherentemente con los compañeros de trabajo como parte de un equipo. Mantener la confidencialidad de la información de los clientes y de los datos pertinentes del hotel. Revisar, cuidar y velar todos los materiales y maquinarias de trabajo, productos, reponer existencias, limpieza e higiene de las zonas de tratamiento. Mantener un nivel adecuado de existencias de productos y hacer un uso eficiente de estos, utilizando únicamente las cantidades recomendadas. Estar presente en eventos y formaciones cuando sea necesario. Mantener un alto nivel de cuidado y de higiene personal. Responsable del suministro de almacenamientos necesarios en las cabinas de tratamiento (aceites y todos los productos, consumibles y materiales utilizados por los terapeutas durante la realización de sus tratamientos). Aplicar permanentemente las normas establecidas en los protocolos de servicios. Cumplir las normas en cuanto a la preparación, decoración y higiene de cabinas de tratamiento. Verificar comunicados médicos de huéspedes con condiciones médicas aplicables. Introducir información médica relevante de huéspedes en la base de datos de NAVISION. Atender cualquier inquietud o solicitud de los huéspedes en relación a los tratamientos. Recolectar feedbacks de huéspedes sobre las terapias y comunicarlas a sus superiores. ¿Qué debes aportar? Formación en Estética Integral y Bienestar, Quiromasaje, Imagen personal, etc. Experiencia mínima de 3 años en puesto similar, específicamente en tratamientos de tejido profundo. Idiomas: imprescindible un nivel alto de inglés (se realizará prueba técnica). Estar a la vanguardia de los últimos tratamientos del mercado y saber trabajar con maquinaria como Indiba. Alta orientación al huésped, detallista, amable. ¿Qué te ofrecemos? El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera Formarás parte de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe! Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de Chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua con nuestra SHA Academy Ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!

¿Quieres liderar un departamento donde la excelencia, la organización y la atención al detalle son nuestra seña de identidad? En METT Marbella – Estepona , hotel 5* lifestyle, te esperamos en un entorno exclusivo frente al mar, que incluye 249 habitaciones y suites, 5 espacios F&B (Isola, Ammos, El Bar de Lola, Azure Beach y D’Lirio) y un servicio que marca la diferencia. Aquí tu talento será valorado y cada día tendrás la oportunidad de liderar el departamento de Housekeeping, garantizando los más altos estándares de limpieza, orden y presentación en todo el hotel. Únete a METT Marbella – Estepona como Manager de Housekeeping y lidera la excelencia operativa en cada espacio del hotel. ¿Cómo marcarás la diferencia? Supervisar la limpieza de habitaciones y zonas públicas: Garantiza que todos los espacios cumplan con los estándares de calidad, higiene y presentación del hotel. • Dirigir y coordinar al equipo de Housekeeping: Organiza la distribución de tareas, horarios y seguimiento del desempeño del personal. • Gestionar la lavandería y almacenes del departamento: Controla inventarios, par-stock, materiales, productos químicos y equipos operativos. • Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y normativas: Asegura la correcta aplicación de los procedimientos internos, sistema de calidad y requisitos legales. • Gestionar presupuestos y objetivos financieros: Supervisa gastos, optimiza recursos y contribuye a la rentabilidad del departamento. • Resolver incidencias y gestionar quejas relacionadas con limpieza y mantenimiento: Actúa con rapidez y profesionalismo ante cualquier situación que pueda afectar la experiencia del huésped. • Coordinar con otros departamentos: Colabora estrechamente con Front Office, Guest Experience, Mantenimiento y F&B para asegurar una operación fluida. • Impulsar la formación y desarrollo del equipo: Organiza briefings diarios y formaciones periódicas para mantener altos estándares de desempeño. • Promover prácticas sostenibles y control ambiental: Supervisa el uso responsable de productos químicos, ahorro energético y cumplimiento de políticas medioambientales. ¿Eres la persona que estamos buscando? Experiencia demostrable en Housekeeping: Mínimo 5–8 años en hoteles de lujo o resorts de alta gama, con experiencia en posiciones de responsabilidad. • Capacidad de liderazgo y gestión de equipos: Habilidad para dirigir, motivar y evaluar el desempeño del personal. • Sólidos conocimientos operativos y financieros: Experiencia en control de presupuestos, inventarios y optimización de costes. • Conocimiento de estándares de calidad, higiene y seguridad: Familiaridad con sistemas de gestión de calidad y normativas aplicables. • Dominio de idiomas: Nivel intermedio de inglés. • Perfil analítico, organizado y orientado al detalle: Capaz de gestionar múltiples áreas operativas manteniendo excelencia constante. ¿Por qué METT Marbella es tu próximo destino profesional? Trabaja en un hotel de prestigio: Sé parte de un entorno que combina lujo lifestyle, estilo y excelencia, donde cada detalle importa. • Salario competitivo y beneficios: Valoramos tu talento y experiencia, ofreciéndote una retribución atractiva acorde al sector. • Crecimiento profesional real: Oportunidades de formación, desarrollo y promoción dentro de un equipo que apuesta por tu talento. • Entorno dinámico y apasionante: Colabora con profesionales que comparten tu pasión y contribuye a experiencias únicas para nuestros huéspedes. Si tu objetivo es liderar un departamento clave en la experiencia del huésped, asegurando que cada espacio refleje los más altos estándares de lujo y calidad, esta es tu oportunidad. Únete a METT Marbella – Estepona como Executive Housekeeper y sé parte de la experiencia que nuestros huéspedes recordarán siempre. ¡Te estamos esperando!

