Recepcionista De Recepción Hotel En Turno De Tarde En Guadalajara
hace 15 horas
Guadalajara
Recepcionista de Hoteles (Turno de tarde)Hotel de primer nivel en Guadalajara busca recepcionista responsable de crear una experiencia positiva para los huéspedes desde la llegada hasta la salida.Responsabilidades- Dar la bienvenida y registrar a los huéspedes con trato amable.- Gestionar el proceso de check‑in y check‑out, asignar habitaciones y entregar llaves.- Responder consultas y proveer información sobre instalaciones, servicios, atracciones, restaurantes y transporte.- Gestionar reclamaciones, resolver problemas y derivar a la gerencia cuando sea necesario.- Gestionar reservas telefónicas, por correo electrónico o sistemas online, garantizando precisión y registro de detalles.- Preparar facturas, procesar pagos (efectivo, tarjeta) y cuadrar cuentas al final del turno.- Promocionar servicios y ofertas especiales para aumentar ingresos.- Operar la centralita, atender y transferir llamadas.- Realizar tareas administrativas (archivar, fotocopiar, ingresar datos) con software PMS o GDS.- Coordinación con limpieza y mantenimiento para garantizar la disponibilidad de habitaciones.- Mantener la recepción limpia, organizada y profesional, cumpliendo normas de seguridad y procedimientos de emergencia.Requisitos- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.- Actitud positiva y pasión por la atención al cliente.- Habilidades organizativas y atención al detalle.- Capacidad para realizar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión.- Apariencia y comportamiento profesional.- Disponibilidad obligatoria para turno de tarde (puede requerir trabajo nocturno o rotativo).#J-18808-Ljbffr