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Descripción de la empresaDoctoralia es una plataforma global líder en el sector de la salud digital. Nuestro objetivo es conectar pacientes con profesionales de la salud de forma sencilla, rápida y eficiente. ¿Cómo hacemos esto? A través del marketplace y la App móvil, conseguimos que los usuarios puedan buscar profesionales y/o clínicas del sector privado, leer reseñas de pacientes, consultar la disponibilidad y reservar directamente online.Doctoralia forma parte del grupo Docplanner desde 2017, una empresa multinacional con presencia en más de 13 países.Contamos con el respaldo de inversores como Goldman Sachs, One Peak Partners, Point Nine y Target Global, hemos recaudado más de 450 millones de euros y estamos cerca de alcanzar la rentabilidad con más de 180 millones € ARR.Buscamos un/a RevOps Product Owner – AI & Automation para ser dueño/a de cuatro productos clave de RevOps en España como un portafolio: diagnosticar qué está roto o falta acercándote a cómo se hace el trabajo realmente, escribir las specs que justifican el caso de negocio, negociar prioridad con los equipos globales que controlan estos sistemas, y construir directamente lo que esté al alcance local — incluyendo testeo práctico y prototipado de herramientas e integraciones, aunque la implementación final sea de otro equipo.Los productos de los que serás dueño/aCRM Process & Automation — la salud de nuestros flujos comerciales core en Salesforce/HubSpot: cumplimiento de SLA, higiene de pipeline y la automatización declarativa que mantiene los registros correctos a medida que deals y leads avanzan por el funnel — por ejemplo, que una propiedad se actualice automáticamente cuando un deal pasa a la siguiente etapa — además de la infraestructura de dashboards/reporting que los equipos usan cada día.Lead Creation & Assignment — la lógica de enrutamiento y asignación que lleva cada lead al rep correcto en el momento correcto (construida sobre DP Lead), evolucionando hacia un modelo ponderado por capacidad y rendimiento en lugar de round-robin plano.Omni-Channel — la capa de WhatsApp (Kraken), llamadas, email/secuencias y agendamiento/calendario en todo el journey de sales + CS: qué canal, qué mensaje, en qué secuencia y cuándo — incluyendo el agendamiento y reagendamiento de demos, onboarding y reuniones de farming.CRM UI/UX — la experiencia diaria real que tienen reps y team leads dentro del CRM: comportamiento del action center, vistas, filtros y los gaps que causan tareas perdidas o workarounds mal usados.Qué harásSer dueño/a del backlog de cada producto — diagnosticar qué está roto, falta o funciona mal en las cuatro áreas, acercándote a las personas que hacen el trabajo: shadowing, entrevistas, peticiones directas y observación propia — no suposiciones.Triar lo que es tuyo — las peticiones rutinarias de business-as-usual van a COE como siempre; los bottlenecks reales e issues sistémicos llegan a tu backlog para un zoom-in adecuado.Escribir las specs que justifican el caso — convertir un problema diagnosticado en una solicitud clara y priorizada: qué está mal, qué nos cuesta, cómo sería la solución, por qué vale la pena el tiempo de ingeniería global.Negociar prioridad con los equipos globales dueños de estos sistemas — la mayoría de los cambios core en Salesforce, Kraken y otras plataformas subyacentes solo pueden hacerlos equipos fuera de RevOps España; tú eres quien construyeel caso de negocio y asegura un lugar en su roadmap.Testear y prototipar, de forma práctica — validar herramientas de terceros, prototipar integraciones y entender cómo se conectan las piezas antes de pasar una spec al equipo que la construirá. Construir directamente la automatización y configuración que esté al alcance local.Medir lo que lanzas o desbloqueas — horas ahorradas, impacto en conversión/engagement y adopción, por producto. Reportar en términos de los OKRs de RevOps.Hacerlo repetible — documentar lo que funciona en playbooks o templates reutilizables.Qué buscamosConocimiento profundo de las herramientas y procesos de GTM de Doctoralia España — ya lo tienes