Transport & Customer Support Specialist
17 hours ago
Valladolid
Sevica es una empresa con más de 45 años de historia con fuerte expertise en logística, manipulación, picking y packing, especializada en sector moda y lifestyle. Gestionamos a más de 50 clientes: Grandes cuentas retail como Pepe Jeans, Munich, Hackett, Tommy Hilfiger, Nice Things o El Pulpo y también marcas "native digitals" como Paloma Wool, Gimaguas, Velour Garments, La Manso, Kvrt Stvff, Naguisa o Carmen Says. Disponemos de 7 centros logísticos, con un total de 58.000 m2, ubicados estratégicamente entre Barcelona y Madrid. La compañía se encuentra en pleno cambio estratégico, ampliando su oferta de servicios, por este motivo, necesitamos incorporar en nuestro organigrama de compañía a un/a Transport & Customer Support Specialist en nuestro centro de trabajo sito en Gavà. Si te incorporas con nosotros/as, entre tus funciones se encontrarán: • Coordinar la operativa diaria de transporte terrestre., • Hacer seguimiento de servicios en tránsito: tiempos, localización y cumplimiento de entregas., • Atender llamadas, correos y consultas de clientes relacionadas con recogidas, entregas, rutas e incidencias operativas., • Gestionar y registrar reclamaciones o no conformidades, asegurando su resolución ágil y comunicación efectiva., • Registrar pedidos, solicitudes y documentación en el sistema (TMS, ERP, CRM)., • Comunicar de forma proactiva cualquier desviación o problema operativo al cliente., • Participar en el análisis de indicadores de servicio (KPIs) y en iniciativas de mejora continua. Requisitos Grado en ADE, Ciencias Empresariales o similar. Experiencia previa realizando las funciones descritas en la oferta, preferentemente dentro de empresas logísticas especializadas en e-commerce. Inglés avanzado. Sólidos conocimientos del paquete Office.