¿Quieres liderar un departamento donde la excelencia, la organización y la atención al detalle son nuestra seña de identidad? En METT Marbella – Estepona , hotel 5* lifestyle, te esperamos en un entorno exclusivo frente al mar, que incluye 249 habitaciones y suites, 5 espacios F&B (Isola, Ammos, El Bar de Lola, Azure Beach y D’Lirio) y un servicio que marca la diferencia. Aquí tu talento será valorado y cada día tendrás la oportunidad de liderar el departamento de Housekeeping, garantizando los más altos estándares de limpieza, orden y presentación en todo el hotel. Únete a METT Marbella – Estepona como Manager de Housekeeping y lidera la excelencia operativa en cada espacio del hotel. ¿Cómo marcarás la diferencia? Supervisar la limpieza de habitaciones y zonas públicas: Garantiza que todos los espacios cumplan con los estándares de calidad, higiene y presentación del hotel. • Dirigir y coordinar al equipo de Housekeeping: Organiza la distribución de tareas, horarios y seguimiento del desempeño del personal. • Gestionar la lavandería y almacenes del departamento: Controla inventarios, par-stock, materiales, productos químicos y equipos operativos. • Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y normativas: Asegura la correcta aplicación de los procedimientos internos, sistema de calidad y requisitos legales. • Gestionar presupuestos y objetivos financieros: Supervisa gastos, optimiza recursos y contribuye a la rentabilidad del departamento. • Resolver incidencias y gestionar quejas relacionadas con limpieza y mantenimiento: Actúa con rapidez y profesionalismo ante cualquier situación que pueda afectar la experiencia del huésped. • Coordinar con otros departamentos: Colabora estrechamente con Front Office, Guest Experience, Mantenimiento y F&B para asegurar una operación fluida. • Impulsar la formación y desarrollo del equipo: Organiza briefings diarios y formaciones periódicas para mantener altos estándares de desempeño. • Promover prácticas sostenibles y control ambiental: Supervisa el uso responsable de productos químicos, ahorro energético y cumplimiento de políticas medioambientales. ¿Eres la persona que estamos buscando? Experiencia demostrable en Housekeeping: Mínimo 5–8 años en hoteles de lujo o resorts de alta gama, con experiencia en posiciones de responsabilidad. • Capacidad de liderazgo y gestión de equipos: Habilidad para dirigir, motivar y evaluar el desempeño del personal. • Sólidos conocimientos operativos y financieros: Experiencia en control de presupuestos, inventarios y optimización de costes. • Conocimiento de estándares de calidad, higiene y seguridad: Familiaridad con sistemas de gestión de calidad y normativas aplicables. • Dominio de idiomas: Nivel intermedio de inglés. • Perfil analítico, organizado y orientado al detalle: Capaz de gestionar múltiples áreas operativas manteniendo excelencia constante. ¿Por qué METT Marbella es tu próximo destino profesional? Trabaja en un hotel de prestigio: Sé parte de un entorno que combina lujo lifestyle, estilo y excelencia, donde cada detalle importa. • Salario competitivo y beneficios: Valoramos tu talento y experiencia, ofreciéndote una retribución atractiva acorde al sector. • Crecimiento profesional real: Oportunidades de formación, desarrollo y promoción dentro de un equipo que apuesta por tu talento. • Entorno dinámico y apasionante: Colabora con profesionales que comparten tu pasión y contribuye a experiencias únicas para nuestros huéspedes. Si tu objetivo es liderar un departamento clave en la experiencia del huésped, asegurando que cada espacio refleje los más altos estándares de lujo y calidad, esta es tu oportunidad. Únete a METT Marbella – Estepona como Executive Housekeeper y sé parte de la experiencia que nuestros huéspedes recordarán siempre. ¡Te estamos esperando! **Esta posición corresponde a una vacante temporal por sustitución

Importante Grupo empresarial de la provincia de Burgos busca Encargado/a de Hotel con Gestión de Restaurante en la provincia de Burgos Misión del puesto Garantizar la correcta operación diaria del hotel y su restaurante, liderando los equipos de alojamiento y restauración para ofrecer una experiencia excelente al cliente, optimizar la rentabilidad del negocio y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, higiene y seguridad. Presente su candidatura después de leer los siguientes requisitos de habilidades y cualificaciones para este puesto. Responsabilidades Principales: 1. Gestión Operativa del Hotel Supervisar el día a día del establecimiento (recepción, habitaciones, mantenimiento básico). Asegurar que los estándares de calidad y servicio se cumplan en todas las áreas. Gestionar incidencias operativas y coordinar las distintas áreas. 