en la mayoría de estas cuatro áreas.Mentalidad de builder para lo que sí es construible localmente, e instinto de tester para validar herramientas e integraciones antes de que se entreguen a otro equipo. Experiencia práctica con automatización de Salesforce/HubSpot (flows, reglas de validación, triggers) es un plus importante.Comunicación escrita sólida — capaz de convertir un problema reportado de forma informal en una spec clara y convincente que un equipo global, con sus propias prioridades, realmente atienda.Cómodo/a negociando capacidad de ingeniería escasa con equipos que no te reportan, y dando seguimiento hasta que se lance.Fluidez en español e inglés.Métricas de éxitoLa medida principal de éxito es el throughput por operador de GTM — cada cambio lanzado debe permitir que la gente haga más de lo que ya se espera de ella, no solo "ahorrar tiempo" de forma abstracta. Se mide como una tendencia direccional para el rol afectado tras un cambio lanzado, no como una atribución estrictamente aislada — hay demasiadas otras iniciativas en paralelo (la migración a Salesforce, la ingeniería de outbound, etc.) como para separar causas de forma limpia. Esto se acumula en revenue (o output) por FTE de GTM, nuestra métrica de eficiencia principal.Throughput por rol (principal):SDRs / reps de outbound — reuniones agendadas por rep por semana/mes.Account Executives — oportunidades avanzadas o deals cerrados por AE.Especialistas de onboarding — onboardings completados por especialista en un período dado.Reps de CS / soporte — casos o solicitudes resueltas por rep.Reps de farming / cuentas — acciones de renovación o upsell completadas por rep.Prerrequisito (hito inicial, no asumido): la instrumentación fiable de throughput por rol todavía no existe del todo — el reporting ha sido poco fiable en varias de estas áreas hasta hace poco. Establecer un tracking de baseline limpio para al menos tres de los cinco roles anteriores (en parte a través del trabajo de dashboards de CRM Process & Automation) es en sí mismo un entregable del primer trimestre, no algo asumido de antemano.Qué ofrecemosOwnership total de cuatro productos reales y ya diagnosticados — no ejecución de tareas, sino responsabilidad genuina de producto de principio a fin.Espacio para profundizar de forma práctica donde importa — testear, prototipar y conectar herramientas, no solo escribir specs.Un camino hacia un conocimiento más profundo de cómo está construido y configurado Salesforce internamente, más allá de lo que tendrías quedándote solo en el lado local/HubSpot.Colaboración directa con el Head of Revenue Operations y, una vez cubierta, con el/la futuro/a RevOps Product Manager – AI Solutions.Modelo de trabajo híbrido.Información adicionalSalario adecuado a tu experiencia.Lo más importante: un equipo increíble que te acompañará y te apoyará en el camino.Seguro médico privado.Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos.Clases de idiomas gratuitas.Acceso ilimitado al chat de iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional.Modalidad híbrida con presencia mínima de 1 día a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona.Nuestro proceso de selecciónPrimer match – Una charla con Fito (TAP).Conversación estratégica – Entrevista con Elías .Presentación de un Business Case - con Elías nuestro Head of RevOps.#J-18808-Ljbffr

Descripción de la empresa Doctoralia es una plataforma global líder en el sector de la salud digital. Nuestro objetivo es conectar pacientes con profesionales de la salud de forma sencilla, rápida y eficiente. ¿Cómo hacemos esto? A través del marketplace y la App móvil, conseguimos que los usuarios puedan buscar profesionales y/o clínicas del sector privado, leer reseñas de pacientes, consultar la disponibilidad y reservar directamente online. Descripción de la empresa Doctoralia es una plataforma global líder en el sector de la salud digital. Nuestro objetivo es conectar pacientes con profesionales de la salud de forma sencilla, rápida y eficiente. ¿Cómo hacemos esto? A través del marketplace y la App móvil, conseguimos que los usuarios puedan buscar profesionales