HOSTESS | CUSTOMER SERVICE & SALES - ATENEA SKY
hace 2 días
Valencia
HOSTESS | CUSTOMER SERVICE & SALES — ATENEA SKY ROOFTOP En Atenea Sky Rooftop buscamos incorporar una hostess con experiencia, personalidad, capacidad de comunicación y una clara orientación al cliente y a la venta. El puesto combina la recepción y gestión del acceso a Atenea con tareas administrativas, atención al cliente a través de diferentes canales y promoción comercial de otros espacios del grupo. Buscamos una profesional con carácter, seguridad, iniciativa y capacidad para trabajar con autonomía. Una persona resolutiva, organizada y comunicativa, que sepa mantener la calma en momentos de máxima actividad y gestionar cada interacción con cercanía, firmeza y profesionalidad. Buscamos un perfil con experiencia y madurez profesional, capaz de asumir responsabilidades y convertirse en un apoyo sólido dentro de la operativa diaria. Principales funciones: • Recibir y atender a los clientes desde su llegada a Atenea., • Gestionar el flujo de clientes y organizar el acceso al establecimiento., • Controlar reservas, listas de acceso, disponibilidad y aforo., • Gestionar la venta de entradas en puerta y realizar los cobros correspondientes., • Informar de manera clara sobre precios, horarios, condiciones de acceso, código de vestimenta y servicios de Atenea., • Atender y gestionar consultas recibidas por correo electrónico, WhatsApp y teléfono., • Realizar tareas administrativas relacionadas con reservas, accesos y atención al cliente., • Atender las llamadas derivadas desde la centralita cuando otros espacios del grupo no puedan responder., • Identificar las necesidades del cliente y ofrecer información sobre los diferentes espacios y experiencias del grupo., • Promocionar activamente otros restaurantes y establecimientos del grupo., • Derivar clientes y generar oportunidades de reserva para otros espacios., • Gestionar consultas, objeciones e incidencias con seguridad, empatía y criterio., • Coordinarse con el equipo de hostess, sala, seguridad, reservas y dirección., • Realizar seguimiento de la experiencia del cliente y contribuir a su fidelización., • Mantener en todo momento los estándares de imagen, comunicación y servicio de Atenea. Perfil que buscamos: • Experiencia previa como hostess, guest relations, recepcionista o en atención al cliente., • Experiencia o habilidades demostrables en venta y atención comercial., • Español nativo o bilingüe., • Nivel avanzado, bilingüe o nativo de inglés., • Excelente comunicación oral y escrita en ambos idiomas., • Comodidad para atender llamadas, responder mensajes y comunicarse con diferentes perfiles de cliente., • Personalidad, carácter y seguridad en el trato con el público., • Iniciativa, autonomía y capacidad resolutiva., • Buena organización y capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente., • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar un elevado flujo de clientes., • Manejo ágil de herramientas digitales, correo electrónico, WhatsApp y sistemas de reservas., • Clara orientación al cliente, a la venta y a la consecución de objetivos., • Buena presencia y atención al detalle., • Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con distintos departamentos., • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, noches, fines de semana y festivos., • Se valorará especialmente la experiencia en restauración, hoteles, hospitality, eventos o espacios de ocio premium. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a Atenea Sky Rooftop, uno de los espacios de referencia de Valencia., • Una posición dinámica que combina atención al cliente, comunicación, administración y venta., • Formación sobre los espacios, servicios y experiencias del grupo., • Un entorno de trabajo internacional y orientado a la excelencia., • Posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional., • Condiciones acordes con la experiencia y el perfil seleccionado. Si tienes experiencia, personalidad, iniciativa y entiendes cada contacto con el cliente como una oportunidad para ofrecer una excelente atención y generar una venta, queremos conocerte.