2. Dirección del Restaurante Organizar, supervisar y coordinar el servicio del restaurante. Gestionar reservas, afluencias, turnos y cobertura. Controlar inventarios, pedidos, proveedores y APPCC. Garantizar la excelencia en la atención al cliente. Promocionar eventos y gestionar eventos. 3. Liderazgo de Equipos Dirigir, motivar, formar y evaluar al personal del hotel y del restaurante. Elaborar turnos, gestionar incidencias y coordinar equipos multidisciplinares. Fomentar cultura de servicio y trabajo en equipo. 4. Gestión Económica Controlar costes y márgenes Seguimiento de ventas, KPIs operativos y objetivos. Proponer acciones de mejora y optimización de ingresos. 5. Experiencia Cliente Supervisar la calidad del servicio en todo el hotel. Gestionar quejas y encuestas de satisfacción. Proponer mejoras continuas. 6. Normativa y Seguridad Cumplimiento de normativas sanitarias, higiénicas y de prevención. Asegurar orden, limpieza y condiciones óptimas en todas las áreas. Requisitos Formación Grado o FP en Turismo, Hostelería o similar (valorado). Experiencia Mínimo 3–5 años en gestión de restaurante o en posiciones de operaciones de hotel. Experiencia coordinando equipos. Experiencia previa en entornos hoteleros con restaurante será muy valorada. Habilidades clave Liderazgo y gestión de equipos. Orientación al cliente y a resultados. Organización y multitarea. Conocimientos en vinos, coctelería o barista, valorable de Ribera de Duero Manejo de herramientas de reservas, PMS, TPV. Idiomas Español nativo Se ofrece: Contrato indefinido. Jornada completa. Incorporación inmediata. xiphteb Salario según experiencia + variables por objetivos. Salario: 22.000 € – 26.000 € brutos/año Beneficios: Vivienda incluida + Comidas incluidas Salario real equivalente: 27.000 € – 32.000 € brutos/año en valor total

Sobre la Empresa Con más de 35 años de experiencia, Seproser es una empresa de Facility Management and Services, comprometida con la excelencia en la gestión de servicios y soluciones integrales para clientes. Sobre el Rol Buscamos un/a Agente de Recepción para unirse a un equipo de recepción de un establecimiento hotelero en Madrid y contribuir a garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes. Responsabilidades Gestión de check-in , check-out y atención personalizada al huésped. Resolución de reclamaciones y soporte en incidencias complejas. Control de ocupación, asignación de habitaciones y gestión de reservas. Coordinación con housekeeping, mantenimiento y otros departamentos. Procesos de facturación, cobros y cierres de caja. Auditoría básica y tareas administrativas Cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad del hotel Funciones Satisfacción de los huéspedes tanto en el área de ventas extras como en el área de satisfacción al huésped que se reflejará en el incremento de comentarios positivos en redes sociales. Cumplimiento de sus funciones, así como su presentación personal. Apoyar al director/a del establecimiento en la preparación de turnos del departamento. Dar seguimiento y elaboración de bitácoras en entregas de turno. Conocer las tarifas rack vigentes y tenerlas siempre disponibles. Cotejar y preparar las tarjetas de registro antes de la llegada del huésped. Realizar check-in, check-out y cambios de apartamento de los huéspedes de acuerdo a los estándares del establecimiento. Informar al departamento de Limpieza de los cambios de apartamento para su limpieza. Imprimir las tarjetas de registro y key holder de las llegadas del día siguiente. Habilidades Requeridas Estudios mínimos Grado en Turismo o en su defecto FP en Alojamientos. Se valorará formación complementaria en atención al cliente o gestión hotelera. Experiencia mínima Entre 3 y 5 años Idiomas requeridos Inglés – C1 Conocimientos necesarios Competencias técnicas Conocimiento y experiencia en software de gestión hotelera: Octopus, Cloudbeds, etc. Manejo de Office 365 y Sharepoint Conocimientos de reservas, facturación y cierres de día. Nivel alto de inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas Habilidades Preferidas Actitud: Persona responsable y organizada, resolutiva, con orientación al cliente, excelente trato personal, multitarea y capacidad de trabajo en equipo. Liderazgo y orientación al equipo. Excelentes habilidades comunicativas. Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficaz. Actitud proactiva, vocación de servicio y enfoque a la satisfacción del huésped. Capacidad para trabajar en entornos dinámicos. Retribución y Paquete de Compensación Contrato estable según Convenio de Hospedaje de la Comunidad de Madrid. Salario acorde a la categoría y experiencia Oportunidades de desarrollo y formación interna. Ambiente de trabajo profesional, dinámico y colaborativo. Declaración de Igualdad de Oportunidades Seproser está comprometida con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.