y/o clínicas del sector privado, leer reseñas de pacientes, consultar la disponibilidad y reservar directamente online. Doctoralia forma parte del grupo Docplanner desde 2017, una empresa multinacional con presencia en más de 13 países. Contamos con el respaldo de inversores como Goldman Sachs, One Peak Partners, Point Nine y Target Global, hemos recaudado más de 450 millones de euros y estamos cerca de alcanzar la rentabilidad con más de 180 millones € ARR. Descripción del empleo Ejecución y gestión de campañas: Liderar la generación de MQL y las metas de MRR por expansión para el segmento de Médicos en España (Agenda Premium y Noa Notes), asumiendo la responsabilidad de los objetivos de crecimiento de MRR por expansión. Gestión del ciclo de vida Orquestar de principio a fin el ciclo de vida del cliente médico, desde la adquisición y conversión de MAL a MQL, hasta la incorporación onboarding, activación, expansión y fidelización a largo plazo. Ejecución multicanal Diseñar y ejecutar flujos de automatización multicanal y campañas dirigidas basadas en datos (correo electrónico, WhatsApp, Beamer, SMS, etc.), equilibrando la interacción engagement con una gestión sofisticada de la frecuencia de contacto. Colaboración transversal Actuar como el punto de contacto principal para el segmento de Médicos en España en lo relativo a actividades de LG y CM, alineándose estrechamente con Ventas, Servicio al Cliente, Atención al Cliente y los equipos de Expansión local para garantizar una experiencia de cliente unificada. Estrategia de lo global a lo local Colaborar con los equipos globales de Marketing para adaptar los marcos de trabajo frameworks globales, ajustando las estrategias de segmentación y automatización a las particularidades del mercado local. Marketing integrado y de embudo completo (Full-Funnel) Colaborar con los equipos de Web, Contenidos, Eventos y Medios Pagados Paid Media para lanzar programas e iniciativas de marketing cohesionados de embudo completo —incluyendo seminarios web webinars, contenido para el blog y otras actividades de generación de demanda e interacción— que impulsan y mejoran la experiencia del médico. Optimización de procesos Identificar e implementar de forma proactiva mejoras en los flujos de trabajo existentes y en la calidad de los datos, aprovechando los análisis insights para impulsar la eficiencia operativa y lograr un impacto medible en las campañas. Requisitos 2 a 4 años de experiencia en generación de leads, marketing de clientes (Customer Marketing), CRM, marketing del ciclo de vida (Lifecycle Marketing) o roles de automatización de marketing. Experiencia práctica con HubSpot, Salesforce o plataformas CRM y de automatización de marketing similares. Experiencia demostrable en la ejecución de campañas multicanal (correo electrónico, WhatsApp, webinars, blog, etc.). Mentalidad analítica sólida; comodidad trabajando con métricas de embudo/conversión (funnel/CVR), adopción, engagement y expansión. Español fluido e inglés profesional (el puesto trabaja a diario con un equipo global). Orientación al detalle y a los procesos, con capacidad para asumir la ejecución de principio a fin (end-to-end). Requisitos deseables Experiencia en el sector salud (healthcare), marketplaces en línea o entornos SaaS B2B2C. Familiaridad con pruebas A/B y estrategias de segmentación del ciclo de vida. Información adicional Salario adecuado a tu experiencia. Lo más importante: un equipo increíble que te acompañará y te apoyará en el camino. Seguro médico privado. Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos. Clases de idiomas gratuitas. Acceso ilimitado al chat de iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional. Hibrido en Barcelona (1 día presencial). Nuestro proceso de selección Primer match – Una charla con María (TAP). Conversación estratégica – Entrevista con tu leader Cristina Arranz. Presentación de un Business Case - Con Cristina y Maialen. #J-18808-Ljbffr

Descripción de la empresa Doctoralia es una plataforma global líder en el sector de la salud digital. Nuestro objetivo es conectar pacientes con profesionales de la salud de forma sencilla, rápida y eficiente. ¿Cómo hacemos esto? A través del marketplace y la App móvil, conseguimos que los usuarios puedan buscar profesionales y/o clínicas del sector privado, leer reseñas de pacientes, consultar la disponibilidad y reservar directamente online. Descripción de la empresa Doctoralia es una plataforma global líder en el sector de la salud digital. Nuestro objetivo es conectar pacientes con profesionales de la salud de forma sencilla, rápida y eficiente. ¿Cómo hacemos esto? A través del marketplace y la App móvil, conseguimos que los usuarios puedan buscar profesionales y/o clínicas del sector privado, leer reseñas de pacientes, consultar la disponibilidad y reservar directamente online. Doctoralia forma parte del grupo Docplanner desde 2017, una empresa multinacional con presencia en más de 13 países. Contamos con el respaldo de inversores como Goldman Sachs, One Peak Partners, Point Nine y Target Global, hemos recaudado más de 450 millones de euros y estamos cerca de alcanzar la rentabilidad con más de 180 millones € ARR. Descripción del empleo Buscamos a alguien que se haga cargo de: consolidar el reporting comercial en dashboards gobernados (Tableau/Superset), dar acceso fiable al data warehouse a los equipos que lo necesiten, y sacar del Excel manual todo lo que hoy se sostiene a base de fórmulas y copia-pega. Es un rol de ownership local de BI: construirás y mantendrás la infraestructura de datos que sales/cs opp —y el resto de la organización comercial— usan para trabajar. What You’ll Do Diseñar, construir y mantener dashboards y modelos de datos en Tableau/Superset para Sales, Customer Success y áreas comerciales Migrar reporting crítico desde Google Sheets hacia herramientas de BI, con trazabilidad y control de versiones Dar y administrar acceso al data warehouse para los equipos que lo requieran, garantizando calidad y consistencia del dato Traducir necesidades analíticas de Sales Ops, CS y Marketing en especificaciones técnicas y dashboards accionables Detectar y corregir problemas de calidad de dato en la fuente, no solo en el reporte final Documentar modelos de datos y procesos de BI para que sean sostenibles sin depender de una sola persona Requisitos 2-6 años de experiencia como BI Analyst, Data Analyst o similar, con foco en construcción de dashboards (no solo consumo) Dominio de herramientas de BI como Tableau y/o Superset (o similares) buscamos a nivel de construcción, no solo de uso SQL avanzado: capacidad de escribir y optimizar queries complejas sin depender de otros Experiencia trabajando directamente con un data warehouse (BigQuery, Snowflake, Redshift o similar) Comodidad migrando procesos manuales (Google Sheets) hacia sistemas gobernados Nivel de ingles alto o bilingüe. Nice-to-have Conocimiento de Python para automatización de pipelines o limpieza de datos Dominio y experiencia con CRM (Salesforce/HubSpot) y su estructura de datos Conocimiento y experiencia en modelos de negocios y GTM modelo SaaS, funnel de ventas etc. Eres la persona que buscamos si Eres una persona proactiva y con mentalidad de ownership: no esperas a que te digan qué construir, identificas dónde falta gobierno de dato y lo propones. Estás cómod@ operando con ambigüedad: el rol y las herramientas van a seguir evolucionando mientras el equipo global centraliza más tooling Eres alguien entrepreneurial: te motiva construir algo desde una base poco estructurada, no solo mantener un sistema ya hecho Información adicional Salario adecuado a tu experiencia. Lo más importante: un equipo increíble que te acompañará y te apoyará en el camino. Seguro médico privado. Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos. Clases de idiomas gratuitas. Acceso ilimitado al chat de iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional. Modalidad híbrida con presencia mínima de 1 día a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona. Nuestro proceso de selección Primer match – Una charla con Alejandro (TAP). Prueba técnica - Para entender bien tus conocimientos básicos del rol. Conversación estratégica – Intro call con Elias, tu próximo manager. Presentación de un Business Case - Con Elias. #J-18808-Ljbffr

Descripción de la empresa Doctoralia es una plataforma global líder en el sector de la salud digital. Nuestro objetivo es conectar pacientes con profesionales de la salud de forma sencilla, rápida y eficiente. ¿Cómo hacemos esto? A través del marketplace y la App móvil, conseguimos que los usuarios puedan buscar profesionales y/o clínicas del sector privado, leer reseñas de pacientes, consultar la disponibilidad y reservar directamente online. Doctoralia forma parte del grupo Docplanner desde 2017, una empresa multinacional con presencia en más de 13 países. Contamos con el respaldo de inversores como Goldman Sachs, One Peak Partners, Point Nine y Target Global, hemos recaudado más de 450 millones de euros y estamos cerca de alcanzar la rentabilidad con más de 180 millones € ARR. Descripción del empleo Buscamos a alguien que se haga cargo de: consolidar el reporting comercial en dashboards gobernados (Tableau/Superset), dar acceso fiable al data warehouse a los equipos que lo necesiten, y sacar del Excel manual todo lo que hoy se sostiene a base de fórmulas y copia‑pega. Es un rol de ownership local de BI : construirás y mantendrás la infraestructura de datos que sales/cs opp —y el resto de la organización comercial— usan para trabajar. What You’ll Do Diseñar, construir y mantener dashboards y modelos de datos en Tableau/Superset para Sales, Customer Success y áreas comerciales Migrar reporting crítico desde Google Sheets hacia herramientas de BI, con trazabilidad y control de versiones Dar y administrar acceso al data warehouse para los equipos que lo requieran, garantizando calidad y consistencia del dato Traducir necesidades analíticas de Sales Ops, CS y Marketing en especificaciones técnicas y dashboards accionables Detectar y corregir problemas de calidad de dato en la fuente, no solo en el reporte final Documentar modelos de datos y procesos de BI para que sean sostenibles sin depender de una sola persona Requisitos 2‑6 años de experiencia como BI Analyst, Data Analyst o similar, con foco en construcción de dashboards (no solo consumo) Dominio de herramientas de BI como Tableau y/o Superset (o similares) buscamos a nivel de construcción, no solo de uso SQL avanzado: capacidad de escribir y optimizar queries complejas sin depender de otros Experiencia trabajando directamente con un data warehouse (BigQuery, Snowflake, Redshift o similar) Comodidad migrando procesos manuales (Google Sheets) hacia sistemas gobernados Nivel de inglés alto o bilingüe Nice‑to‑have Conocimiento de Python para automatización de pipelines o limpieza de datos Dominio y experiencia con CRM (Salesforce/HubSpot) y su estructura de datos Conocimiento y experiencia en modelos de negocios y GTM modelo SaaS, funnel de ventas etc. Eres la persona que buscamos si… Eres una persona proactiva y con mentalidad de ownership: no esperas a que te digan qué construir, identificas dónde falta gobierno de dato y lo proposes. Estás cómodo operando con ambigüedad: el rol y las herramientas van a seguir evolucionando mientras el equipo global centraliza más tooling Eres alguien entrepreneurial: te motiva construir algo desde una base poco estructurada, no solo mantener un sistema ya hecho. Beneficios Salario adecuado a tu experiencia. Equipo increíble que te acompañará y te apoyará en el camino. Seguro médico privado. Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos. Clases de idiomas gratuitas. Acceso ilimitado al chat de iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional. Modalidad híbrida con presencia mínima de 1 día a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona. #J-18808-Ljbffr

Descripción de la empresaDoctoralia es la plataforma líder en salud digital en España, no solo como un marketplace para conectar a pacientes con profesionales de la salud, sino también como proveedor de software que ayuda a estos profesionales a gestionar eficazmente sus prácticas. A través de nuestra plataforma y aplicación móvil, los usuarios pueden buscar profesionales y clínicas privadas, leer opiniones, consultar disponibilidad y reservar citas en línea fácilmente. 📱💻Desde nuestra integración en 2017 con el grupo Docplanner, una empresa multinacional con presencia en más de 13 mercados y oficinas globales, hemos alcanzado hitos significativos. Respaldados por siete rondas de financiación exitosas de inversores como One Peak Partners y Goldman Sachs y 10 fusiones y adquisiciones estratégicas, nos estamos preparando para una emocionante salida a bolsa en los próximos 2-3 años.Docplanner, por su parte, no solo lidera como el marketplace global para doctores y pacientes, sino que también se destaca como una empresa tecnológica de SaaS B2B. Proveemos herramientas digitales a profesionales de la salud y clínicas para optimizar su trabajo y mejorar la experiencia del paciente.Con más de 3,000 colaboradores apasionados, con una misión clara: ayudar a las personas a vivir más, con mejor salud.En todo lo que hacemos, seguimos nuestros valores fundamentales:🔹 Piensa como un dueño 💼🔹 Aprende y sé curioso 📚🤔🔹 Enfócate en los resultados 🎯🔹 Hazlo simple y eficiente 🔧✨🔹 Sé respetuoso y radicalmente honesto 🤝💬Descripción del empleo¿Cuáles serán tus responsabilidades?Brindar formación a nuestros clientes sobre el uso de la plataforma y sus funcionalidades, principalmente a través de email, teléfono y chat.Guiar a los usuarios, resolver sus dudas y asegurarte de que aprovechen al máximo el producto.Comunicar los beneficios de la plataforma y cómo puede mejorar su día a día.Recoger feedback de los clientes para proponer mejoras y optimizar la experiencia.Gestionar incidencias y coordinar con otros equipos para asegurar un flujo de trabajo eficiente.Mantener a los clientes informados sobre novedades y actualizaciones.Asegurar que los clientes utilicen todas las herramientas necesarias para alcanzar sus objetivos.Cumplir con metas relacionadas con la activación de servicios, uso de la plataforma y satisfacción del cliente (NPS).RequisitosEres la persona que estamos buscando si:Cuentas con al menos 1 año de experiencia en roles de Customer Success o Customer Experience.Tienes una fuerte orientación al usuario, con excelentes habilidades de escucha activa y empatía.Posees una alta capacidad de resolución de problemas, siendo capaz de gestionar y solucionar incidencias de manera eficiente.Destacas por tu organización, responsabilidad y atención al detalle, junto con excelentes habilidades de comunicación y autonomía, afrontando cada reto con ganas y proactividad para mejorar continuamente en entornos dinámicos.Tienes conocimientos medios de informática, incluyendo el uso de Gmail, navegadores web, procesadores de texto y Excel.Has trabajado previamente con sistemas CRM (Salesforce, HubSpot es un plus).Posees un nivel nativo o alto de español.Información adicionalCómo será el proceso?📞 Entrevista inicial con el equipo de Talent de Doctoralia – 30 min.💡 Entrevista técnica con Patry – (tu manager para esta posición) - 45 min.🎭 Business Case, (te daremos varias horas de preparación previa) - 45 min🌍 Entrevista final con Cyrill, Head de Customer Success de España en Doctoralia.🚀 OfertaPor qué unirte al equipo?:💸 Salario adecuado a tu experiencia.⚕️ Seguro médico privado con Adeslas🤸🏽Membresía con Wellhub (para que no tengas excusas para hacer ejercicio)🧠 Membresía con iFeel, nuestra herramienta de bienestar emocional.🎂 Día de cumpleaños libre (si quieres!) para pasar el día con tus seres queridos!💬 Clases de idiomas (inglés, alemán, italiano, francés, portugués...) gratuitas🍩 Desayunos en la oficina, eventos y sobretodo, un ambiente increíble y dinámico en el que poder crecer y sentirse acompañada.🌊 Modalidad híbrida🧑🧑🧒🧒 Último y pero no menos importante: un equipo increíble que te acogerá y te apoyará en el camino Responsable: DOCTORALIA INTERNET, S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecúen a sus aptitudes.Legitimación: base legal de interés legítimo.Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner, y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.Derechos: acceso, rectificación y supresión de los datos, así como otros derechos expresados en nuestra política de privacidad.

Descripción de la empresaDoctoralia es la plataforma líder en salud digital en España, no solo como un marketplace para conectar a pacientes con profesionales de la salud, sino también como proveedor de software que ayuda a estos profesionales a gestionar eficazmente sus prácticas. A través de nuestra plataforma y aplicación móvil, los usuarios pueden buscar profesionales y clínicas privadas, leer opiniones, consultar disponibilidad y reservar citas en línea fácilmente. 📱💻Desde nuestra integración en 2017 con el grupo Docplanner, una empresa multinacional con presencia en más de 13 mercados y oficinas globales, hemos alcanzado hitos significativos. Respaldados por siete rondas de financiación exitosas de inversores como One Peak Partners y Goldman Sachs y 10 fusiones y adquisiciones estratégicas, nos estamos preparando para una emocionante salida a bolsa en los próximos 2-3 años.Docplanner, por su parte, no solo lidera como el marketplace global para doctores y pacientes, sino que también se destaca como una empresa tecnológica de SaaS B2B. Proveemos herramientas digitales a profesionales de la salud y clínicas para optimizar su trabajo y mejorar la experiencia del paciente.Con más de 3,000 colaboradores apasionados, con una misión clara: ayudar a las personas a vivir más, con mejor salud.En todo lo que hacemos, seguimos nuestros valores fundamentales:🔹 Piensa como un dueñ@ 💼🔹 Aprende y sé curios@ 📚🤔🔹 Enfócate en los resultados 🎯🔹 Hazlo simple y eficiente 🔧✨🔹 Sé respetuos@ y radicalmente honest@ 🤝💬Descripción del empleo¿Cuáles serán tus responsabilidades?Gestionar una cartera de 80 clínicas.Acompañar a los clientes en el proceso de implementación.Enseñar a usar la herramienta de forma sencilla.Guiar a los clientes para que vean un impacto real en su día a día.Tener un rol activo en la captación de nuevos clientes interesados en soluciones de, contribuyendo al crecimiento del negocio.En tu día a día, además de lo mencionado, tendrás que:Gestionar incidencias en coordinación con el equipo de Soporte para garantizar una rápida resolución.Detectar y ejecutar oportunidades de upselling y cross-selling, con un fuerte enfoque comercial orientado a maximizar el valor de la cartera y generar nuevos ingresos.Alcanzar los objetivos establecidos en cuanto a activación de servicios, uso de la herramienta, NPS y generación de negocio.Recoger y transmitir el feedback de los clientes para mejorar continuamente nuestro producto.RequisitosEres la persona que estamos buscando si:Tienes más de 2 años de experiencia gestionando cartera de clientes, este requisito es imprescindible para poder avanzar tu perfil.Posees excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía, con capacidad para generar confianza con diferentes niveles de especialistas y gerentes en una organización.Eres una persona proactiva, persistente, con atención al detalle, curiosidad, orientación al cliente y enfoque en la consecución de objetivos.Te desenvuelves con soltura en entornos digitales, eres tech-savvy y tienes energía para afrontar nuevos desafíos.Se valorará experiencia previa en Call Center y/o recepción médica.Español fluido ya que trabajamos con clientes en España.Información adicionalCómo será el proceso?📞 Entrevista inicial con el equipo de Talent de Doctoralia – 30 min.💡 Entrevista técnica con Patricia – (tu manager para esta posición) - 45 min.🎭 Business Case, (te daremos varias horas de preparación previa) - 45 min🌍 Entrevista final con Cyrill, Head de Customer Success de España en Doctoralia.🚀 OfertaPor qué unirte al equipo?:💸 Salario adecuado a tu experiencia.⚕️ Seguro médico privado con Adeslas🤸🏽Membresía con Wellhub (para que no tengas excusas para hacer ejercicio)🧠 Membresía con iFeel, nuestra herramienta de bienestar emocional.🎂 Día de cumpleaños libre (si quieres!) para pasar el día con tus seres queridos!💬 Clases de idiomas (inglés, alemán, italiano, francés, portugués...) gratuitas🍩 Desayunos en la oficina, eventos y sobretodo, un ambiente increíble y dinámico en el que poder crecer y sentirse acompañada.🌊 Modalidad híbrida con presencia requerida de solo 1 día a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona (con vista al mar!)🧑🧑🧒🧒 Último y pero no menos importante: un equipo increíble que te acogerá y te apoyará en el camino Responsable: DOCTORALIA INTERNET, S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecúen a sus aptitudes.Legitimación: base legal de interés legítimo.Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner, y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.Derechos: acceso, rectificación y supresión de los datos, así como otros derechos expresados en nuestra política de privacidad.